この度は【10～12月◆カップル女性半額】彼女も喜ぶ♪特典付いてこの価格！温泉付客室のんびり2人時間／部屋食プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。

天然温泉100％・モダンリビングの露天風呂付き特別室をお気に召していただけて嬉しく安堵しております。
ベランダに張ってあるネットの件ですが、温泉好きな「鳩・ハト」がお客様のお部屋に飛んできて、露天風呂のお湯を飲んだり、湯あみを楽しんだ後にフンを置いていきます。
自然いっぱいの環境ならではの理由があっての事ですので、どうかご容赦いただけます様お願いします。

緑の自然がいっぱいの温泉自慢の素朴な宿でございますが、お客様が何時お越し頂いてもホッと安らげる宿である様、これからも皆で力を合わせて頑張って参ります。
是非またお気軽にお越し頂けますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は◆冬の欲張りDX会席◆カニ陶板焼き×和牛ステーキ×甘鯛ソテー×新鮮お刺身5点盛り♪／ダイニング食プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。

客室のお風呂に関して、こちらからの説明が不十分だった為、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
貸切風呂はご利用いただけた様でスタッフ一同安堵しております。

何かと至らない点はございますが、スタッフ皆で力を合わせて精一杯頑張って参ります。
是非またお気軽にお越しいただけます様、今後共どうぞ宜しくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。有難うございました。

この度は◆秋冬スタンダード会席◆美味少量『焼き蟹＆切蟹』＆自家製糀で味わう『能登豚の塩糀鍋』／ダイニング食プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
数多い旅館の中から当館を選んでお越しいただき大変光栄と篤く御礼申し上げます。お子様に喜んでいただけた様でスタッフ一同嬉しく安堵しております。
みどりの自然がいっぱい。温泉自慢の素朴な宿ではございますが、是非またお気軽に温泉三昧でお越し頂けます様今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【8・9月限定◆直前割】温泉付客室が、この日限り最安値！ お部屋で温泉1人占め♪《夏得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
露天風呂付き特別室「墨石」のお部屋をお気に召していただけて嬉しく安堵しております。
しかし、お食事をお気に召して頂けず残念に思っております。
お食事に関してのお声は本当に様々でして・・・
同プランでお越し下さいました沢山のお客様から美味しかったとも言っていただけており、難しさを感じております。

何かと至らない点もありますが、スタッフ皆で力を合わせ頑張って参りますので、今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なお声を頂戴し誠に有難うございました。

この度は、地産地消でホクホク健康♪【能登豚＆加賀野菜セイロ蒸し】ほっこり温泉へ行こう／お部屋食《夏得・直前割》プランをご利用ご来館いただき誠に有難うございました。

総合的には満足のお声を頂戴し嬉しく安堵しております。有難うございます。

当館は皆様に愛され、今年で創業84年になります。
広大な敷地にある緑の樹木や建屋を修繕管理していくのは本当に苦労、苦心の毎日ですが、宿に携わる者みんなの智恵と工夫で、宿を盛り立てていくことがお客様への恩返しと考えております。

近道に関しては階段の段差も大きいですし、坂道のアップダウンも危ないですし、健脚のお客様でも心配な状況ですので・・・
かなり大掛かりの整備が必要になるかと思います。お客様のご期待に副える日が早く来るようかんばって参ります！

何かと至らぬ点はございますが、スタッフ皆で力を合わせて精進して参りますので、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願いします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
こちらこそお世話になり有難うございました。

この度は【7月限定◆直前割タイムセール】ど～んメガ盛り！能登豚＆黒豚しゃぶ＆金箔海鮮丼《夏得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。

お部屋、お料理、お風呂に大満足のお声を頂戴し安堵しております。有難うございます。

しかし、廊下の空調の件、大変申し訳ございませんでした。
当館はとても静かでゆったり空間の宿なのですが、その広さが夏場は弱点となりまして・・・
どうしてもエアコンの利きにくい場所がでてきてしまうのです。
至らない点もございますがお客様のお声に耳を傾け精一杯頑張って参ります。
どうか今度ともご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は◆通年プラン【天然温泉の露天風呂付き客室】憧れのMy露天で心をほぐす、ワンランク上の上質な旅《春得》プランをご利用、ご来館頂き誠に有難うございました。

