半露天風呂は予想してた感じと少し違いましたが良かったです。大浴場はかなり遠かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

お部屋はドアを開けた所から全てがゆったり広く造られていて手入れも行き届いていました。ただ眺望がプラン名と違った為フロントに問い合わせると少しいいお部屋へ変更になっていたとのこと。チェックインの際一言そう伝えて下さったら良かったのになぁと思いました。
露天風呂は庭の木に積もる雪を見ながらで風情がありました。
食事は蟹づくしより色々食べたいのでこちらのプランに。思ったより蟹が多めでしたので私たちには酢の物の蟹の分がお魚のお造りだったらもっと嬉しかったかな、あくまで好みですが。能登牛も美味しかったです。朝食も工夫の感じられるお料理でした。あら炊きの様な味の濃い物が少しあるともっとごはんがすすんだかも（それでも朝から二杯いただきましたが笑）
接客はフロント・仲居さんとも感じの良い対応でした。特に仲居さんは目配り・気配りの出来た方で、部屋食の場合は仲居さんにお世話になることが多いので良かったです。
今回は年末にケガをしてキャンセルをするか最後まで迷ったのですが行って良かったなぁと思っています。
今度は露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

１月１日と２日に連泊しました。
毎年お正月に、家族で温泉旅行しておりますが、今回の宿は
全体的な評価として、残念ながらあまり良い印象を感じませんでした。
従業員の皆様の、お客へのサービス（もてなし）の気持ちが
伝わってきませんでした。
経営者の従業員への教育が、全くなされていないんだろうなと
強く感じました。事例をいくつか紹介します。
　・チェックイン予定の14：00ジャストに玄関前に到着したにも関わらず
　　だれも出て来ない。
　・暫らくして、ようやくフロント担当？の人が来たので、車はこのままで
　　いいですか？と聞いたら、自分で空いてる駐車場に置いてきてくれ言われる。
　・ロビーや廊下で、すれ違っても挨拶できない従業員が多い。（する方もいましたが）
　・５人家族で部屋食の予定だったが、通された場所は、宴会場（２０名規模の）
　　みたいな部屋で、すごく寒かった。
　・滞在した３日間、最後まで　おかみの顔を拝見できなかった。
　・などなど
お風呂は、そこそこ良かったと思います。また担当の仲居さんも、感じの良い方でした。
しかし、リピートしたいと思うには至りませんね。
過去の投稿への返事に「挽回の機会を・・・」と書かれていますが、従業員の方々
よりも、社員教育されていない経営者が反省すべきではないでしょうか。
萬松閣さんが真の意味で再生されることを期待して、厳しい意見を書かせていただき
ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

12月22日に宿泊しました。
蟹フルコース付の内容でしたが、これだけ食べたのは初めてというくらい蟹を食べさせて頂きました！味も非常に美味しかったです。
部屋も広く、窓から山代温泉街の夜景を望めたので、とても綺麗でした。
貸切風呂もあり、利用させていただきました。ただ、浴室からの湯気のせいで脱衣場内の天井が結露しており、天井から雫が落ちていました。対策しづらいことではあるのですが、何とかしてもらえるといいなと思いました。
従業員の方々もとても気さくに話してくれるので、会話をしていてほっこりさせて頂きました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

12月21日に夫婦で利用させていただきました。
リーズナブルな価格で食事もお風呂も大満足でした。
夕食も朝食も地元の食材を使われており美味しくいただきました。量的にも丁度よかったです。お陰様で夕食時のお酒（石川県の地酒）をチョット飲みすぎたかも．．．
お風呂は4回も利用いたしました。
少し早目の到着でしたがチェックインしてくださりゆっくりと過ごすことが出来ました。
送迎車は行も帰りも我々二人だけにも拘らずご対応頂きありがとうございました。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

部屋は二人で泊まるには広いです。掘り炬燵のある部屋は壁で仕切られているので、使いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

