この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

プールに夜祭りにお子様達がお楽しくお過ごし頂けました様でスタッフ一同嬉しく安堵しております。
また、お料理や仲居さんの対応にお褒めのお声を頂戴し本当に有り難うございました。

温泉自慢の素朴な宿ではございますが、是非また皆様でお気軽にお越し頂けますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同皆様のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠に有り難うございました。

この度は【タイムセール】なんと直前割9,500円～♪さらに天然温泉の貸切風呂が500円でダブルお得！《秋得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

せっかく当館を選んでお越し頂きましたのに、配膳の際にはご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様な事の無いよう厳重な指導を行い当人も反省しております。

スタッフがどんな状況であってもお客様にそれを感じさせないのがプロであり、愚痴を申し上げるなど言語道断の失言。恥ずかしく申し訳ない気持ちでいっぱいです。

それ以外は満足でしたのお声に救われておりますが・・・スタッフ全員、我が事と反省し精進して参ります。
どうか今回に懲りませず今後共ご指導頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。

この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

ご利用いただきました客室は、とても広く大勢様でご利用頂いてもお喜び頂ける客室ではございますが、本館ロビーより離れた棟になりますので、客室単独の扉も設けさせて頂いております。

お部屋の扉でございますが、万が一の際に使用する場合となりますが、お客様側(客室)から扉を空ける事が出来ますが、反対側(外から)から扉を開けることは出来ませんので　どうかご安心下さいませ。

当館には他にも様々なお部屋タイプがございます。是非またお気軽にお試し頂けましたら幸いです。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

この度のご投稿をいただきました内容ですが・・・
誠に恐縮で、こんな事を申し上げたくないのが本心ではありますが、

ご投稿内容は、あまりにも「実際に宿泊された際の事実」の投稿が少なく、お客様の「個人的な想像による表現」が多いと思います。

これでは、これから宿泊しようと思っているお客様に正しく判断していただく為の投稿内容とは言いがたいと思います。

◆投稿に目を通していたので、あまり大きな驚きがありませんでした。投稿内容は主観はあるがおおむね的を得ていると思いました。

→非常に含みのある表現ですが、具体的にどの様な事が的を得ているのでしょうか？

◆部屋を含めていたるところに手の届ききらない
部分が散見されました。決して不快なわけではありませんが、非繁忙期にこの価格だったら文句が出るかもしれません。

→たとえ不快でなくても、コストパフォーマンスが低くても、事実は真摯に受け止めますので、率直な感想をお聞かせいただきたいです。

◆昔は隆盛を誇った大きな旅館。この巨体を持て余している感じがしました。本来なら立地を生かして、もう少しこじんまりとした高級宿として特化したほうが良いと思います。あるいは逆に大衆化して割り切ったサービスにするかのどちらかでしょう。

→当館は幅広い客層、年齢層のお客様の様々なシーンに対応できる宿でありたいと考えております。

◆女中さん付の食事も今の時代には、窮屈なだけと思います。

→「3名～お部屋で宴会」と言うタイトルの、お部屋食の女中さん付の食事を選択されたのはお客様の意思だと思うのですが・・・当館には「ダイニング蒼翠」と言う食事処もございます。

私達スタッフは未熟な点もありますが、どのスタッフも精一杯頑張っております。
お客様から頂戴したお声より、至らない点は真摯に受け止め、皆で真剣に改善方法を考えて実行しております。
どうかその点だけはご理解いただきます様お願い申し上げます。

この度は【夏得家族】添い寝幼児は無料！プール無料！財布に優しい家族旅行♪アワビやステーキを部屋食で《直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

チェッイン時の駐車場係や、フロント係の対応により大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に同じご迷惑をお掛けしてしまう事がない様、担当者は接遇ミーティングを行い充分に反省しております。

施設や温泉、仲居さんの対応には合格点を頂戴できました様で安堵し、楽しく過ごせましたのお声に救われております。

何かと至らない点はございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。この度のご投稿誠に有り難うございました。

この度は【楽天スーパーSALE】ダイニング蒼翠で旬の旨み遊び、春夏秋冬を極める『調理長創作・特選加賀会席』プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

