この度は、季の湯雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きました期間がゴールデンウィークでしたので、通常よりも料金が高くなっております。ご了承頂ければと思います。
しかしながら、今回ご滞在いただいたお部屋が、想像していたお部屋と異なっていたようで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、お食事もお子様のお口に合わなかったようで残念に思います。
接客につきましてお褒めいただけましたこと大変嬉しく思います。
今回頂きましたご意見を参考により良い宿づくりを目指し日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 中原

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
本来ならば心地よくお過ごし頂くはずのお食事処で、スタッフのホスピタリティが不充分なばかりに不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、外出される際のお部屋の鍵につきましてもご配慮が足りず、せっかくのご旅行での貴重なお時間を割いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、お客様が大切な人との大切な時間を非日常の空間のなかでごゆっくりお過ごし頂ける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　
季の湯雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
ご夕食につきましては、しゃぶしゃぶ・お寿司の「風月」の他、四季鍋会席の「花鳥」があり、季節のお料理をお楽しみ頂けます。
また、花鳥の会場は季節によってお鍋が変わりますので次ご来館なさる際は季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
季の湯雪月花　鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩一分、また箱根観光にも便利な立地にあり、
観光スポットへのアクセスも良好で強羅公園までは徒歩五分でございます。
お風呂、お食事、お部屋にご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また温泉につきましては、2種類の源泉を使用しており、強羅温泉と大涌谷温泉のかけ流し
でご提供させて頂いております。ご滞在中は日ごろの疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いでございます。
お忙しい中口コミご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
季の湯雪月花　東江

この度は、季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご夕食の内容につきまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の時間に関しまして、お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間ですが、当館は17：30・20：00の2部制でのご用意となっております。
お日にちによっては15時頃に早い時間の回が埋まってしまう場合もございます。当日は午前中より受付しており、ご夕食の選択をご一緒にして頂くことも出来ます。また、夕食事前予約可能なプランもございますので、次回ご宿泊頂く機会がございましたら、ご検討いただければと思います。
　お風呂のアメニティでございますが多くの方が触れる物を、コロナウイルス対策の一環として、今の時期は撤去させて頂いております。お声がけ頂いた方には追加でお渡しも行ってはおりましたが、ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様からお声がけを頂くことが多くなってきた為、ご自由にお持ちいただけるよう、アメニティのセットをフロントにご準備させていただきました。
　客室露天に関しまして、皆様に快適にご利用頂ける様、清掃を徹底して参ります。
今回頂きましたご意見を参考に、より皆様にお寛ぎ頂けるお宿造りが出来るよう日々精進して参ります。

これからさらに寒くなり体調を崩しやすくなってまいりますので、充分にご自愛くださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋等、ご満足頂けたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、客室露天風呂につきましては、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。
今後お客様皆様にご安心してお過ごし頂けるより良い宿づくりを行い、決して現状に満足することなく常に新たなサービス、おもてなしを考え、お客様にお届け出来ますよう精進してまいります。
お忙しい中口コミご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　増田

この度は、季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の自慢でもあるお食事にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お食事は季節によってメニューが異なりますので、また次回お越しの際は是非季節を変えてお越しくださいませ。
しかしながら大浴場につきましてはご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
定期的に温度を測っておりますが、業務の見直しやオペレーションの再確認を行い、全てのお客様にお寛ぎ頂けるよう万全の態勢を整えて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　東江

この度は、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
接客やお食事等、ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら、清掃の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層清掃面に力を入れ、快適にお過ごし頂ける様、改善していく所存でございます。
全てのお客様にご満足頂ける様、おもてなし、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お食事や、客室露天風呂、無料サービスにご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
　しかしながら、清掃の確認不足により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けておりますがご期待を裏切る結果となり、申し訳ございません。
今後は清掃面の見直しや館内巡回を行い改善に務めて参る所存でございます。
再度、雪月花に再訪頂く機会がございましたら、その際は必ずや今回以上にご満足頂けますよう日々精進を重ねて参ります。
　お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
　このような状況ですので、どうぞお体には十分にお気をつけくださいませ。
　お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
当館のお風呂にご満足頂けましてスタッフ一同とても嬉しく思います。
しかしながら大浴場で下駄がなくなったり、お部屋の温度管理が大変だったとの事でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場での下駄に関しましては何か工夫が出来ないか今一度考えて参ります。
空調に関しましては設定温度を再確認させて頂きます。
至らぬ点も多くあったかとは思いますが
またお越し頂いた際にはご満足頂けますよう
スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しいかなご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花　白井

