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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月26日 18:18:07
-
全体的にがさつさが目立って
何度も 嫌な思いをしました。
担当の方の戸の開け閉めや頼んだ事をすぐに忘れられたり アレルギーの対応のお願いも聞いてもらえず 悲しい気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2018年11月22日 17:43:20
-
この度は【楽天スーパーSALE】最大10％OFF 2品チョイス会席■1人づつ自由に選んで、皆で食べ比べプランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
何もかもお気に召していただけず申し訳なく残念に思っております。
何かと至らない点もございますが、お客様が何時お越し頂いてもホッと安らげる宿である様、
これからも皆で力を合わせて頑張って参ります。
ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF 2品チョイス会席■1人づつ自由に選んで、皆で食べ比べ
- ご利用のお部屋
- 【◆天然温泉100％・温泉内風呂付客室【和洋モダンスイート】】
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masa0233さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- masa0233さん [50代/女性] 2016年10月11日 20:38:18
-
値段が安いプランだったせいか、お料理の内容がもう一つでした。それなりの値段をださないとだめなんですね。
直前割タイムセールだからと期待したのですが、楽しみの食事が残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2016年10月31日 19:19:18
-
この度は【直前割タイムセール】なんと、9，800円～♪さらに天然温泉の貸切風呂が500円でダブルでお得！プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
お料理をお気に召していただけず残念です。
お品数も13品あり、同プランで値段以上で満足と言っていただけた事が多かったので、すごく残念です。
何かと至らない点はございますが、お客様が何時お越し頂いてもホッと安らげる宿であるよう皆で力を合わせて精進して参ります。今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申しあげます。
貴重なお声をお寄せ下さり有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割タイムセール】なんと、9，800円～♪さらに天然温泉の貸切風呂が500円でダブルでお得！
- ご利用のお部屋
- 【2016年1月改装済【シンプル和室12畳】（食事会場お任せ）】
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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月23日 22:58:58
-
せっかく半露天風呂付の部屋を頼んだのに、当日チェックインすると勝手に部屋を変えられていました。宿としては好意で部屋のグレードアップをしてくれたようですが、楽しみにしていたお風呂は内風呂でそれもすだれはあるものの部屋から丸見え…まるでラブホのようでした。
部屋は昨年11月に出来た新しいところで綺麗でしたが、暖房の効きが悪くかなり寒い思いをしました。(予約した部屋には冬季はこたつ付でしたが、変更された部屋にはもちろんこたつはありませんでした)
電気ヒーターを持ってきてくれたので、それをベッドそばに置いてやっと寝られた有り様です。
部屋を変更するなら連絡して欲しかったです。
食事は蟹を充分に味わえ、満足でした。
あと、クローゼットにはファブリーズ等の服の消臭剤があると良いと思います。
また、お茶ですが、1種類につき1つしかなく同じものを飲めなかったので種類は少なくても1種類に2つは用意して欲しいです。
着いた時は荷物を運ぶのを手伝ってくれましたが、チェックアウトしたら知らんぷりで見送りもなく、最後まで残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2013年01月26日 15:15:01
-
この度は【冬得・早期得割】この価格で堂々７種のボリューム蟹会席！今年の冬は贅沢に、お部屋で天然温泉三昧♪プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
数多い旅館の中から当館を選んでお越し頂きましたのに・・・お客様のご期待に副えず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の変更の件ですが、お客様にお喜び頂けると思っての事でして、本当に申し訳なく残念に思っております。