お部屋のベランダの件など至らない点がありご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

お食事処のクーラーの温度調節は一括管理となっており、どうしても吹き出し口に近い場所では利き易くなってしまっております。
数台ある内の一台を一時的に止める、ひざ掛けをご用意させていただくなどの対応も可能ですので、どうかご遠慮なさらずに係にお声を掛けていただけます様お願い申し上げます。

バスタオルに関しても、お客様のご事情により交換をさせていただく場合もありますので、ご案内の方法についても今後検討して参ります。

何かと至らない点もございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒よろしくお願いします。
貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。

この度は、4つ星以上の人気宿★ポイント10倍★3150円引《のど黒・和牛・活鮑》3大グルメ合戦★春得・直前割プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
当館自慢の温泉や食事、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し本当に有難うございました。
しかし、お食事後のお皿の点ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様を慌てさせないタイミングをみて「よろしいですか?」とお伺いさせていただく方法も再度指導して参ります。
当館から温泉街までの道(近道)についてももう少し整備を行えば天候や年齢の関係なくご案内が可能になると思います。今すぐには難しいのですが、出来る限りの改善を行って参りたいと考えております。
何かと至らない点もございますが、どうか今後ともご指導賜ります様何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。

この度は★12・1月【カップル限定女性半額】特典付でこの価格♪温泉付客室はコレ！★冬得・直前割タイムセールプランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

天井からの水滴は客室の半露天風呂の事でしょうか？ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
祥山の客室内の半露天風呂には、源泉のお湯が常時、掛け流しで注がれております。
源泉の温かい湯気が常に天井に上りますので、冬季には、多少の結露はどうしてもおこってしまいます。冬季のみの自然現象とご容赦下さいますようお願い申し上げます。

何かと至らない点はございますが、どうか今後共ご指導賜ります様、何卒宜しくお願いします。
貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。

この度は【活蟹1杯】本ズワイ蟹の甘い誘惑★香ばしい焼き蟹、ぷりっと刺しで堪能♪北陸で蟹！ほこほこ温泉★冬得プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
「おいしい蟹」のお声、有り難うございます！
ストレートに一番うれしいお声に喜んでおります。
大浴場外の湯上り処に冷たいお水と、温かいお茶をご用意しておりますが、飲泉をお試しいただけた様で、有り難うございます。
ただ、この温泉ですが、便秘に利く効能がありまして、飲みすぎると・・・大変なんです！！

こちらこそ、お世話になり有り難うございました。
是非またお気軽に温泉三昧でお越しいただけます様、今後共どうぞ宜しくお願いします。

この度は【夏得・ポイント10倍】ちょっと豪華♪夏ファミリーのグルメ旅★売り切れゴメン3室限定 2,100円引プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
本館ロビーから離れた棟にある「祥山」の客室でございますが、どうしてもフロント、大浴場・露天風呂へのご移動にはご不便をお掛けしてしまいます。しかし、リピートのお客様からは静かだし、源泉のお湯に何度も浸かってお籠り感覚で楽しめるとご好評をいただいております。
冬季は掘り炬燵のご用意もございますし、ご宿泊の目的によって使い分けていただけましたら幸いです。
お食事に満足をお声を頂戴出来ました事に救われております・・・
何かと至らない点もございますが、どうか今後共ご指導賜ります様 何卒宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、カップル・女子会しっとり旅★魯山人も愛した美食の街で、和牛や能登豚、鮑に舌鼓♪貸切風呂が無料≪夏得≫プランをご利用、ご来館頂き誠に有り難うございました。
お食事に嬉しいお褒めのお声を頂戴し調理部も大変喜んでおりました。
励みになるお声をお寄せ頂き本当に有り難うございました。
これからも北陸の四季折々の食材を使ったメニューをオススメさせていただます♪
是非また季節を変えてお気軽にお越し頂けます様、今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

【4つ星以上の人気宿掲載記念】最安値ポイント10倍★当館人気《のど黒・和牛・活鮑》3大グルメ合戦！
プランをご利用、ご来館下さいまして、誠に有難うございました。

ごゆっくりお過ごし頂けまして、安堵しております。
また、鮑の踊り焼きをお気に召していただけたようで、嬉しく思っております。
お客様にご満足頂けるよう、四季折々のお料理をご提供していきたいと思っています。