数ある宿の中当館のご利用有難うございました。ご両親にくつろいでいただく思いがご不快を持たれ残念な旅になりました事、申し訳ございませんでした。いろいろなご指示ごもっともな事です。スタッフの指導に再度促し改める様指導いたします。これに懲りず是非又いらして頂きたいとおもっております。　　　季の湯雪月花女将尾崎

この度は季の湯雪月花へのご宿泊誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お越し頂いたお客様、皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けるよう
お客様から頂いたご意見を今後の参考にさせてい頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしています。
季の湯雪月花　中村

この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊頂きありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。また、ご満足頂けたご様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。チェックイン・夕食案内のオペレーションの見直しをし、お客様がより安心してご宿泊頂けるよう改善して参ります。
お客様のご期待に応えられるようこれからもスタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
季の湯雪月花　増田

ご家族でのご利用有難うございました。露天風呂につきましては早速修理に入りました。気分を害しました事申し訳ありません。好評の夜泣きそば又、子供用甚平は好評でご一家お揃いの姿をスナップに納めることがいい思い出作りになっています。季の違う箱根路にいらしてくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
季の湯雪月花　女将尾崎

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるお宿の中から大切な記念日に当館をお選び頂き大変光栄でございます。
これから先もお2人様に素敵な日々が訪れますようお祈り申し上げます。

お食事の味・量共にご満足頂く事が出来幸いです。
貸切露天風呂のご案内につきましては、頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様皆様に快適にご利用頂けるお宿作りを目指して参ります。

お忙しい中とは存じますが、クチコミ投稿頂きありがとうございます
皆様のまたのお越しをお待ちしております。

季の湯 雪月花　渡久地

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
ご夕食もお楽しみ頂けたようで幸いでございます。

またご指摘頂きました点につきましては、各所清掃担当の者と確認・改善を進め、より良い空間でお客様をお迎え出来ますよう精進して参ります。

お忙しい中とは存じますが、クチコミ投稿頂きありがとうございます
皆様のまたのお越しをお待ちしております。

季の湯 雪月花　渡久地

この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただきありがとうございました。
滞在中は大変ご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変感激しております。
このような状況ではございますが、お客様にご満足して頂けるおもてなしが出来るようサービス向上に努めて参ります。
また季節を変えて、是非当館へお越しくださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

季の湯雪月花　山下

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在をお寛ぎ頂けたご様子でなによりでございます。
当館のみならず、この箱根エリアでは姉妹宿が他3棟ございます。
雪月花別邸翠雲、箱根小涌谷温泉 水の音、箱根湯本温泉 月の宿 紗らの3棟になります。
また当館とは違ったご滞在をお愉しみ頂けるかと思いますので次回箱根にお出かけの際は是非こちらの姉妹宿もご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

季の湯雪月花　販売支配人代理　山岸　達也

この度は、大切な日のご宿泊に 季の湯 雪月花 をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
奥様のご妊娠中という大変な時期だったかと存じますが、安心してお泊り頂けたとのことで私どもも安堵致しております。

しかしながら、客室清掃の件に関しましては不行き届きな点があり、またこのような世情にもかかわらず衛生面におきましてもご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速、清掃及び衛生管理に関しまして、お客様に安心してお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。
また、スタッフの対応に関しましても、ご不快な思いをさせてしまう点があり、申し訳ございませんでした。
お客様に館内で、またお食事処で気持ちよくお過ごし頂く為にも、早速スタッフの対応についても見直して参ります。

私どもの不手際があったにもかかわらず、最後に有難いお言葉を頂戴致しまして恐縮致しております。
また、今度はお子様もご一緒に雪月花にお帰り頂くのを心よりお待ち申し上げております。
お子様のいらっしゃるお客様向けのプランもございますので、是非ご活用くださいませ。

季の湯雪月花　南