また、お部屋以外にも数々の至らない点によりご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
全スタッフでお声を共有し、お客様に同じご迷惑をお掛けしてしまうことの無き様、精進して参ります。
この度は貴重なお声を頂戴し本当に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得・早期得割】この価格で堂々７種のボリューム蟹会席！今年の冬は贅沢に、お部屋で天然温泉三昧♪
- ご利用のお部屋
- 【離れの棟【祥山】源泉掛流し半露天風呂付(ダイニング蒼翠）】
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ジョージ05288766さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- ジョージ05288766さん [30代/男性] 2023年11月06日 07:50:11
-
家族4人と両親と、6人で予約し、2部屋取りましたが、両親が泊まった部屋では、到着直後からカメムシの大量発生があり、スタッフも対応してくれたが、その後のカメムシの侵入に対してはどうしようもなく、夕食終わりにはカメムシの侵入を許し、また朝起きるとカメムシが10匹程度いる状況。
夕食前に部屋の変更を打診しても叶わず、旅館側としては自然現象なのでどうしようもないとの事！
初めから、自然現象的な事で対応が難しいの文言を繰り返しており、それなら宿泊施設としてのサービスとして充分では無いのではないでしょうかと伝えた！
隙間を見つけてコーキングなどで対応し、自然現象のせいにして欲しくない！
せっかくの両親を招いての家族水入らずの旅行に大変残念な思いをしました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2023年11月06日 18:32:23
-
この度はご来館を賜り誠に有難うございました。
口コミのご投稿を頂戴し有難うございました。
今年は全国的な異常発生と報じております。地球温暖化が原因との事なので、どうしたものかと。
せっかくご両親様を招待しての家族旅行でしたのに落ち着かない滞在となってしまい大変申し訳ございませんでした。
当館としても、お客様のご期待に副えず残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様ご到着前に、とにかく駆除、窓の目張り、駆除スプレー散布とスタッフで出来る事は行って点検すると、一旦はいなくなります。しかし、2ミリの隙間があれば入ってくるので・・・
確実な駆除方法があれば直ぐにでも実戦したいと切実に思っております。
当日は満室で変更はできませんでした。
しかし空室があって部屋変更を行ったとしても、その客室が大丈夫との保障が出来ません。
せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に副えず申し訳ございませんでした。貴重なお声を頂戴し有り難うございました。
みどりの宿 萬松閣 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【美食デュエット会席】◆高級魚のど黒と、能登牛ロースト◆四季の前菜や造りを肴にオトナの舌で味わう
- ご利用のお部屋
- 【食事処【みどりの棟・広々間取り大浴場やロビーの移動に便利】】
立地3
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 11:45:21
-
食事の時、髪の毛が入っていた。料理はまぁまあだったのに残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2023年10月23日 19:27:49
-
この度はご来館を賜り誠に有難うございました。
口コミのご投稿を頂戴し有難うございました。
お食事の際に髪の毛が入っていたのご投稿に驚いております。
お声を頂戴し直ちに、お客様を担当させていただいた仲居さん、食事会場のスタッフに確認をいたしました。
しかし、当日お客様からも、お連れ様からもご指摘がなかったので、知らなかったと申しております。
「料理はまあまあ」と思っていただけたなら、当日ご指摘いただきたかったです。
ご指摘いただいていたら直ぐに確認して、お料理の交換など対応をさせていただく事が出来たのに残念に思っております。
今後も注意を払うように気を付けて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
みどりの宿 萬松閣 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール・直前割引】◆この日限りお得◆カップルにオススメ「貸切風呂 or 陶板浴」が定価の半額
- ご利用のお部屋
- 【食事会場おまかせ【スタンダード和室・10畳以上確約+広縁】】
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ゆきち2222さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- ゆきち2222さん [40代/女性] 2022年07月04日 23:46:18
