率直な感想
泊まっていて、とても楽しい宿でした。
駅近、で部屋によっては、箱根登山鉄道が見える
なんともいい雰囲気の部屋が揃っていると思います。

全体的にとっても良かったです。

洋室に宿泊しましたが、お風呂場に入る部分も含めてすべてバリアフリーでした。
しかもすべて引き戸か折りたたみ戸になっていて幅が広いので、きっと車椅子でも大丈夫なのだろうと思いました。

カップルや若い人が多く宿泊しているのではないかと思いましたが、年配やファミリーの方が意外に多かったのも納得です。

残念なのはお風呂の脱衣所がとーっても混んでたことです。
人気の宿だからしょうがないですが、靴箱とロッカーがほぼ満杯状態だったのには一瞬どうしようかと思いました。

あと、できればマッサージの受付を14：30からではなく、他の早い時間にも受け付けていただけるとうれしいです。
車で行くときに宿に近づいてくるとだいたい何時ごろに到着できて、宿で何時ごろに何ができるかわかってくるので、思い立ったときに予約できるとうれしいです。

予約時にパンフレットの送付を希望したところ、速達で送られてきて、対応の迅速さに感激でした。それから駅前と聞いていましたが、本当に駅近でビックリ！！今回私たちは車で行ったので関係ありませんでしたが、電車の人も大感激の近さです。今回、渋滞にはまってしまい最終チェックインに間に合わない可能性も・・・。ホテルに電話すると嫌な顔もせず、「お気をつけてお越し下さい。」と心嬉しい返答が。ギリギリに到着し、今回は間取りの違う２部屋を予約していたので、名前を告げると即座に対応して頂けました。が、部屋番号はすぐに分かるもどちらがどちらの部屋か分からないようで“あたふた”。こちらで確認する旨を伝えそのまま部屋へ。ちょっとした対応の不備が残念です。夕食は和会席を注文しましたが、ボリューム満点で大満足。カクテルなどアルコールの種類も豊富で女性陣も大満足でした。ただ食事に関して残念なことが。ギリギリに着いたことで食事の開始が遅くなったせいか、食事の終盤になってくると、一部のホールスタッフの急かす態度が眼に着くように。本当に一部なので“ホテルが・・・”というより個人の資質の問題か？！と思います。部屋は新築ということもありかなりきれい。抹茶セットや無料のミネラルウォーター・ウーロン茶、加湿器と様々な心配りに大満足。ダブルルームはちょっとリッチなビジネスホテルみたいでちょっと残念でしたが、和洋室はかなり良かったです。お風呂はまあまあといったところですが、貸し切り露天風呂がちょっと貧弱な感じがしました。それと、予約制ではないので度々確認しに行く必要があり、使用中の確認板を確認しては帰って行くカップルを眼にしてとても残念に思いました。貸し切り露天風呂の利用に関しては検討の余地ありですね。それと今回は晴天で不便なかったのですが、宿泊棟への移動や風呂までの移動路に屋根がなく、雨の日のことを考えるとちっと大変かと思います。ちょっとしたことですが「椿庵のヤクルト」は風呂上がりの私にはとても心にしみました。あえて苦言も書き込みましたが、全体的に女性目線のサービスが提供されており大変満足しました。ハード面はかなり高得点なので、後はソフト面（一部の職員教育）が必要かと思われます。また１年後に利用したいと考えていますので、それまでに設備と等々のソフト面のサービスが整っていることを期待したいと思います。

良い点
　新しいホテルで気持ちよく過ごすことができた。
　食事も寿司・天ぷらは好きなものを好きなだけオーダー
　できる点は良いと思う。（食べる量を自分で決められる。）

改善点
　内線電話の近くに内線一覧表があったら親切だと思う。
　夕飯時、座敷だったが、オーダーをする際、スタッフを呼ぶ
　のに手間取った。（ブザーorベルがあると良いと思う。）

気持ちよく過ごす事ができたので、また伺いたい。

1/27土曜日に宿泊しました。HPやこのページを見ていろいろ情報収集してから行きました。従業員の人柄がよく、食事もおいしく、なんといってもOPENしたてなので、全てキレイ。立地もすばらしく、全てに星５点をつけさせていただきました。
登山電車で行くと、強羅に着く寸前に左側に見えるという最高の立地。
敷地の入り口から館内へのアプローチもステキでした。12：30くらいに荷物を預ってもらおうとフロントに行き、戻りは夕方17：00くらいと言うと、早めにチェックインをしてくれました。この時の対応や、戻ってきた時の「おかえりなさいませ」チェックアウト時に自動ドアの外でもあいさつがあったこと、
とても心地よかったです。
施設めぐりのバス停も目の前で、どこに行くにも便利でした。
彼氏も楽しみにしていた「夜鳴きそば」や「椿庵のヤクルト」や「貸切風呂」
も全て叶い、大満足でした。
ただ、他の皆さんはこんなにうまくいかなかったこともあるようなので、
私達は「運がよかった」だけなのかもしれないと思うと、残念です。
コストパフォーマンスもよく、周りにオススメしたい旅館なので、
今後もいろいろと改善大変だと思いますが、がんばってください。

