この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関してお気に召したようで何よりでございます。
しかしながら、アメニティに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
大浴場をはじめ、様々な温浴施設をご堪能いただくにあたりスキンケアのアメニティの設置も検討してまいります。
お忙しい中の貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉季の湯雪月花
青山

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
お食事についてとスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
清掃不備につきましては不快な思いをお掛けしましたことは弁解の余地はございません。
大変申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃のチェック体制の見直しをおこない再発防止に向け改善していく所存でございます。
その他、施設面につきましては直ぐに改修などは難しいですが段階的に推し進めていきながら快適にお寛ぎ頂ける空間創りを目指して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいました。

雪月花　橋本

かおちゃん4740様
この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角御来館頂けたのにも関わらず、おもてなしに至らぬ点があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ全員が今一度初心に立ち返り、この先同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、
大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を再度徹底して参ります。
ご多忙の中クチコミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
季の湯 雪月花　帳場鈴木

この度は、季の湯雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、いつも共立リゾートをご利用くださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、深夜の異音に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂く機会がございましたら、些細なことでも大丈夫ですので、気になることがございましたらスタッフまでお問合せ頂ければ、お部屋のご移動などのご提案をさせて頂きます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様、館内の見回りを強化していきたいと思います。
今回このような事があったにもかかわらず、また利用したいというお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思います。次回ご宿泊頂く際は最後まで満足してお帰り頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 中原

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、お客様のご期待に添えたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋に関しましてはお客様のご期待に及ばなかった点が多くあり、お恥ずかしい限りでございます。ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急に改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

又のご機会がございましたら、お帰りをお待ち申し上げております。

季の湯雪月花　南

この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただいた様子で何よりでございます。
しかしながら、お部屋着の件に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
汚れ、ほつれの再発防止のため早急にリネン会社に連絡をさせて頂き、担当者と一緒に在庫の確認を致しました。
今後はこのような事のないようにより一層努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
統括支配人　富田　義明

先日は、季の湯雪月花にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選び頂きながら、期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。

衛生面には細心の注意を払っており、清掃もしっかりとさせて頂いておりますが、シャワールームにナメクジが出てしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
食事処のスタッフのサービスに関しても、もちろんグラス等を置く際にはひと声おかけするのは当然と存じます。改めて教育を徹底致します。重ねてお詫び申し上げます。
客室備品の設えに関してはご意見を参考にさせて頂きながら、改善して参ります。

今後もご意見を真摯に受け止め、皆様に満足頂けるよう精進致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

季の湯雪月花　河野

この度は、箱根強羅温泉 季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中レビューのご投稿も頂き、併せて御礼申し上げます。当館の接客や無料サービスにつきましてお褒めの言葉を頂くことができ、感謝の気持ちでいっぱいでございます。貸切風呂もご利用頂けたようでよかったです。
これからも全てのお客様が気持ちよくご滞在いただけるようスタッフ一同日々精進して参りますので、ぜひまた箱根にお越しの際にはご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、季の湯雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在中、お寛ぎいただくことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館のプランにカップルの方、ご夫婦向けのものもございますので、次回お越しいただく際、是非検討していただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、箱根に数ある宿の中から「季の湯　雪月花」にお越し下さり誠にありがとうございました。
当館の部屋、浴場施設へのお褒めの言葉、嬉しくご投稿を拝見させて頂いております。
しかしながら、楽しみにして下さっていた夕食での不手際、誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご満足して頂けるよう、日々スタッフの教育に努めておりますが、まだまだ教育不足だということを痛感した次第でございます。
今回頂戴しました貴重なお言葉をスタッフで共有し、今一度教育を徹底して参る所存でございます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

季の湯　雪月花
スタッフ一同

毎度、当館をお引立て賜りまして、誠に有難うございます。また、過日は3度目のご来館頂きました事、重ねて厚く御礼申し上げます。
折角、ご期待の中、お越し頂いたにも関わらず、私どもの不行届きにより、大変ご不快、ご迷惑をお掛け致しました事を心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、館内に関しましての管理体制の徹底を図り、お客様に快適でごゆっくりお寛ぎ頂けるますよう、スタッフ一丸となってきめ細やかなサービス、おもてなしができますよう精進して参る所存でございます。
次回お越しの際は、今回の分を挽回しとうございます。
どうぞ、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。

先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
この度は、私どもの不行届きにより、多くの面で多大なご迷惑並びにご不快な思いにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受止め、細心の注意を払い、万全な態勢でサービス・おもてなしが出来ますよう鋭意努力して参ります。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

過日は季の湯雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
この度は、私どもの力不足により多くのご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。
ご滞在中に頂きましたお言葉を真摯に受止め、サービス・おもてなしに精進し、鋭意努力して参る所存でございます。
全スタッフがお客様のご期待にお応えできますよう気を引き締め努めて参ります。
どうぞ今後ともご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日は「季の湯雪月花」にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
心のこもったサービス・おもてなしをご提供できず、ご期待にお応えできませんでした事、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、マニュアルを越えた気配り・心配りの精神をスタッフ全員が身につけ、お出迎えからお見送りまで、全ての面でご満足頂けるよう精進して参ります。
お食事においては、ご満足頂けたようで、担当スタッフも嬉しく思っております。
どうぞ今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
当館での湯めぐりをご満喫頂けました様で何よりでございます。
夜鳴きらーめんの席では申し訳ございませんでした。スタッフの心遣いの無さが情けなく、お客様の心中を察すると、当館に対する思いも当然の事かと思います。
施設がいくら良くても、スタッフの心がこもっていなくてはただの箱です。一人でも多く「心」を持ったスタッフを育て上げれるよう努力してまいります。　是非、次回またお越しくださいませ、その時にはすばらしい箱に心がこもった「宿」としてお迎えを出来るものと思います。
またのご来館お待ち申し上げております。


雪月花　　柳下

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。お食事につきましては楽しいお時間をお過ごし頂けました様で何よりでございます。
しかし、お部屋に関しては大変申し訳ございませんでした。
担当部署に報告させて頂き、チェック項目の改善をさせて頂きます。
もし、次回お越しになられた際は、和洋室をお選び頂き、清掃も行き届いた完璧なご滞在をして頂ければと思います。
またのご来館お待ち申し上げております。

雪月花　　柳下

この度は、数ある宿泊施設の中から、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は立地やサービス等で高評価いただき、スタッフ一同感激しております。
しかしながら、冬の外風呂の寒さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、寒い時期にも快適にご利用いただける方法を検討し、サービス向上に努めて参ります。
季節により箱根の景色はもちろんのこと、当館のお食事も異なりますのでまた箱根にお越しになる機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 帳場 鈴木