客室のトイレや洗面所は今直ぐに改修できる事ではありませんが・・・大浴場のシャンプーポンプの件など点検不足によりご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
直ちにポンプは点検し改善しております。
貴重なお声を頂戴したことにより、直ぐに改善ができた事を感謝しております。有難うございました。
何かと至らぬ点はございますが、今後共ご指導賜ります様どうぞ宜しくお願いします。
是非また季節を変えて、別のお部屋もお試しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【蟹食べ治め】温泉付客室に泊まって×蟹2，5杯・9種の蟹尽くしが、ラスト価格プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。のんびりとお過ごしいただけました様で嬉しく安堵しております。
また、ご夕食の蟹尽くし会席、源泉掛け流し温泉付き「祥山」の客室をお気召していただけてスタッフ一同喜んでおります。
皆の励みになるお声をお寄せ下さり本当に有難うございました。

緑の自然がいっぱいの温泉自慢の素朴な宿ではございますが、お客様の心がホッと安らげる宿であるよう、これからも皆で力を合わせて頑張って参ります。
是非またのんびり温泉三昧でお越し頂けますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は【最大50％OFF】★楽天スーパーセール★天然温泉『和洋スイート』＆旬を愛でる『創作・特選加賀会席』プランををご利用頂き、誠に有難うございました。

当館自慢のお風呂やお部屋をお気に召していただけて嬉しく安堵しております。
そして、せっかく美味しいと言っていただけたお料理ですのに・・・ありえない行動により北陸の美酒をお試しいただけず、残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。本当に申し訳ございませんでした。
担当の仲居さんには再指導を行い、今後は十分に気を付けて参ります。
何かと至らぬ点はございますが、是非またお気軽に温泉三昧でお越しいただけますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
貴重なお声を頂戴し誠に有難うございました。

この度は◆通年プラン【受賞NO.1！美肌の湯体感】緑あふれる露天風呂で自然を感じる♪いつでも天然温泉《冬得》プランをご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋やお食事をお気に召していただけて嬉しく安堵しております。
しかし、せっかく温泉を良かったと言っていただけましたのに・・・脱衣場の清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係りが常時待機している訳ではなく、どうしても混雑をさけた時間帯に清掃点検を行いますので常に完全とは行きませんが出来る限りの清掃を行って参ります。

何かと至らぬ点はございますが、是非またお気軽に温泉三昧でお越しいただけますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
お声をいただき誠に有難うございました。

この度は【蟹食べ治め】温泉付客室に泊まって×蟹1杯付き会席が、驚きのラスト価格！ ／冬得・直前割セールプランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
お誕生日をお祝いする大切な記念日に当館を選んでお越しいただきました事に厚くお礼申し上げます。
ご夕食の蟹1杯付き会席や、客室をお気に召していただけて嬉しく安堵しております。
しかし、眺望や空調など、何かとご不自由をお掛けして申し訳なく残念に思っております。
至らぬ点もございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願いします。
お声をお寄せいただき有難うございました。

この度は【1泊朝食】旨さの秘密は「米」にあり！ダイニング蒼翠のおいしい朝ご飯 ◆温泉に入ろう《冬得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

せっかくお越しいただきましたのに、露天風呂やお部屋をお気に召していただけず残念で申し訳なく思っております。
貴重なお声をお寄せいただき有り難うございました。

この度は、4つ星以上の人気宿【ポイント10倍・3150円引き】のど黒・和牛・活鮑３大グルメ合戦《秋得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

3大グルメ会席をお気に召していただき最高のお声を頂戴しスタッフ一同とっても喜んでおります。
また、朝食のダシ巻き卵もお喜びいただけました様で調理人も喜んでおりました。
皆の励みになる嬉しいお声を頂戴し本当に有り難うございました。

当館は、お料理には、いわゆる既製品と言われるものを極力なくし、1品1品に手間ひまかけた手作りのお料理をご賞味いただいております。
もちろんメインの活きた食材はシンプルに新鮮にご用意をさせていただいております。

来春からは、さらに美味しい新メニューも予定しておりますので・・・
是非また季節を変えてお気軽にお越しいただけますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、地産地消で健康ホクホク！【能登豚＆加賀野菜セイロ蒸】気軽に温泉行こう！秋旅応援プラン《秋得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
客室や料理、接客をお気に召していただきお褒めのお言葉を頂戴し誠に有り難うございました。

せっかくお褒めのお声を頂戴できましたのに、清掃面での不備が重なりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに点検、清掃作業を行い改修しておりますが、二度と同じことがおこらない為には、日々の清掃作業とメンテナンスが重要となってきます。
この点を強化するための取り組みを行って参りたいと考えております。
貴重なお声をお寄せいただき本当に有り難うございました。
今回に懲りませず、今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

プールに夜祭りにお子様達がお楽しくお過ごし頂けました様でスタッフ一同嬉しく安堵しております。
また、お料理や仲居さんの対応にお褒めのお声を頂戴し本当に有り難うございました。

