口コミが良かったので、こちらに決めました。
評価下げてしまいますが、お値段の割に接客が良くないという印象でした。
まず、初めの受付で一通り説明があるのみで、お部屋へは客だけで行きます。荷物を持つなど部屋への案内は何もありません。
そして部屋がある建物まで中庭を通るのですが、屋根はあるものの寒いです。そのせっかくの中庭も綺麗に手入れされていれば良いのですが昼間みると植木のお手入れがされていないのが丸見えでガッカリ。
朝食の時間に朝食の場所らしき所へ行ったら朝食受付に行くように言われました。それは初めの説明でも聞いておらず…。
行ったり来たり…。は？って感じでした。
気に入っていつも行く箱根の半値位の所なら何も思いませんが、うちなりに奮発して結婚記念日だからと楽しみにしていただけにガッカリでした。
こんな事なら箱根で長い時間エステしていた方が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

夏に続いての箱根でした。冬の季節でのお風呂までの移動は大変でしたし、ほぼ通路は屋外。夏場は気持ち良いかと思いますが冬は少し考えてしまいました。箱根はお湯の温度が低めなのですので。貸し切り露天風呂は数ヶ所あり満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

お部屋のお風呂は温泉でないとのことで、利用しませんでした。
こういう場合は値引きして当然だと思います。
後のサービスはまあまあよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

駅からも近く、キレイな設備がとても良かった！
価格から考えると、サービス面やお風呂は普通ですが、全体的には利用しやすい施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

よかったところ；全体的に「お客様の満足するサービスを行おう」という姿勢があったこと。コーヒーの無料サービス・遅い食事の客向けにおやきのサービスがあったこと。色々と選べる選択肢が多かったところ。（浴衣のサイズ・色・柄など、朝食のメニューなど）バスタオルが一人１枚ではなく、大浴場・個浴用に準備されていたこと、また、大浴場用に籠が準備され、中には濡れたタオルを入れるビニールまで入れたあること。
悪かったところ；部屋のお風呂にゴキブリが出たこと。（きちんと駆除し、掃除してくれたが、掃除が塩素系のため、肌の弱い私は不安な気持ちになった。）食事の際、小さい子供が多く、かなりうるさかったこと。
いろいろと工夫が多く、感心させられる点が多かったことは事実ですが、ゴキブリの一件については、きちんと謝ってほしかった、というのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

最上階プランを申し込んだので、絶景を楽しみにして行きました。しかし自分の望んだ絶景は無く、最上階プラン1日3組限定のメリットが分かりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

全体的に作られ過ぎというか作為的な感じを持ちました。
貸切風呂は良かったですが、大浴場は日帰り施設のようでした。
部屋の中はいいのですが、館内では常に風を感じて寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

駅の目の前で立地はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

数年前に宿泊した時より質が落ちて残念でした。
客層が変わったのか、お風呂の脱衣場の汚さには驚いた。
従業員が少ないのか、ゴミが散乱していた。
雨の日の下駄は滑って危険だと思います。
宿泊客に対して、貸し切り露天風呂の数が少なすぎる。
一度も入った事が無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

金曜に泊まったので温泉空いてて広々使えました。
貸切風呂も気安く使えるシステムになってて良かったですが、
逆に何度も扉を開けようとする方がいて怖かったです。
温泉の中からでも、灯りがついてるか確認できるともっといいと思いました。

夕飯8時半からの1番遅い時間だったからか、
スタッフの方が忙しなく行き来して、食器はどんどんかたしてくれるのに、お水のお代わりは全然気づいてくれなくてちょっと残念でした。
お食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