-
老舗のお宿という雰囲気は流石です。お部屋係りの方のお気配りも爽やかなものでした。ただし一人50,000円以上のお値段で考えますと、それほどのお部屋でもなく、それほどのお食事でもなく、何か物足りない気がしました。ほとんどのお酒もボトルでの注文、洋酒好きな方はボトルで頼まないと飲むものがありません。残念なことです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2023年04月03日 20:39:53
-
この度はご来館を賜り誠に有難うございました。
口コミのご投稿も頂戴し、お世話になり有難うございました。
お部屋食でのドリンクの件では、残念ながら対応出来ず申し訳ございませんでした。
ドリンクを客室までお運びする導線に問題がありまして、お客様にドリンクを提供させて頂くまでに夏場は氷が融けてしまう、炭酸の泡の問題など美味しくお飲み頂くのが難しいので、お部屋でボトルでのご案内になっております。
お部屋食の対応を今後続けるべきかを含めて今後の対応を模索しております。
2023年大浴場の一部リニューアル、サウナの新設、半露天風呂付き客室3室と露天風呂付き客室1室もリニューアルいたしました。
またの機会がございましたら、お食事処食もご検討くださいましたら幸いです。
今後共どうぞよろしくお願いします。
みどりの宿 萬松閣 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ◆7/1～新【九谷朝食＆グルメてんこ盛り】人気No，1料理でグルメ三昧◆九谷焼の里で口福（こうふく）
- ご利用のお部屋
- 【◇部屋食【源泉100％露天風呂付＆モダンリビング付き特別室】】
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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 14:25:10
-
部屋や部屋付き露天風呂はとても広くて最高だったが、上の階のドタバタがうるさかった。また、ホコリが溜まっている箇所もあり掃除が行き届いてないように思った。食事は高額な宿泊代だったのでかなり期待していたがそれ程豪華ではなく正直がっかりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【メイン2品チョイス会席】■プラン選びに迷ったらコレ！あなたの個性で、1人づつ自由に選んで食べ比べ♪
- ご利用のお部屋
- 【◆源泉100％【露天風呂付き客室】和洋デラックス／禁煙】
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JAN2000さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- JAN2000さん [40代/男性] 2020年11月21日 02:55:44
-
gotoで現場はいっぱいいっぱいという感じです。
お得に泊まれるから割り切ってしまえば良いのでしょう。
また行きたくなるようなおもてなしは無かったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】■【贅沢北陸 グルメてんこ盛り会席 第3弾】■伊勢海老・和牛・のど黒・鮑・お刺身５種盛り
- ご利用のお部屋
- 【◇最上階で抜群の眺望【菊祥12.5＋4.5畳＋広縁】お部屋食】
立地3
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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 22:21:48
-
食事は個室でゆっくりと楽しむことができ,サービスも丁寧でしたので高評価です。タイミングが悪かったのか、客室露天風呂に虫がいました。部屋の清掃を徹底すれば、さらに良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】★コロナに負けるな！温泉付客室＆季節のグルメが、ポッキリ最安値！直前割タイムセール
- ご利用のお部屋
- 【◆源泉掛け流し岩風呂付【別館・祥山特別室12畳+6畳+広縁】】
立地3
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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月24日 19:07:33
-
前回の中居さんの対応が良く、今回もお世話になったのですが、今回は残念な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割・タイムセール】◆ど～んメガ盛り！『能登豚＆黒豚』のしゃぶしゃぶ会席◆金箔海鮮ちらし付
- ご利用のお部屋
- 【◆【シンプル和室12畳】（広縁・眺望なし）／食事会場おまかせ】
立地3
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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月24日 11:16:12
