この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の無料サービスにが満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
ご夕食のお弁当の件、連泊のプラン内容見直しを行って参ります。
また、お部屋のお布団につきまして、お客様目線の貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
全てのお客様が快適に過ごして頂ける様、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお風呂やお食事におきましては高評価を頂戴し大変恐縮です。
しかしながら、清掃の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に伺い、対応させていただいた際もご配慮が足りずご迷惑をお掛けしていまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、清掃のオペレーションの再確認や、より清掃にも力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂ける様改善していく所存でございます。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運びいただければ幸いに思います。
お忙しい中、口コミのご投稿賜り誠にありがとうございました。
季の湯雪月花 鈴木

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、お部屋や温泉でお寛ぎ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
日々の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いでございます。
しかしながら、旅の楽しみの1つであるお食事でお客様のご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。
頂戴したご意見を調理部とも共有し、ご満足頂ける料理内容にできるよう検討して参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は、大涌谷温泉と強羅温泉の2種類の温泉を使用しております。日々の疲れを癒して頂けたのなら幸いでございます。
しかしながらお風呂の清掃の不備につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、接客・サービスにつきましても至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
スタッフ間でオペレーションの再徹底をし、お客様の立場となり細やかな部分にも心あるおもてなしができるよう努めて参ります。
また箱根にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館に遊びにいらしてください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 峰島

この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を気に入って頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、騒がしい雰囲気を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。今回頂いたご意見を調理部とも共有し、お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
こういった状況でございますので、お体には十分にお気を付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　帳場　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な方との旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に応える事ができず非常に残念に思います。
貸切露天風呂を含む館内の見回りを時間ごとに実施しておりますが、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、夜鳴きそばにつきましても、スタッフのホスピタリティが不十分なばかりにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、オペレーションを再度見直して参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。

季の湯雪月花　峰島

当館のご利用有難うございました。記念日旅行の中、賑わいでご不快感を抱かせててしまいましたことお詫びいたします。いろいろな点で接遇の悪さが出ていましたし気付きもなく申し訳ございません。再度スタッフともに教育のし直しを計り精進いたします。重ね重ねの不愉快感に残念な思いに心苦しさで一杯です。口コミ有難うございました。季の湯雪月花　　女将尾崎益代

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。。大浴場の利用不可は温度調整でご不便をかけてしまいました事まことに申し訳ありませんでした。又幾つかのご指摘に今後検討いたします。
館内の道案内有難うございました。口コミ重ねてお礼申し上げます。
季の湯雪月花　女将尾崎

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の最寄り駅である強羅駅は観光地をめぐるバスがあり、観光するにはアクセスのいい宿となっております。
そしてこの時期、お客様の安全をお守りするため、対面での接客を短くさせていただいており、書面でのご案内をさせていただいております。
お部屋については、日々改善をさせていただいておりますが、まだまだ至らない点もたくさんあるというのが現実でございます。
お客様に仰っていただいた点も含めこれから改善に努めさせていただきます。
またお越し下さる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
季の湯雪月花　鹿島

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。この時期皆様にはお知らせ等でお願いはしておりますが中にマスク着用なしのお客様もいらしてご心配をおかけいたしました。スタッフにも都度伝えておりますが行き届かなかった点、申し訳ありませんでした。今後は気付いた点でお声かけするように指導いたします。先の見えないこの病魔に心して取り組み安心と安全の宿づくりを目指します。口コミ有難うございました。
　　　季の湯雪月花　　女将尾崎益代

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の投稿を拝読し、すぐにチェックインカウンターへの導線の見直しを行い先に並んだ方から順に受付を行うように変更致しました。
ご来館時はご到着早々に不可解な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。またご指摘頂けましたこと深く御礼申し上げます。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

季の湯雪月花　宿泊支配人　浅野朝子

コロナ旋風の折、当館をご利用頂きまして有難うございました。安心と安全を心掛けおもてなしをしております。四季折々の箱根路を是非感じられますようお勧めします。スタッフ一同お待ちしております。口コミ有難うございました。　
雪月花　女将尾崎益代

この度は「季の湯雪月花」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お客様が喜んでいただけるようサービス、心配りができますよう務めて参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

季の湯雪月花　管理支配人　三浦

この度は「季の湯雪月花」にご宿泊いただき誠に有難うございました。
この度はご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
箱根、強羅地区は水質の関係でしみの目立ちやすい食器類、グラス類に白い成分が付着することが多いです。もちろん洗剤に関しても十分に注意するとともに、お客様が安心して快適に食事が楽しめるよう、今後も対策して参ります。
ご意見ご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

季の湯雪月花　料飲支配人　河野

この度は、季の湯雪月花にお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
滞在清掃の件に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
お出かけの際には必ず清掃が必要かお聞きするか、また滞在のお客様でお出かけをされないお客様に関してはこちらからお部屋に電話をして確認する事を徹底しております。しかしながら結果お客様のお部屋の清掃やアメニティの補充を失念してしまいました。
弁解の余地もございません。
今後は電話の有無のチェック表を分かりやすくし
お客様にご迷惑をお掛けしないようにして参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明

この度は季の湯雪月花へ御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の清掃や夕食ではご満足していただく事が出来ず
サービスを提供する者として誠に恥ずかしく、弁解の余地もございません。
お部屋の清掃に関しては、お客様目線で確認をして不備がないように徹底して参ります。
また、大事な夕食にてご迷惑をおかけし残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に頂いた口コミをスタッフ全員で共有し、再度このような事が起こらないよう再発防止に努めていく所存でございます。
お客様の癒しの旅行で雪月花へ帰ってみようと思って頂ける宿に成長できるよう、スタッフ一同お客様に寄り添ったおもてなしの心を忘れることなく日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間の中口コミのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
今後とも共立リゾートに変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明