高齢の両親と宿泊しました。高齢者を連れて行かなければ大変いい宿だと思います。
着いてすぐ駐車場がいっぱいで、一旦止めさせられたのが坂道、高齢の両親を車から降ろすのにはちょっと不便な所でした。駐車場の係の方はいらしても、手助けしてくださることもなく、荷物を運んでくださる係もいませんでした。今回は１泊なので荷物が少なかったのでいいのですが、お部屋係も一切なしなので荷物が多いと大変です。
まず貸し切り露天が空いていたので行ってみました。足下が悪いところを下駄でかなり上まであがらなければならならず（風情がある路といえばそうなのでしょうが、高齢者には大変）母は年の割にはまだ足もしっかりしていますが、それでもやっと辿りついた感じででしたので、二度目は大浴場にしました。貸し切り風呂自体はとてもよかったので、せめてもう少し上り下りしやすい路になっていればと残念です。
大浴場は内湯と露天と泉質も違い、ぬる湯もあってとてもよかったですが、露天風呂は少しですが階段を上がらないといけませんでした。
父は足が大分弱っているため、男湯がどうなっているのかわからないので部屋のお風呂に入ってもらいました。いい感じに作ってあり気持ちがいいと言っていましたが、温泉ではないのと、内湯がないので冬だったらいきなり露天は無理です。温泉にいったのに温泉を楽しめないので、ちょっと両親はもう連れて行けないと感じました。
湯上がりにヤクルトやアイスキャンディーのサービスは嬉しかったです。
食事はしゃぶしゃぶ、天ぷら、寿司のほうにしました。どれも美味しく、両親もよく食べましたが、せっかくの桜えびのかき揚げが冷めてしまっていました。（HPでは揚げたて天ぷらとなっていました）
お部屋は４５平米なのでゆったりしていましたが、風の向きの調整ができなくてベッドの方は夜中暑くて目が覚めてしまいました。（温度を低く設定すると布団を敷いた方が寒くなってしまうので）
古い温泉宿をを上手に改装して今風にしてあると思います。全体的には人手が少ない分、不要なところは省き、無料のサービスなどを取り入れ、貸し切りも予約なしで入れるようにしたり、随所に工夫がみられますが、やはり高齢者向けではないと思いました。
友人や娘と行くならまた利用してみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とても色々なサービスがあり満足だったのですが・・・家族全員　朝起きたら虫刺されの痕　だらけで今でも痒いです。夜布団に入ってからなので布団になにかいたのか・・
食事は家族みんな大満足でした！！
あとお風呂ですが、大浴場は色々なしゅるいがありよかったです！！
ただ一つ気になったのが、女風呂になかなか大きい男の子が入っていて（小４くらいかな）小１の娘がここは男風呂なんじゃないかと心配してましたヽ(；▽；)ノタトゥーのことは大浴場入口にかいてありましたが、私はこのことも肝心なんじゃないかとおもいました！！(｀_´)　これについて改善されるのであればまた利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

今回宿泊させていただきまして、お部屋に入りましたらトイレの換気扇の音が非常に気になりフロントへ連絡したところすぐにお部屋の交換をしていただき気持ちのいい対応でした。
お料理もおいしくいただきました。
ただ残念だったのはソムリエおすすめのお酒をボトルで注文しましておいしかったので帰ってから同じ銘柄のものを探しましたらホテルの値段が５０％ということでお安くなっていましたがそれよりもさらにさらに安い価格で見つけることができました。
ホテルということで高いのはわかりますがあまりにもお高いのではと思いました。

スタッフの方々の対応はみなさん素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

10月28日（金）に一泊させて頂きました。
お料理は全般にとても美味しかったです。夕食の量がもう少しあるとよいと感じました。
温泉のお湯はとても優しくお肌もすべすべでよかったです。
お部屋も広く、掃除も行き届いていて気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

せっかく、よいお湯なので、お部屋の半露天は是非温泉にしていただけたらと思います。

全般的にシティホテルのようなシステムを指向されているように感じましたが、以下の点は個人的には好きになれませんでした。

貸切露天風呂：　予約しなくてよい反面、混んでいたせいか、なかなか空いておらず、何度か足を運んでようやく入れることができました。また、システムを理解していない宿泊客もいたようで、入浴中に何度かドアを開けようとされました。ランプで使用中を示すのはよいと思うのですが、各お風呂の入り口にも同様の仕組みがないとこいうことは無くならないと感じます。