-
お部屋で本格温泉を独り占めできる、源泉掛け流しの展望風呂が付いたお部屋、という事で期待していましたが、掛け流しをするには水道水を沢山入れなければ、それはそれは冷たくぬるくなってしまい悲しくなりました。源泉からの大理石風入り口からは、一、二ミリくらい糸のように、わずかに流れてくるだけです。もはや効能を優先するか、暖まるかとの葛藤です笑。フロントに故障か確認したところ、これでご理解してくださいとの内容でした。脱衣場に色々説明文があり、理解しようと思うのですが、遥かにその気持ちを超えた、湯量節減感が溢れる宿でした。それならばあえて始めから加水したもの、とうたって適量にお湯を出してもらったほうがいいです。僕たちが想像した「源泉掛け流し」とは違うものでした。
他にも、仲良さんにお願いした事を忘れられたり、プロ意識が疑われる事も多々ありましたが、気まずくなるよりその場を楽しくしたいので、受け止めました。もうひとつの宿と迷ったあげくにこちらにしたのに後悔の念を感じてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ◆通年プラン【源泉かけ流し半露天風呂付き客室】温泉フリークにオススメ！本格温泉を楽しむ客室
- ご利用のお部屋
- 【◆源泉掛け流しホーロー風呂付【別館・祥山12畳+6畳+広縁】】
立地3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月03日 21:16:01
-
宿はきれいで温泉も広く良かったが何より宿の方が全体的にやる気がないのが全面に出ている。GWで忙しいのはわかっているが露骨に態度に出てた。格安ホテル等であればその程度と思えるがこのレベルでこんな接客となると二度と行くことはない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2018年06月18日 20:47:31
-
この度は【新メニューも登場！2品チョイス会席】■あなたの個性がキラリ光る♪1人づつ自由に選んで、皆で食べ比べプランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに私共が不甲斐ないばかりに本当に申し訳ございませんでした。残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お客様は沢山の旅館から当館を選んでお越しいただいているのだと言うこと、楽しみに期待してお越しくださっていると言うことを胆に銘じてスタッフ皆で精進して参ります。
貴重なお声を頂戴し有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新メニューも登場！2品チョイス会席】■あなたの個性がキラリ光る♪1人づつ自由に選んで、皆で食べ比べ
- ご利用のお部屋
- 【■【広々グループ和室】ダイニング蒼翠or宴の刻】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月18日 18:22:29
-
・部屋から大浴場、食事処までとにかく遠くて、湯冷めしてしまった
・露天風呂がびっくりするくらいぬるくて、寒かった。眺めはいいのに残念
・お風呂場にドライヤーが２つしかなくて不便だった。大浴場から部屋まで遠いのに、髪も乾かせなくて、寒かった
・夕食の際、料理の説明をしてくれるのは良かったが、その際お付きの人に食器をベタベタさわられて不衛生に感じた
・朝食に出た魚の干物を網であぶっていた時、お付きの人に手づかみで裏返された（一言も断りなく）
・アメニティがまったく充実していない。こんなに充実していないところは初めてだった
・チェックインのときに朝食のことについて何も説明がなかったので、後でフロントに行って聞いたら、すごく嫌な顔をされた
・女湯に男性用のヒゲ剃りクリームが置いてあって不快だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2018年05月18日 20:31:15
-
この度は【11～3月限定タイムセール】◆ど～んメガ盛り『能登豚＆黒豚』のしゃぶしゃぶ会席◆金箔海鮮ちらし付プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
何もかもお気に召していただけず残念で申し訳ない気持ちでいっぱいです。
大変申し訳ございませんでした。
出来る事から精進して参ります。
お声を頂戴し誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11～3月限定タイムセール】◆ど～んメガ盛り『能登豚＆黒豚』のしゃぶしゃぶ会席◆金箔海鮮ちらし付
- ご利用のお部屋
- 【■2016年1月改装済【シンプル和室12畳】食事会場お任せ】
立地3
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月13日 22:34:07
-
老舗の立派な旅館で設備もアメニティも素晴らしいのにサービスが最低で非常にもったいないです。
