この度数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に快適なご宿泊をご提供することができず、心よりお詫び申し上げます。
お伝えいただきました空調の問題につきましては、速やかにメンテナンススタッフに報告し、今後のメンテナンスと対策に努めさせていただきます。
また、共通廊下のカーペットの状態に関しましても、改善を図るべく状況を確認し、必要な修繕を行います。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださりありがとうございました。お客様に再度ご来館いただける機会をいただけますよう、スタッフ一同、細部に渡るサービスの徹底と質の向上に尽力して参ります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
強羅　季の湯雪月花
宮腰

この度は、数ある宿泊施設の中から、箱根強羅温泉 季の湯 雪月花にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は立地やサービス等で高評価いただき、スタッフ一同感激しております。
しかしながら、冬の外風呂の寒さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、寒い時期にも快適にご利用いただける方法を検討し、サービス向上に努めて参ります。
季節により箱根の景色はもちろんのこと、当館のお食事も異なりますのでまた箱根にお越しになる機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミのご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

季の湯雪月花 帳場 鈴木

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の内装・塗装部分の不備でご迷惑おかけして申し訳ございません。
快適にお過ごしいただけますように、お部屋のチェックをし、塗装などを行い改善に努めて参ります。
また、ご夕食の際の接客でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
しゃぶしゃぶのお肉・野菜の準備はお客様が来られる5分前にしております。しゃぶしゃぶのお肉や野菜にラップをしておりますのは衛生上で行っておりますが、今後提供方法を見直し改善に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。

季の湯雪月花
料飲　鳥居

この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館は、箱根登山鉄道の強羅駅より約徒歩1分程の距離に当館があります。車や電車でお越しになるには最適な場所です。
チェックイン前の事前の荷物のお預かりや、チェックアウト後の荷物のお預かりもでき、周辺の観光には身軽で行く事もできますので、お気軽にお立ち寄りください
湯上り後の乳酸菌飲料やアイスキャンディー、その他無料サービスをご用意しておりますので、またお越しになる機会がございましたら、すべて満喫していただければ幸いです。
しかしながら、館内のWi-Fiの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を今後の宿づくりに活かし、再度足をお運びいただいた際には、今回以上にご満足頂けますよう、おもてなしや、サービスの更なる向上に努めて参ります。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

強羅温泉 季の湯雪月花　渡辺

この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂での目隠しで大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた内容は従業員一同で共有をし少しでもお客様に快適にお過ごしいただけますように施策していきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

強羅温泉　季の湯雪月花
料飲　後藤

この度は、数ある宿の中から雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋・お料理にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン・露天風呂での待ち時間やお食事の際のサービスでご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
また、お客様への配慮がなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今後同じことが無いようスタッフへの周知・再度教育をして参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
鳥居

この度は、数ある宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内着・温泉をお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、一回のお手洗いの汚れでご不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
館内のチェックを強化し同じことが無いように努めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

箱根強羅温泉　季の湯雪月花
USHA

この度は箱根強羅温泉季の湯雪月花にご宿泊頂き誠にありがとうございます。、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただくことが出来ず大変心苦しく思っております。まだまだ至らぬ点が多くありますが、皆様に全てにおいてご満足頂けますよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

箱根強羅温泉季の湯雪月花
販売マネージャー細川

この度は「季の湯　雪月花」にご宿泊いただき誠にありがとうざいました。
ご指摘いただきました食事処の照明については現在、LED化に変更する計画もございます。
明るい空間で美味しいお食事をお楽しみ頂ける様一日も早く実現できるよう邁進して参ります。

貴重なご意見をありがとうざいます。

雪月花　橋本

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご朝食につきましては率直なご意見を頂戴いたしまして、ご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
旅行のお楽しみの一つでもあるお食事を、ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるよう工夫を凝らして参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
スタッフ一同、またお出迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

季の湯雪月花 峰島

この度は、箱根強羅温泉　季の湯雪月花にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際の接客サービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋の露天風呂やシャワールームの件、ご期待を裏切るような結果となってしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただくお客様に老朽化を感じさせることの無いよう客室露天風呂や館内施設の修繕作業を順次進めて参ります。
このようなことがありながら大変恐縮ではございますが、また箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに思います。次回お越しの際には必ずやすべての点でお客様のご期待にお応え出来るよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　帳場　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館、強羅駅から近く観光にも便利な立地にございます。
ご滞在中は、温泉をお楽しみ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
館内の温度調節も、換気を行いながら適温を保てるようにして参ります。
年始のご旅行に当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
ご来館頂くお客様に、来てよかったと思って頂ける湯宿になれるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　中村

この度季の湯雪月花にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩1分以内に位置しており、観光施設巡りバスやケーブルカーなど観光施設へのアクセスも良好でございます。
しかしながら、お部屋やお食事に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今回同様のご指摘を頂戴することのないよう清掃業務を見直すとともに、館内巡回を再度徹底して参ります。
再度、雪月花に再訪いただく機会がありましたら、その際は必ずしや今回以上にご満足いただけますよう日々精進を重ねて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
季の湯雪月花 花石

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設えや露天風呂にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。日頃の疲れを少しでも癒して頂けたなら幸いです。
しかしながら、清掃の確認不足により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なご旅行を楽しんでいただこうと心掛けておりますがご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。浴場の設備につきましては順次修繕作業を行っております。今後は同様のご意見を頂戴することの無いよう、清掃面の見直しと館内設備の修繕を早急に行って参ります。
再度、雪月花に再訪いただく機会がございましたら、その際は必ずや今回以上にご満足いただけますよう日々精進を重ねて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花　白竹

この度は季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は強羅駅から徒歩1分程の場所に位置しており、周辺の美術館行きの施設巡りバスや御殿場アウトレット行きのバスなども目の前のバス停から出ておりますので、公共交通機関でお越しの方でも周辺観光施設へのアクセスは抜群でございます。
しかしながらこの度のご滞在におきましては、様々な点でご期待にお応えすることが出来ず、残念な気持ちでいっぱいでございます。また接客に関しましてもご期待を裏切るような結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。当館は全館禁煙となっており、お部屋にも灰皿はおいておらず、ご喫煙される方には喫煙所をご案内しておりますが、今後同様のご意見を頂戴することのないよう案内をすると共に館内巡回を徹底して参ります。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後同様のご指摘を頂戴することのないよう一つ一つ業務を見直すとともに、大切なお客様皆様へのおもてなしの改善に努めるよう指導や教育を行って参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
季の湯雪月花　白竹