この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を気に入って頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、騒がしい雰囲気を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。今回頂いたご意見を調理部とも共有し、お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
こういった状況でございますので、お体には十分にお気を付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　帳場　白竹

かおちゃん4740様
この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角御来館頂けたのにも関わらず、おもてなしに至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、
大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。
ご多忙の中クチコミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季の湯 雪月花　帳場鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な方との旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に応える事ができず非常に残念に思います。
貸切露天風呂を含む館内の見回りを時間ごとに実施しておりますが、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、夜鳴きそばにつきましても、スタッフのホスピタリティが不十分なばかりにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、オペレーションを再度見直して参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。

季の湯雪月花　峰島

この度は、季の湯雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、いつも共立リゾートをご利用くださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、深夜の異音に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂く機会がございましたら、些細なことでも大丈夫ですので、気になることがございましたらスタッフまでお問合せ頂ければ、お部屋のご移動などのご提案をさせて頂きます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様、館内の見回りを強化していきたいと思います。
今回このような事があったにもかかわらず、また利用したいというお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思います。次回ご宿泊頂く際は最後まで満足してお帰り頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 中原

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。。大浴場の利用不可は温度調整でご不便をかけてしまいました事まことに申し訳ありませんでした。又幾つかのご指摘に今後検討いたします。
館内の道案内有難うございました。口コミ重ねてお礼申し上げます。
季の湯雪月花　女将尾崎

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けるご旅行にはならず誠に申し訳ございませんでした。

館内巡回は定期的に行っておりますが、バスマットやタオルの回収が間に合っていなく申し訳ございませんでした。

食事処でのサービスも不手際があり、またゆっくりお食事をしていただける状況ではなく重ねてお詫び申し上げます。
円滑な準備、運営の為に夕食の時間設定を設けておりますがお客様にご迷惑をお掛けしましたこと猛省しております。

挨拶のご指摘は、旅館業として恥ずべき事と受け止めております。誠に申し訳ございませんでした。今一度「おもてなし」を考えこのようなご指摘を二度といただくことが無いように致します。

彼岸も過ぎ風が涼しくなりました。充分にご自愛なさって下さい。
お忙しい中、クチコミのご投稿本当にありがとうございました。

季の湯雪月花　宿泊支配人　浅野朝子

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。この時期皆様にはお知らせ等でお願いはしておりますが中にマスク着用なしのお客様もいらしてご心配をおかけいたしました。スタッフにも都度伝えておりますが行き届かなかった点、申し訳ありませんでした。今後は気付いた点でお声かけするように指導いたします。先の見えないこの病魔に心して取り組み安心と安全の宿づくりを目指します。口コミ有難うございました。
　　　季の湯雪月花　　女将尾崎益代

コロナ旋風の折、当館をご利用頂きまして有難うございました。安心と安全を心掛けおもてなしをしております。四季折々の箱根路を是非感じられますようお勧めします。スタッフ一同お待ちしております。口コミ有難うございました。　
雪月花　女将尾崎益代

この度は「季の湯雪月花」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お声を頂戴しました植え込みや細部の確認をするよう、注意し改善をするように致します。ご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、精進致します。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

季の湯雪月花　管理支配人　三浦

この度は「季の湯雪月花」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お客様が喜んでいただけるようサービス、心配りができますよう務めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

季の湯雪月花　管理支配人　三浦

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。
サービス、食事に関しまして、ご期待に沿えずとても残念に思います。
これから少しでもお客様に喜んで頂ける様スタッフ一同精進して参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明

この度は季の湯雪月花へ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお食事の際に手前どもの不手際があり、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お客様に頂いたご意見をスタッフ全員で共有し、再度このような事が起こらないよう再発防止に努めていく所存でございます。
この度は貴重なお時間の中ご意見を賜り誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明

この度は数ある湯宿の中で、季の湯　雪月花にご宿泊頂き　誠にありがとうございました。
お客様に満足頂けるサービスを提供出来ずに誠に申し訳御座いませんでした。
スタッフ一同ご意見を共有いたしまして、サービスの向上に努めて参ります。
お客様の暖かいご意見ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
季の湯　雪月花　料飲スタッフ

この度は強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大切なお祝いのご旅行でご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。
夕朝食共に貴重なお時間をとらせてしまい申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、温泉や清掃面でお褒めの言葉ありがとうございます。
今後は更にお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

雪月花　宮川

この度は強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
先日はサービスやお食事でご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お風呂上がりのサービスは定期的に補充を繰り返していますがご期待に添えず申し訳ございません。
今後は更にお客様にご満足頂ける様日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

雪月花　宮川

　この度は、季の湯雪月花をご利用頂き誠にありがとうございます。
　せっかくの家族旅行で、お部屋やお風呂に関してお楽しみいただきましたのに、お食事及びスタッフの対応により、ご旅行を台無しにしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　スタッフの対応の悪さに関しましては全て私共の教育不足でございます。本来ならば、旅の醍醐味であるお食事を、より楽しんで頂けるようお手伝いをさせて頂くところでしたのに、返って残念な思いをさせてしまい、悔やまれてなりません。
　朝食に関しましても、盛付が抜けているなどあってはならないことであり、確認不足のままご提供をしてしまった結果でございます。誠に申し訳ございませんでした。朝食内容も含めまして、再度調理場とも改善に努めて参ります。
　全てのお客様に、御滞在を笑顔で楽しんで頂けるよう、悪い点をひとつひとつ潰していき、より良い宿づくりに励む所存でございます。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

この度は、箱根強羅温泉 季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミのご投稿・ご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
喫煙対応のお部屋のHP記載について、受け付け時間の待ち時間について、またホテルのレストランについてなど、貴重なご意見をありがとうございます。ご不便をおかけしてしまった点もあったかと存じます。この点に関しましては、今後のための検討をしていきたく思います。
これからも全てのお客様が気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。これに懲りず、ぜひまたご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。