この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の駐車場はチェックイン日のお昼12時からチェックアウト日のお昼12時まで駐車可能となっております。
箱根登山線、ケーブルカー、施設めぐりバスなど観光に最適な強羅駅前のございます当館の立地を活かし、
周辺散策を楽しまれたようで、とても嬉しく思います。
お忙しい中でのクチコミ投稿もありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
下山田

この度は、数ある宿の中より箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。当館の温泉は、大涌谷温泉と強羅温泉の2種類の温泉を使用しております。
日々の疲れを癒して頂けたのなら幸いでございます。

食事の量について今回頂いたお言葉1つの御意見として承ります。
またお客様にお会いできますことを楽しみにしております。
今回はお忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　馬

この度は、数ある湯宿の中から箱根強羅温泉季の湯雪月花へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、折角当館へご宿泊頂いたにもかかわらず、食事や設備管理面でご不快の念をお掛けしご期待に添ったおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフのおもてなしに関しまして大変温かいお褒めのお声まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当館は若いスタッフが多く、まだまだ至らぬ点も多々あるかと思いますが、お客様からのお声を励みに、より良いおもてなしを目指し日々精進を重ねてまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
販売マネージャー　細川

この度は、数ある湯宿の中から箱根強羅温泉季の湯雪月花へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室のシャワーや食事のお米にて残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様より頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

箱根強羅温泉季の湯雪月花　細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
ご指摘いただきました食事処の照明については現在、LED化に変更する計画もございます。
明るい空間で美味しいお食事をお楽しみ頂ける様一日も早く実現できるよう邁進して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいます。

雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
しかしながら、ご滞在中は清掃も含め施設全体の管理がしっかりと出来ておらずご迷惑をお掛けしましたことこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
修繕箇所につきましては優先準備をしっかりと決めたのち段階的に実施して参ります。
お食事につきましては料理内容の見直しとオペレーションの再教育を併せて実施して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうざいまし
た。


雪月花　橋本

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
お食事についてとスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
清掃不備につきましては不快な思いをお掛けしましたことは弁解の余地はございません。
大変申し訳ございませんでした。
今後は客室清掃のチェック体制の見直しをおこない再発防止に向け改善していく所存でございます。
その他、施設面につきましては直ぐに改修などは難しいですが段階的に推し進めていきながら快適にお寛ぎ頂ける空間創りを目指して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいました。

雪月花　橋本

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の温泉にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
当館の温泉は2種類の源泉を使用しており、強羅温泉と大涌谷温泉の源泉掛け流しでご提供させていただいております。ご滞在中は、ゆっくりお浸かりいただけましたでしょうか。日頃の疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
また、お飲み物につきましては、分かりやすいメニュー表示にできるよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花 帳場 白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館、強羅駅から近く観光にも便利な立地にございます。
ご滞在中は、温泉をお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
館内の温度調節も、換気を行いながら適温を保てるようにして参ります。
年始のご旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
ご来館頂くお客様に、来てよかったと思って頂ける湯宿になれるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設えや露天風呂にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。日頃の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いです。
しかしながら、清掃の確認不足により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けておりますがご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。浴場の設備につきましては順次修繕作業を行っております。今後は同様のご意見を頂戴することの無いよう、清掃面の見直しと館内設備の修繕を早急に行って参ります。
再度、雪月花に再訪いただく機会がございましたら、その際は必ずや今回以上にご満足いただけますよう日々精進を重ねて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

の度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室露天風呂は予約制ではなく、案内灯を確認していただき空いているお風呂をご利用頂いております。
当館のご夕食を、2部制でご用意しておりまして
17時半からの前半、19時45分からの後半と2部制に分かれていますので
夕食の時間帯と早朝の時間が貸切露天風呂ご利用頂きやすいお時間帯でございます。
また、お部屋の種類もいくつかご用意しております。
4名様定員の和洋室等もご用意しておりますので、事前にお電話にてお気軽にお問合せくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
寒い日が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
季の湯雪月花　中村

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事につきましては、ご満足頂けなかったことを非常に残念に感じております。大変申し訳ございませんでした。
お料理に関しましては、お客様のご意見や、季節の変わり目などでメニュー変更を実施しております。料理内容・素材などにおいて、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。
　
　季の湯雪月花　峰島

この度は箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉を気に入って頂けたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、騒がしい雰囲気を感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。今回頂いたご意見を調理部とも共有し、お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
こういった状況でございますので、お体には十分にお気を付けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　帳場　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事のお時間につきましては、お席入替えの前後半二部制でご用意しております。
先着順でご案内をしているため、ご希望のお時間でご用意することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。プランによっては事前にご夕食をご予約頂けるプランもございますので、もしまたご利用頂く機会がございましたらご参考にして頂ければと思います。
夜鳴きそばにつきましても、混雑していてご利用頂けなかったとのことで、申し訳ございませんでした。新型コロナウイルス感染予防対策はもちろんのこと、皆様にご安心してご利用頂けるよう、オペレーションの改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

季の湯 雪月花　峰島

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な方との旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に応える事ができず非常に残念に思います。
貸切露天風呂を含む館内の見回りを時間ごとに実施しておりますが、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、夜鳴きそばにつきましても、スタッフのホスピタリティが不十分なばかりにご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、オペレーションを再度見直して参ります。
お客様目線での貴重なご意見誠にありがとうございました。

季の湯雪月花　峰島

この度は、季の湯雪月花にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、いつも共立リゾートをご利用くださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、深夜の異音に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。次回ご宿泊頂く機会がございましたら、些細なことでも大丈夫ですので、気になることがございましたらスタッフまでお問合せ頂ければ、お部屋のご移動などのご提案をさせて頂きます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂ける様、館内の見回りを強化していきたいと思います。
今回このような事があったにもかかわらず、また利用したいというお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく思います。次回ご宿泊頂く際は最後まで満足してお帰り頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 中原

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、お客様のご期待に添えたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋に関しましてはお客様のご期待に及ばなかった点が多くあり、お恥ずかしい限りでございます。ご不便、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急に改善に努めてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

又のご機会がございましたら、お帰りをお待ち申し上げております。

季の湯雪月花　南

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

箱根登山鉄道強羅駅から徒歩1分という立地は当館の強みでもあります。
観光の拠点として最高の立地となっておりますので季節を変えてまた当館までお出かけ頂けますと幸いでございます。
11月には紅葉もあり、また違った景色をお愉しみ頂けるかと思いますので是非またご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。

季の湯雪月花　販売支配人代理　山岸　達也

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足頂けるご旅行にはならず誠に申し訳ございませんでした。

館内巡回は定期的に行っておりますが、バスマットやタオルの回収が間に合っていなく申し訳ございませんでした。

食事処でのサービスも不手際があり、またゆっくりお食事をしていただける状況ではなく重ねてお詫び申し上げます。
円滑な準備、運営の為に夕食の時間設定を設けておりますがお客様にご迷惑をお掛けしましたこと猛省しております。

挨拶のご指摘は、旅館業として恥ずべき事と受け止めております。誠に申し訳ございませんでした。今一度「おもてなし」を考えこのようなご指摘を二度といただくことが無いように致します。

彼岸も過ぎ風が涼しくなりました。充分にご自愛なさって下さい。
お忙しい中、クチコミのご投稿本当にありがとうございました。

季の湯雪月花　宿泊支配人　浅野朝子

コロナ旋風の折、当館をご利用頂きまして有難うございました。安心と安全を心掛けおもてなしをしております。四季折々の箱根路を是非感じられますようお勧めします。スタッフ一同お待ちしております。口コミ有難うございました。　
雪月花　女将尾崎益代