温泉自慢の素朴な宿ではございますが、是非また皆様でお気軽にお越し頂けますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同皆様のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠に有り難うございました。

この度は【夏得家族】ど～んメガ盛り300ｇ！能登豚と黒豚を食べ比べ♪人気のメガしゃぶ＆金箔海鮮丼《直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

プールをご利用の際や、ご夕食のお肉のご案内に
不備があり大変申し訳ございませんでした。
お客様にしっかりご説明が出来ていれば、もっと快適にお過ごし頂けましたのにと思うと残念で申し訳ない気持でいっぱいです・・・

お部屋や仲居さんの対応をお気に召して頂けました事に救われておりますが、お客様によりご満足頂ける様な配慮ができる様にスタッフ皆で精進して参ります。
この度は貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。

この度は【タイムセール】なんと直前割9,500円～♪さらに天然温泉の貸切風呂が500円でダブルお得！《秋得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

せっかく当館を選んでお越し頂きましたのに、配膳の際にはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無いよう厳重な指導を行い当人も反省しております。

スタッフがどんな状況であってもお客様にそれを感じさせないのがプロであり、愚痴を申し上げるなど言語道断の失言。恥ずかしく申し訳ない気持ちでいっぱいです。

それ以外は満足でしたのお声に救われておりますが・・・スタッフ全員、我が事と反省し精進して参ります。
どうか今回に懲りませず今後共ご指導頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。

この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

この度のご投稿をいただきました内容ですが・・・
誠に恐縮で、こんな事を申し上げたくないのが本心ではありますが、

ご投稿内容は、あまりにも「実際に宿泊された際の事実」の投稿が少なく、お客様の「個人的な想像による表現」が多いと思います。

これでは、これから宿泊しようと思っているお客様に正しく判断していただく為の投稿内容とは言いがたいと思います。

◆投稿に目を通していたので、あまり大きな驚きがありませんでした。投稿内容は主観はあるがおおむね的を得ていると思いました。

→非常に含みのある表現ですが、具体的にどの様な事が的を得ているのでしょうか？

◆部屋を含めていたるところに手の届ききらない
部分が散見されました。決して不快なわけではありませんが、非繁忙期にこの価格だったら文句が出るかもしれません。

→たとえ不快でなくても、コストパフォーマンスが低くても、事実は真摯に受け止めますので、率直な感想をお聞かせいただきたいです。

◆昔は隆盛を誇った大きな旅館。この巨体を持て余している感じがしました。本来なら立地を生かして、もう少しこじんまりとした高級宿として特化したほうが良いと思います。あるいは逆に大衆化して割り切ったサービスにするかのどちらかでしょう。

→当館は幅広い客層、年齢層のお客様の様々なシーンに対応できる宿でありたいと考えております。

◆女中さん付の食事も今の時代には、窮屈なだけと思います。

→「3名～お部屋で宴会」と言うタイトルの、お部屋食の女中さん付の食事を選択されたのはお客様の意思だと思うのですが・・・当館には「ダイニング蒼翠」と言う食事処もございます。

私達スタッフは未熟な点もありますが、どのスタッフも精一杯頑張っております。
お客様から頂戴したお声より、至らない点は真摯に受け止め、皆で真剣に改善方法を考えて実行しております。
どうかその点だけはご理解いただきます様お願い申し上げます。

この度は【楽天スーパーSALE】ダイニング蒼翠で旬の旨み遊び、春夏秋冬を極める『調理長創作・特選加賀会席』プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

お部屋のベランダの件など至らない点がありご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

お食事処のクーラーの温度調節は一括管理となっており、どうしても吹き出し口に近い場所では利き易くなってしまっております。
数台ある内の一台を一時的に止める、ひざ掛けをご用意させていただくなどの対応も可能ですので、どうかご遠慮なさらずに係にお声を掛けていただけます様お願い申し上げます。

バスタオルに関しても、お客様のご事情により交換をさせていただく場合もありますので、ご案内の方法についても今後検討して参ります。

何かと至らない点もございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒よろしくお願いします。
貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。

この度は★12・1月【カップル限定女性半額】特典付でこの価格♪温泉付客室はコレ！★冬得・直前割タイムセールプランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

天井からの水滴は客室の半露天風呂の事でしょうか？ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
祥山の客室内の半露天風呂には、源泉のお湯が常時、掛け流しで注がれております。
源泉の温かい湯気が常に天井に上りますので、冬季には、多少の結露はどうしてもおこってしまいます。冬季のみの自然現象とご容赦下さいますようお願い申し上げます。

何かと至らない点はございますが、どうか今後共ご指導賜ります様、何卒宜しくお願いします。
貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。