一番旅館の印象が決まるチェックイン時の対応も偉そうな女性の方の愛想のない対応に不安を覚えましたがそれかビンゴ。
部屋は期待より広く良い部屋でしたが担当の仲居さんがこれまで泊まった宿の中でも最低の方でした。
見た目は若く見える夫婦のため腰の低い姿勢をしていたため言いやすかったのでしょうか、担当している他の部屋のお客にクレームされた等言ってきました。サービス業としてありえません！
天ぷらのエビはビックリするほど冷たくなっていて懐石でこんな扱いがあることに怒りより衝撃的でした。
アレルギーがあると伝えているのに朝食は納豆は代わりのものが出ましたが豆腐が出てきました。
田舎の小さな旅館ならまだ納得できますが、老舗の大きな旅館でこのクオリティの低さに本当に驚きます。
チェックアウトも業務的。最後の最後に「ありがとうございました」と笑顔で言われるだけでも印象がちがったのにそれもなし。
同じサービス業にたずさわるものとしてクレームではなくアドバイスとして伝えたいので書かせて頂きます。
もう少しお客に対しておもてなしの精神をもつべきです。
口コミを拝見すると良いと悪いの差が激しいことが全てを物語っていると思います。
館が素晴らしくても、もてなす側の人間で全て決まることをお忘れなく。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2017年05月18日 16:23:57
-
この度は【蟹丸ごと1杯付き】ずっしり500ｇ以上のずわい蟹×かに釜飯×のど黒の天麩羅や能登豚鍋も／お部屋食プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
せっかくお越しいただきましたのに、一番旅館の印象が決まるチェックインから、チェックアウトまで、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、スタッフ皆の課題として精進して参ります。
どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願いします。
貴重なお声をお寄せ下さり有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【蟹丸ごと1杯付き】ずっしり500ｇ以上のずわい蟹×かに釜飯×のど黒の天麩羅や能登豚鍋も／お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【リーズナブルな【お任せ和室10畳から+広縁】（部屋食）】
立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
こちょうらんしろさんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- こちょうらんしろさん [50代/女性] 2015年11月21日 20:34:09
-
三人で、泊まりました。
お部屋は、露天風呂もとても気持ちよく綺麗なお部屋でよかったのですが
、お食事が、従業員の方の手が足りない為なのか、冷めたお味噌汁、お茶、天ぷらにがっかりでした。一人用鍋も自分達で、点火しましたのて、温泉に泊まる非日常を楽しむには、ちょっと足りませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2015年11月23日 17:52:31
-
この度は【9～11月限定◆直前割】温泉付客室が、この日限り最安値！ お部屋で温泉1人占め♪《タイムセール》プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
お料理が冷めていたとの事で申し訳ございませんでした。お鍋の点火は、お客様のお食事の進行具合にもよりますので、一言お声をかけていただきたかったです。
何かと至らない点はございますが、お客様が何時お越し頂いてもホッと安らげる宿であるよう皆で力を合わせて頑張って参ります。
みどりの自然がいっぱいの温泉自慢の素朴な宿ではございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申しあげます。
貴重なお声をお寄せ下さり有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～11月限定◆直前割】温泉付客室が、この日限り最安値！ お部屋で温泉1人占め♪《タイムセール》
- ご利用のお部屋
- 【【祥山】源泉掛け流し温泉付◆20年改装(ダイニング食)】
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skybirdzさんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- skybirdzさん [40代/男性] 2014年12月20日 10:44:03
-