ご投稿ありがとうございました。

【4つ星以上の人気宿掲載記念】最安値ポイント10倍★当館人気《のど黒・和牛・活鮑》3大グルメ合戦！
プランをご利用、ご来館下さいまして、誠に有難うございました。

心から癒されたとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵しております。
またお客様に嬉しいお言葉を頂けるよう、精進して参りたいと思っております。

またのご来館を心からお待ちしております。

【楽天スーパーＳＡＬＥ】北陸・日本海の食を極める★四季折々の旨いを粋に「調理長創作・特選加賀会席」
プランをご利用、ご来館下さいまして、誠に有難うございました。

アップグレードさせて頂いたお部屋をお気に召して頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今月の23日からスーパー林道が開通しまして、宿泊して頂いた方には片道無料券をお渡しすることができますので、是非紅葉の綺麗な時期にでもご利用頂ければと思います。

またのご来館を心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は【ゴールデンウィーク早得30】★祝★『ダイニング蒼翠』オープン1周年記念謝恩価格(春得・早期得割)プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。

お風呂やお部屋をお気に召していただけました様で嬉しく安堵しております。
そして、大満足のお言葉をいただきスタッフ一同
とっても喜んでおります。
皆の励みになるお声を頂戴し誠に有難うございました。

四季折々の緑の風景と、旬のお料理、こだわりの天然温泉でお待ちしております！
これからも気軽にお越しいただけます様　どうぞ宜しくお願い申し上げます。
有難うございました。

★春得タイムセール★3・4月限定【カップル女性半額】嬉しい2つの特典付★憧れの温泉付客室stay
プランをご利用、ご来館頂きまして有難うございました。
　
タオルの件は説明不足で申し訳ございませんでした。
スタッフにしっかり説明するよう強化して参りたいと思います。

また、違うタイプの露天風呂付客室もございますので、またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ずっと仲良くいようね♪カップル人気の貸切風呂付き、二人の縁結びプラン【ポイント10倍☆春得☆直前割】プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。

なかなか予約が決まらずハラハラしたり、お目当てのプランや温泉地の予約が取れず譲歩したり、思ったより遅い到着になってしまったり・・・
様々な思いを抱え、やっと宿に到着されるお客様。本当にお疲れ様です。ただただ感謝の気持ちでいっぱいです。

ちょうど雪見風呂をご満喫いただけました様で、とっても嬉しく安堵しております。
しかし早いもので、季節はもうすぐ春！
新緑が輝き、花木が咲き誇る「みどりの宿」に一番相応しい季節がやって参ります。
是非また季節を変えてお二人様でゆっくりとお越しいただけます様、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【アワード2011受賞☆記念】感謝のポイント１０倍＆特典７つ付！萬松閣５つの魅力いいとこどりプラン♪をご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
お部屋や館内がとっても広々。
ゆった～り開放感を感じる館内は、当館の長所でもありますが・・・冬の寒さが厳しい日だけは、暖房が効きにくい短所に変わってしまう事もございます。
ご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
お料理には大変満足のお声を頂戴できました事に救われております。

季節は、もうすぐ春！
新緑が輝き、花木が咲き誇る「みどりの宿」に一番相応しい季節がやって参ります。
是非また季節を変えてご来館賜ります様、どうぞ今後共よろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠に有難うございました。

【春得ポイント10倍】昨年人気の蟹会席はコレ！ダイニング蒼翠で皆の笑顔と充実４種の蟹を愉しむ北陸路♪
プランをご利用、ご来館下さいまして誠に有難うございました。

お部屋のお風呂をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思っております。
違うタイプのお部屋もございますので、是非お試しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は★【冬得・早期得割21日前】当館上半期人気Ｎｏ，1《3大グルメ会席》プラス《温泉付客室》が3千円引プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
離れの棟祥山特別室のお部屋や、ご夕食をお気に召していただけました様で安堵しております。
嬉しいお声をお寄せいただき誠に有難うございました。
しかし、「祥山のおもてなし」が徹底されていなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
ベテランの仲居さんが担当だっただけに私共もこんなミスをするなんてと驚いております。
即刻、全仲居さんを集めて再指導を行いましたが、今後は二度とこのような事の無い様に努めて参ります。
貴重なお声をお寄せいただき本当に有難うございました。
今回に懲りませず、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。