おいしい蟹ごちそうさまでした。
お部屋もグレードアップしていただきうれしかったです。
大浴場の脱衣所にお水がなかったので温泉飲みすぎちゃいました。
お世話になりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年11月

良いお湯でした。
お食事もおいしくいただけました。
ただ、仲居さんが慣れてられないようで、お茶を入れてくれたのは良いのだが、お盆に載せずに、茶皿にお湯飲みをのっけてそのまま運んで来られたり（当然ひっくり返してこぼされました）、その後片付けもとてもフランクなもので・・・。
朝食の時のデザートも、スプーンが無いと食べにくいなー、と思って隣のテーブルを見てみると、その仲居さんがセットされたテーブルには、スプーンが無くて、他の方がセットされたところにはきちんとスプーンがおいてありました。
布団には、まだ横になっていないのに、着布団の口元に長い髪の毛がひっついていました。
旅館・ホテルというよりは、民宿みたいな感じでした。
あとは、ロビーの天井から水が滴っていて、びっくりしました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

11月17日に宿泊しました。お部屋とお料理は満足のいくものでしたが、従業員の方の案内がバラバラで戸惑いました。予約をした時のチェックアウトは11時のはずでしたが、お部屋係りの方は「10時チェックアウトです」と。フロントに確認すると「予約の時に11時なら11時です」とのこと。あまりにも曖昧ないい加減な対応でガッカリしました。チェックアウト時間の移行中で案内がバラバラになったそうですが、予約内容を把握し各所に連絡を行き届かせて欲しいものです。
あと、大浴場の洗面所の無料のマッサージ機は有難かったですが、洗面所の籐の椅子が座るとグラグラで怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

今回で三度目の利用になります。毎回お部屋のタイプやお料理の内容の違うものにさせて頂きましたが、どれも大満足です。今回は、女子会の幹事でした。皆さん大満足してもらい、とても良かったです。また、お世話になりに行きますね。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

フロントはやはり、そのホテルの顔ですね。次にまた来たいか来たくないか・・。いろんなホテルに行きましたが、プラスワンの言葉もなく、心もなく、笑顔も綺麗ではなく、マニュアル通りの対応で、こちらに響く素敵なものが一切ありませんでした。ただ、お土産の方を担当して下さったかたは、素敵な対応でした。あと、食事を担当して下さった女性の方も、素敵な対応で、プラスワンの会話もたくさんして下さり、楽しい時間でした。そのような対応ができる方をフロントに置くと、もっと素敵な雰囲気になるのになぁと残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

４０代夫婦＆７０代夫婦の４名で宿泊しました
一度利用してみたかった露天風呂付きの特別室でした
４名で泊まっても十分広くて畳のイイ香りがして気持ちよく過ごせました。
また料理もとても美味しく、特に「のどぐろの焼き物」は絶品でした

ただ、母が咀嚼や飲み込みが困難な病気の為、前もって軟らかい食事を１名分用意してくださいとお願いしていたにもかかわらず、母以外の他３名の食事と何ら変わらず、ご飯もおかゆとかにしてくださいと言っていたのに普通の硬さでした

アワビについていたナイフがあったので小さく切って食べたり工夫して何とか７割ほどは食べる事が出来ましたが、こちらの要望を忘れていたのか、または「うちの料理は硬くて食べれない物はない！」というプライドだったのかわかりませんが、その点だけがちょっと腑に落ちない感じでした

他が素晴らしかったので敢えて苦情は言いませんでしたが、次回も是非利用したいので今度はなるべく要望を聞いてもらえると嬉しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