建物自体は良いが、湯質もさほどでもなく、お料理は良かったが、従業員の数が足りておらずサービスが満足にできていない。呼んだら来るが対応が遅過ぎなど。また、冬場の旅行では館と館をつなぐ渡り廊下の暖房が効いておらず今一。晩に軽食を取るコーナーも男性の対応は良いが、年を取られた女性従業員自らが大勢のグループを大声で呼びとめるために静かに軽食を取ろうとしている個人や小グループが迷惑した。事実、隣に居た方は困っておられた。また、珍しく、夕食時の女将さんの挨拶の無い旅館だった。何より、フロントのぶっきらぼうの対応はドン引きした。特に年配のおじさんとおばさん。早く着いたとき泊まる者ですがと車を停めて出て行こうとしたとき、いらっしゃいませもなく行ってらっしゃいもなし。逆に客の私の方がすいません。ありがとうございます。と気を遣う形に。チェックイン、チェックアウトの時も両方、今一の対応。領収書を渡すとき、はい。だけでした。ありがとうございますは一度もなし。総じて中以下の対応でした。リピートはないな。貴館の課題は、低い評価の方が記しているとおり、接客のみだと思いますよ。
ひょっとしてチェックアウトの時のおばさんって女将さん？若い人よりもフロントの年配のおじさんが一番？？です。仲居さんは個性は強いが（髪の短い作務衣着た年配の方）いい感じでした。そういう意味ではフロントのベテラン（宿の顔）の態度が客に不快感を与えるのでは？若い人が見習ってしまうともったいない。長く書きましたが結構、大枚はたいて、大事な恩師を連れて行ったんだけど、これ？だったので、言い過ぎ御容赦ね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2014年12月22日 17:46:12
-
この度は【早得14日前】≪天然温泉の貸切風呂が無料！≫カニ2杯6種の充実◆萬松閣のカニカニ膳／ダイニング食プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
頂戴しましたクチコミの内容に、
「ひょっとしてチェックアウトの時のおばさんって女将さん？」
ですとか、
「仲居さんは個性は強いが（髪の短い作務衣着た年配の方）いい感じ」
ですとか、
「若い人よりもフロントの年配のおじさんが一番？？」
ですとか、
「フロントのベテラン（宿の顔）の態度が客に不快感を与えるのでは？」
ですとか、
ご投稿内容には頻繁に「年配のおじさん」・「年配のおばさん」 と言う表現がありますが、
従業員の数が足りておらずサービスが満足にできていない。ありがとうございますの言葉がない。スタッフが年配。私共の対応に不快な思いをしているとは言えど、
当館としてもいくらお客様とは言えど、あまりにも屈辱的な酷い表現だと理不尽に感じております。
当館には、お客様の目にふれる部署以外にも、布団を上げ下げしたり、掃除をしたり、お客様の食器を洗ったり、その食器を準備したり、一生懸命頑張っていらっしゃる 沢山の裏方スタッフと、その家族がいます。
当館にとってはお客様と同様に大事な方達です。
この場をお借りして、これだけは言わせていただきたいのでご容赦下さい。
貴重なお声を頂戴し有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14日前】≪天然温泉の貸切風呂が無料！≫カニ2杯6種の充実◆萬松閣のカニカニ膳／ダイニング食
- ご利用のお部屋
- 【【広々お任せグループ和室】（ダイニング食）】
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月10日 20:56:34
-
料理、お部屋、温泉は最高でした。
旅館の規模が想像以上に大きく、館内がとても寒いうえに入り組んでいて母は迷子になりました。笑 その時に他のお客さんも迷っていて声をかけられたと言っていました。
担当の仲居さんが感じが悪いとまではいきませんが、裏方のが向いているんじゃないか？と思わせる対応でした。私は仲居さんの対応で宿と旅行の印象が左右されると思いますのでリピートはありません。その点ではとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2014年12月12日 17:05:45
-
この度は【グルメ食材てんこ盛】『のど黒・和牛・蟹』×『鮑・甘鯛・海老の海鮮蒸し』石川のご馳走／ダイニング食プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
せっかく楽しみにお越し頂きましたのに何かと行き届かず、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
何かと至らない点もございますが、皆で力を合わせ頑張って参りますので、今後共ご指導賜ります様、どうぞ宜しくお願いします。
貴重なお声を頂戴し有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【グルメ食材てんこ盛】『のど黒・和牛・蟹』×『鮑・甘鯛・海老の海鮮蒸し』石川のご馳走／ダイニング食
- ご利用のお部屋
- 【【祥山】源泉掛け流し温泉付◆20年改装(ダイニング食)】
立地3
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月22日 16:58:50
-
お部屋は、清潔でまずまず。お風呂は、部屋月露天風呂はぬるすぎて、大浴場は熱すぎで長い時間つかってられない。
食事が不味すぎる。特に朝食は不味すぎて食べられたものじゃないです。
共用施設は、ほとんど閉まっており、遅い時間は、時間をもて余す。