夕食：　１７：４５と２０：００の２つしか選択肢がありませんでした。前半では早すぎ、後半では遅過ぎると感じます。また、会場では（少人数の）団体さんと個人客が同じ空間で食事をしているため、かなりうるさかったです。せっかくの美味しいお料理を落ち着いて味わう感じではなかったと思います。

朝食：　受付で待つことがあると予告はされていましたが、やはり１０分程度はフロント前で待ちました。驚いたのは、なんのために待っていたのかわからないことです。席に案内された時に、食事の準備がされているわけでもなく（早い時間に食事にいったので）席を片付けるためでもなさそうでした。なんのために待たされたのか全くわかりませんでした。

他：　コーヒーの無料サービスは大変ありがたかったのですが、この日の朝はマシンが故障していました。他で用意してくると説明された後、２０分程度は待ちましたが、スタッフの方々はマシンの修理？にせいを出していたのか、なかなかコーヒーが出てくることはありませんでした。

チェックインやアウト、食事の案内、貸し切り風呂など、大きな旅館なので仕方ないのかも知れませんが、サービスレベルが低い割には待ち時間や無駄が多く、システムに疑問を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

食事やお部屋に関しては、ほぼ満足できました。コーヒーや夜鳴きそばなど時間帯による無料サービスなどがあり、楽しみがあり満足できるものでした。お風呂に関しては、クチコミでも予約制ではない貸し切り風呂になかなか入れないとありましたが、客室数を考えるとしょうがないのかなと思います。特に特徴のない貸し切り露天風呂との印象です。３カ所にお風呂があるものの、ちょっとした段差などが多く、照明の取り方が上手く、雰囲気は出ているものの年配の方には少し不安のある作りではないかと思います。全体的に夜は雰囲気のある宿ではありますが、日中帯にはメンテナンスが行き届いていない部分に目がいき、折角の質を維持できていないと感じました。段々と苦言になってしまいましたが、最後に一言・・・他の同価格帯の宿に比べて、働いている方達の宿に対する愛情があまり伝わってこない印象を受けました。
良い宿ではありましたが、改善してほしい部分を挙げてみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

旅館というよりホテルに近い雰囲気がしました。
水曜日なのに宿泊者が多く、夕食最中にひどく待たされました。
以前から気になった旅館だったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

施設や設備、お部屋の備品など、清潔感がありとても良かったのですか、スタッフの段取りの悪さと気配りの足りなさが残念でした。食事の時、席に案内され、わざわざ別の担当者が説明に来てくれたのですが、「おしながきを見れば分かります」との事。また、出てくるタイミングがイマイチでした。朝食の豚汁を席で温めるのは大げさ過ぎる気がします。しかも冷めている状態で席に運ばれてくるので、何となく……な感じでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

最近の旅行での宿は『雪月花』しかありません。それぐらい気に入ってる宿です。今回は新婚旅行で二泊使わせてもらいました。

夜鳴きそばや浴衣のサービスは毎回楽しみにしてます。

しかしガッカリしたこともあります。個人的に虫が苦手で貸し切り露天風呂の脱衣場の天井にクモの巣が張られていてクモもいました。露天だからしかたないと思いつつも気になり部屋にあった宿の評価票に清掃をお願いする文章を書きました。二泊なので翌日も当然露天風呂に行きました。

しかし…願いは叶いませんでした。清掃時間というのは浴槽や床のみなのでしょうか？

これってワガママなのでしょうか？

何かあってからでは遅いのではないですかね。。せっかくのお気に入り宿だっただけにショックです。


次また利用するかはわかりませんが改善して欲しいです。

あと岩盤浴の有料化は残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【露天風呂付客室】に泊まる１泊２食付スタンダードプラン
洋室ダブルルーム・19平米【露天風呂付】

宿泊年月

2009年06月

部屋の空調のメンテナンスが良くなくて、音がして気になった。
共通廊下の隅の、絨毯が剥がれていて、高級感が、失くなった感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月