強羅駅のすぐ目の前でびっくりしました。外観はいまいちで残念でした。中はオープンしたてという事もありとても綺麗で、お風呂も沢山あってそれなりに楽しめました。込んでる時期だったので仕方ないのかもしれないですが岩盤浴やエステがことごとくいっぱいで、こういう機会がないとなかなか行けないのでそれも残念でした。
夕食も朝食もテーブルまで運んでくれるのはいいのですが、朝食はいっぺんに運んでくるのでけっこう時間がかかってて、子供が待ちきれずに大変でした。何か子供用の物（ごはんとふりかけだけでもいいのですが・・）だけでも先にほしかったです。子連れとしてはバイキングの方が助かります。
また、完全和食だったため同行者が食べられないものが多くて残念でした。ちょっと洋食っぽいものも混ぜていただければもっと多くの方に楽しんでもらえると思います。

口コミを読んでいたので、多少の不安はありましたが、行ってみたら、すごくいいところで、大満足して帰ってきました。まず、駐車場での案内も素早かったし、平日のせいか、受付もすぐ終わりました。部屋もすごく綺麗で、設備も、アメニティもよく、子供も喜んでました。貸切風呂は、予約制ではないので、多少の改善は必要だと思いましたが、１０分も待てば入れましたよ。寒かったけど。夕食時に、個室に案内してくれたのがすごく嬉しかったです。しいていえば、子供のいすが用意してあるといいな。２歳の子にはテーブルが高すぎて、ひざの上に乗せたので苦しかった。でも、サービスのジュースもよかったし、スタッフの、若いお兄さんが子供に優しく話しかけてくれたのが好感触でした。ご飯もおいしかった。夜鳴きそばまで３人でいただいちゃいました。ゆかたも、新鮮で楽しい気分になりました。ただ、親だけ盛り上がってしまい、「自分のは？」って子供が寂しそうでした。下駄もないし、甚平もあれば親は喜びますね。ともあれ、わたしたちには大満足の旅行でした。クレームや、要望もたくさんよせられると思いますが、日々改善、努力してるのが感じられましたよ。またぜひ来たいと思います。そのときにがっかりしないように、変わらないでいてください。

まだ開館して間もないこともあり、施設、部屋は期待通りでした。食事も我々のペースで十分楽しむことができましたし、味も期待以上で満足しています。残念だなぁと思ったのは、他のレビューにもありましたが、大浴場へ行くまでの通路に屋根が無く、せっかく温泉につかったのにかなり雨にうたれたことと、部屋にある浴衣の上にはおる上着に前回利用者の髪の毛がついていて臭いも気になったこと。やはり宿泊施設は清潔感が大事ですね。この点から、次もこの宿を選ぶか？と考えてみると、もう少し他も見てみようかなぁ・・・というのが本音ですね。

元旦に宿泊しました。レビューに食事が遅いとあったので覚悟していきましたが、全く気になりませんでした。時間通りに電話は入りましたし、寿司・天ぷらもオーダー制なので自分で調整して食べられたし、大変美味しく頂きました。残念だったのは部屋にあったタオルが入っていた籠の中に、前回宿泊していた人の歯ブラシ等が残っていた事ですね。奥にあったので分からなかったようです。それとお土産売り場の店員さんのおしゃべりは気になりましたね。他には珈琲のセルフサービスも美味しく何度も飲んで、中華そばも大変美味しく頂いて、総合的には気に入りましたのでまた遊びに行きたいと思います。

２１日に夫婦で１泊しました。結婚してすぐに子供ができた為、２人きりの旅行は１５年ぶりでした。３時のチェックインは込み合うと書き込みがあったので、少し早めに宿に向かいましたが、１時間も早く到着したのに、とても親切に対応して頂き、お茶を飲んで待ちたいと言うと「セルフサービスですがコーヒーがございます。時間になりましたらお声をお掛けします」と笑顔で答えて頂きました。コーヒーは１杯づつ豆を挽くようセットされていて、コーヒー好きの私達には嬉しくのんびり待つ事ができました。色とりどりの浴衣も選ぶのが楽しく、本当に久しぶりに夫婦で良い時間が過ごせました。関係者の皆様、お世話になりありがとうございました。とても良い思いでができました。