マッサージも下手すぎて、翌日激しい揉み返しがくる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2013年04月04日 11:32:03
-
この度は★3・4月限定【カップル限定女性半額】特典付でこの価格♪温泉付客室はコレ！★春得・直前割タイムセールプランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
前回に続いて、今回もお部屋以外は全てお気に召していただけなかった様で残念です。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★3・4月限定【カップル限定女性半額】特典付でこの価格♪温泉付客室はコレ！★春得・直前割タイムセール
- ご利用のお部屋
- 【離れの棟【祥山特別室】源泉かけ流し岩半露天風呂付(お部屋食)】
立地3
投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月07日 11:33:14
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１月１日と２日に連泊しました。
毎年お正月に、家族で温泉旅行しておりますが、今回の宿は
全体的な評価として、残念ながらあまり良い印象を感じませんでした。
従業員の皆様の、お客へのサービス（もてなし）の気持ちが
伝わってきませんでした。
経営者の従業員への教育が、全くなされていないんだろうなと
強く感じました。事例をいくつか紹介します。
・チェックイン予定の14：00ジャストに玄関前に到着したにも関わらず
だれも出て来ない。
・暫らくして、ようやくフロント担当？の人が来たので、車はこのままで
いいですか？と聞いたら、自分で空いてる駐車場に置いてきてくれ言われる。
・ロビーや廊下で、すれ違っても挨拶できない従業員が多い。（する方もいましたが）
・５人家族で部屋食の予定だったが、通された場所は、宴会場（２０名規模の）
みたいな部屋で、すごく寒かった。
・滞在した３日間、最後まで おかみの顔を拝見できなかった。
・などなど
お風呂は、そこそこ良かったと思います。また担当の仲居さんも、感じの良い方でした。
しかし、リピートしたいと思うには至りませんね。
過去の投稿への返事に「挽回の機会を・・・」と書かれていますが、従業員の方々
よりも、社員教育されていない経営者が反省すべきではないでしょうか。
萬松閣さんが真の意味で再生されることを期待して、厳しい意見を書かせていただき
ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 2013年01月11日 14:04:09
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この度は【祝1周年★ダイニング蒼翠のお正月】
大入り新春グルメ ＆らくらく最大21時間ステイ
《年末年始・冬得》プランをご利用、
ご来館いただき誠に有り難うございました。
お客様との最初の出会いである、一番大切な
チェックインに、とんでもない大失敗をしてしまった事により以降、
お客様からの全ての信頼を失ってしまったと
痛感しスタッフ一同深く反省しております。
私個人の意見で恐縮ですが、
もちろん社員教育は大切で必要な事だと常々思っております。
(実際に経営者から幾度かの教育の機会をもらっております。)
ですが、お客様への「おもてなし＝人を敬う行為」は、
人間本来が持つ優しさを素直に表現、実行出来れば
(もちろん上手い、下手はありますが)
新入社員であっても、お客様の心に気持ちは届くと思っております。
たくさんの旅館がある中で、当館を選んでお越し頂いたお客様の気持ち(ご期待)を思えば、
自然とご挨拶の言葉も出るはずですし、自分の身に置き換えれば暑さ、寒さも事前に判断し対応出来たはずなのです。
当館に携わる全ての人間が、その様な対応が出来る事を経営者は望んでおり、
私達スタッフは、一日も早くお客様のご期待に叶う、心に届くおもてなしができる様に精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴し本当に有り難うございました。
どうか今後共ご指導賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【祝1周年★ダイニング蒼翠のお正月】大入り新春グルメ ＆らくらく最大21時間ステイ《年末年始・冬得》
- ご利用のお部屋
- 【離れの棟【祥山】源泉掛流し半露天風呂付(ダイニング蒼翠）】
立地4
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投稿者さんの 加賀山代温泉 みどりの宿 萬松閣 のクチコミ
WiFi環境がロビーのみなのは信じられなかった。
部屋のトイレにタオルも用意されてなかった。
食事も期待したものと程遠く、二流ホテルの定食のようだった。
刺身なんて乾燥してたよ。
従業員が少ないのか、仲居さんのサービスも不十分。
唯一、布団は気持ちよかった。
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