白樹というお部屋に宿泊しました。二人で過ごすには十分広く、部屋の露天風呂も眺望よく、湯加減もぴったり、のんびりすごしました。
食事の量も私たちにはちょうど良く、のど黒やあわびなどとてもおいしくいただけました。
係りのかたの対応も実にタイミングよく配膳いただき、ゆっくりと食事を楽しみました。
最初チェックインした時は、館内も少し薄暗く感じまた、とっても静かだったので多少不安が起きましたが、過ごしてみてとてもリラックスできた宿泊でした。
また、季節を変えて訪れてみたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夏休みに家族4人で宿泊しました。正直これが良かったと言うのは見当たら無かったのですが…強いて言うなら『貸し切り風呂』はキレイで良かったですが…トイレが無く、大浴場のトイレまで行きました。部屋からフロント出入口まで離れていて外出する時に遠いなぁと感じました。フロントの方は皆さん優しかったです！あとエレベーター付近でゴキブリを見つけてしまいました『…』料金が料金だったので『こんな感じかなぁ～』と、思います

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

念願だった露天風呂付き客室への宿泊でしたが、期待以上の部屋と想像以上の料理に大満足でした。
あの空間と料理でこの価格でいいの？というくらいに満足度の高い時間を過ごすことができ、心より感謝いたします。
どうもありがとうございまｓた。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

他の方の評価を参考に、露天風呂付きの旅館で夏の最後の休みをゆったり過ごそうと期待して利用させてもったが、部屋はまずまずでも食事が全くいただけなかった。特に、敢えて貴館自慢のダイニングでの食事を選んだが、個室なのに周囲の客の声や足音がうるさく響き、大衆食堂並みの居心地の悪さで、旅館で食事したという気がしなかった。中居さんはバタバタ出入りするし、メニューも心引かれる物はこれ一つなく、ご飯が出てくるのを待たされたあげく先にデザートを運んでくるなど、品数はそこそこだが大変残念な結果だった。料金が安かったから仕方ないと諦めるしかないが、それならもう少しプラスして気持ちよく過ごせるところを探した方がよかったと後悔しきり。ロビーが暗かったり、中居さんが荷物を部屋まで運びますと言ったのに小さめのボストンバッグが重いと言って運べないほどテキトーなサービスだったり、言いたいことがたくさんあり過ぎる。これまで数々の旅館やホテルを利用したが、今回は下位にランクする以外にない。貴館が快適な宿になられるよう奮起されることを期待する。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族3人（1才のチビ含む）で利用させていただきました。
お安いプランでしたが、部屋・食事・サービスとも大満足でした。
特にうれしかったのが、小さな子供に対する気配りで、食事部屋の配置を子供が騒いでも大丈夫な個室にしていただいたり、ロビーで子供が遊んでいるのに声をかけていただいたりと、スタッフの方の雰囲気の良さが旅の良い思い出のひとつになりました。
あと男性露天風呂も、野山の匂いを感じれるところで、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

7か月の子供を連れて利用させてもらいました。
お部屋は他の口コミにもある通り古さを感じずにはいられません。(床のきしむ音がしたり、トイレなど）
しかし6畳＋12.5畳＋αと広く、子供は楽しそうに部屋中を動き回っていました。

食事はダイニングを利用したのですが、子供連れということを事前にメールさせてもらったら掘りごたつの個室を用意してくださるというお返事をいただき、安心して旅行することができました。
部屋と個室にメニューが置いてあり、追加料理の案内があるにも関わらず追加をお願いしようとすると「追加なしでもけっこうな量になるので必要ない」という返事をされました。
なので次から次へと出てくるのかなと思っていたら、意外とそうでもなかったです。
大食いの方は足りないと感じるかも…？

夜食処が24時までとなっていたので、おなかをすかせた男性陣が23時過ぎにでかけたところやってなくてがっかりしていました。

お風呂には脱衣所に赤ちゃんを寝かせられる籠があったので大変たすかりました。
あと、温泉宿には珍しくレッグマジック（？）が置いてあり面白かったです。

スタッフの方は大変気さくで、赤ちゃんにもいっぱい話しかけてくださり、楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

何度かお邪魔していたことをご存知で、大変良いお部屋にとめさせいただけ満足してます。
これから定宿にしたいと考えてます。
温泉が最高です。
また年内お邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

のど黒・和牛・活鮑を食べて、広い部屋に泊まり、よいお湯につかり、とてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月