お部屋の抹茶や冷蔵庫お茶、夜鳴きソバの無料サービスは良かった。
夕食（和会席）が人気で２０時～しか無く、少し遅い。でもとても美味しかった。
岩盤浴が無料だけど予約でいっぱいで入れなかったのが、とても残念です。

１４日に夫婦で１泊させていただきました。
情報通りのキレイな宿で、スタッフの方々も丁寧な接客で
気持ち良く過ごせました。
すごく気の利いた、女性目線のサービスの数々に感心致しました。
他の温泉旅館よりも、ゆったりとした時間の流れを感じました。
宿泊の皆さんも朝からのんびりされてたような気がします。
また泊まりたいと思います。

「露天風呂付ダブルルーム♪カップルプラン１泊２食付」で
予約しましたが、HPに記載があるようにあのベッドは
『キングサイズ』のダブルベッドだったのでしょうか？
（かなり狭く感じました・・・）

お寿司・天ぷらは食べ放題でなくても良いので、もう少し
「質」を改善していただきたいです。
朝食もブッフェ形式で和食・洋食どちらも食べられる方が
個人的には好きです。

15時にチェックインする時の行列は運転で疲れているところ、
少々ガッカリしました。

スタッフの対応や無料の夜食、加湿器の設置は非常に良かったです。
貸切風呂も利用できて総合的にとても満足だったので、
またいつか遊びに行きたいと思っております。

先日、家族三人で宿泊させていただきました。
オープンして数ヶ月ということもあり、
施設全体がきれいで良かったです。
食事もおいしく、満足できました。
ただ、貸切露天風呂を利用したかったのですが、
いつに行っても使用中でした。
子供も小さく、家族三人でゆったりとお風呂に入りたかったのですが、
残念でした。予約制などで対応は出来ないのでしょうか。
それとも予約制にしてしまうと、
すぐいっぱいになってしまうのでしょうか。
また利用したいので今度は貸切露天風呂を利用してみたいです。

サービスが悪い。チェックインの際対応が悪い。夕食の時間が5：30か8：00の入れ替え制は早すぎるし遅すぎる。朝食にいたっては一番に入ったのに順番がめちゃくちゃで食事が出てくるまで20分以上待たされた。その間後から入った人たちのほうが先に出てきた。しかも未だですかと声をかけたのに中々出てこないのでとても不愉快な思いをさせられた。食事の後ゆっくり露天風呂に入ろうと7：00にいったのに予定が狂った。”お客様の声”にはお詫びと改善しますといってますが私たちのほかにも同じようなことを言っている人も多く改善努力は出来てない。新しくてきれいだけでお客に対して不快な気持ちにさせる・・・・もっと他の良いホテルを見習って従業員の教育を徹底してほしい。

1月13日に一泊しました。5名まで泊まれる部屋でしたので、広々としていて、ゆったり時間を過ごすことが出来ました。部屋の露天風呂が温泉ではないのが残念ですが、貸切風呂もタイミングよく入浴することができて満足です。岩盤浴やマッサージが予約でいっぱいだったのも残念。お部屋にマッサージ師を呼ぶサービスもあるといいですね。それからもうひとつ気になったのは部屋の声が結構聞こえること。部屋にいるときは問題ないのですが、廊下を歩いているときにかなり気になりました。11月のオープンからまだ2ヶ月ですが、皆さんが書かれているような問題点についてはかなり改善されているように思いました。部屋、食事、お風呂・・すべてがツボを押さえているなぁと感心。
スタッフの方々の対応もとても気持ちよく、一生懸命さが伝わってきました。機会があればまた泊まりにいきたいと思っています。

オープン後日も浅いのでサービスは慣れてくれば良くなるのではないですか。挨拶も良いし、できない方は、お一人だけでした。食事の時間帯をもう少し臨機応変にできれば最高です。和食はふぐでおいしかったです朝食は最高でした。

1月お正月明けに利用しました。口コミを拝見していたので多少不安はありましたが楽しみにして伺いました。まずチェックインの際に予約が見当たらない様で待たされました。確かに予約を入れたのは当日の朝でしたが、チェックインまでに十分な時間はあったと思います。当日予約分をネット上にて販売しているのなら、こまめなチェックが必要なことは容易だったのでは。。お部屋は加湿器も準備されていてお風呂も綺麗で清潔感があり好印象でした。お風呂は源泉だけあって風呂場いっぱいの湯気が雰囲気を出していてとても気持ちよく利用できました。御飯は懐石、鉄板洋食、和食の３つから選ぶもので和食のしゃぶしゃぶ、寿司、天婦羅の付いたものにしました。食事場所は分かれており、オープンキッチンになっているので開放感はありましたが、驚いたのは御飯の順番！お品書きには順番に出てくるかのように書いてあるのですが、まず先付けと食前酒として梅酒が用意されてました。寿司と天婦羅は食べたいものを食べたい数だけ表に記入してスタッフの方に渡します。はやく渡しすぎたのか、続いてしゃぶしゃぶが出てきたときに寿司も天婦羅も一度に出てきました。もちろんテーブルにはのらず、終いには天婦羅を手渡しされました。手渡しされても置く場所はありません。食べる順番、ペースは食べる側の立場になれば当然分かると思います。結局すぐに手を付けなかった天婦羅はぬるくてもちもちの衣でした。その後、寿司をお代わりしました。オープンキッチンなので出来上がっていることはすぐに確認できましたが、スタッフの方がなかなか持ってきてくれません。待てども待てども来ないので自分で取りに行きました。
作る方も出来上がった食事が目の前で乾いていくのをそのままにしておくなんて。。と食事は不満だらけでがっかりしました。ただ、朝食はボリュームもあり、とてもおいしかったです。正直夕食が夕食だったので「和食定食」も期待はしていませんでした。平日だったことも有り、そこまで混雑はなくスムーズに案内していただきました。朝食が一番おいしかったかも。
新しいホテルということでとても綺麗でしたが、従業員のサービスが相応しくない様に感じます。温泉、部屋など物質は完璧なのに「人」が付いていってない様でもったいないです。３年後にまた行ってみたいです。

お部屋も綺麗でお風呂も広くとても気持ちよく宿泊することが出来ました。
岩盤浴やマッサージ等も充実していたので良かったのですが
渋滞にはまり到着が4時くらいになってしまい、既に岩盤浴は出来ない状況、
マッサージも夜遅くないと空いてないとの事で、運転に疲れて到着したのに
マッサージを受けることも出来ず、早くチェックインしたもの勝ちみたいな点には納得がいきませんでした。
夕飯の時間も交代制になっていて、到着してすぐに予約を入れたのですが
既に片方の時間は満席で選択の余地なし。
予約の時点で何か良い方法はないのでしょうか？

私が宿泊した方は別館だったので、食事に行く時、マッサージ等に行く時
全てに外の通路を通らなくてはいけない。
一緒に宿泊した母は足を痛めていたので階段の上り下り、特に雨が降って
傘をさしての移動はやはり大変でした。
屋根については検討しているとの事ですが、色々事情がある様ですが
早急に改善していただきたいと思います。
今の季節のように寒くなかったり、雨が降ってなければ、空が見えて逆に気持ちが良いかもしれませんが・・・。傘を何度も運んでいる従業員の方も
気の毒でした。

あと１つ気になったことは朝の9時くらいになると掃除の方が大勢行ったり
来たりしていて非常に慌しかった事です。チェックアウトが11時で少し
ゆっくりなのでうれしいと思っていたのですが、あまりにバタバタとしていて落ち着きませんでした。

それでも全体的にはとても満足のいく旅でした。
また機会があったら泊まりたいです。ありがとうございました。

口コミを読んでいたので、多少の不安も抱きながら行ったのですが・・・翌日が平日と云う事もあり客足も多くなかったのも理由かもしれませんが、食事も美味しく食べれたり露天風呂にもタイミングよく入れたりと快適に過せました。
ただ、3点ほどあります。
①部屋の清掃状況。口コミにもありましたが部屋にゴミ（埃等）があり清掃した？？？と思いました。また、部屋風呂のシャワー室のガラスも汚れたガラスに雨露が掛かり乾いた状態のような汚れがあり、こちらも気になりました。
②浴衣の選択。部屋に配られた“おしながき”には、『着付けのお手伝いします。』みたいな事が書いてあったので綺麗に着付けしてもらおうと楽しみに行ったものの浴衣を選んだら手渡しされただけで自分で着る羽目に・・・書いてある内容との矛盾に残念でした。
③加湿器。加湿器が常備されているのは、大変良い気遣いだと思うのですが・・・設置箇所は畳間の上に置いてあるだけで、長時間、加湿器を使うと畳が湿気てくるため畳にタオルを引かないと畳を傷めてしまうだけでした。設置箇所をもう少し考慮すべきだと感じました。
この3点を除けば、大変、満足しましたので・・・また、利用したいと思いました。