この度は【直前割タイムセール】ど～んメガ盛り！能登豚＆黒豚しゃぶ＆金箔海鮮丼《冬得・直前割》プランをご利用、ご来館下さいまして誠に有難う御座いました。
ごゆっくりと館内でお寛ぎ頂く事ができましたようで、私どもも嬉しく思っております。

お料理などはいかがでしたでしょうか？今回はメガしゃぶというボリュームのあるお料理内容だったかと思います。
季節によって様々なお料理をご提供させていただいておりますので、次の機会にはご検討いただければと思います。

またのご来館をお待ちしております。

この度はご来館下さいまして誠に有難うございました。料理がお口に合われたようで調理場の者も嬉しく思っております。

ご投稿に「蟹なしのコースがあればよかった」「貸し切り風呂無料で利用できるとの説明がなかった」とのことですが、お客様がお選びになられたプランは一目で内容をご理解頂けるようタイトルに「貸切風呂無料！」「蟹1杯付き会席』というように言葉を入れさせていただいておりまして、プランの説明文にも貸し切り風呂は先着順になりますので事前にお申し付け頂きたいとの注意書きも載せさせていただいております。

せっかく数あるプランの中からお選びいただきましたのに、プラン内容をしっかりとご理解いただけなかった為にご満足いただけなかったのは私どもも残念でなりません。
今後このような事が無いようにするにはどうすればよいかスタッフ皆で話し合いたいと思います。

貴重なお声をお聞かせ下さいまして有り難うございました。蟹の付かないプランもありますので是非またご利用いただければと思います。またのお越しをお待ちしております。

この度は【活ずわい蟹１杯×蟹尽くし】一期一会の蟹に出会う◆ワンランク上の『本格・活蟹会席』／冬得／ダイニングプランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

お食事をお気に召していただけました様で嬉しく安堵しております。
しかし、日本酒やおつまみの件ではご希望に添えず私共も大変残念に思っております。
当館では日本酒の販売に関しては売店では行っておりませんでして、申し訳ございません・・・

しかし日本酒やおつまみに関しては、売店の営業時間外の場合は一度フロントにお尋ねいただけます様お願いします。
自動販売機に関しては、みどりの棟7階にも設置を検討しております。

何かと至らない点もございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なお声をお寄せ下さり誠に有り難うございました。

この度は【1泊朝食】旨さの秘密は「米」にあり！ダイニング蒼翠のおいしい朝ご飯 ◆温泉に入ろう《冬得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

2泊のご利用をいただき有り難うございました。
せっかくお越しいただきましたのに、露天風呂やお部屋をお気に召していただけず残念で申し訳なく思っております。
貴重なお声をお寄せいただき有り難うございました。

この度は【1泊朝食】旨さの秘密は「米」にあり！ダイニング蒼翠のおいしい朝ご飯 ◆温泉に入ろう《冬得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

せっかくお越しいただきましたのに、露天風呂やお部屋をお気に召していただけず残念で申し訳なく思っております。
貴重なお声をお寄せいただき有り難うございました。

この度は【楽天優勝セール】天然温泉100％スイートに泊まって♪北陸の旨し酒で遊ぶ『創作・特選加賀会席』プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
昨年11月にリニューアルを行いました天然温泉100％和洋スイート客室をお気に召していただけました様でとっても嬉しく喜んでおります。
また、お料理内容にも合格点をいただけた様で安堵しております。
励みになる嬉しいお声を頂戴し本当に有り難うございました。
エアコンの件ですが、お客様の希望に副う設定が出来るように業者に再確認を行って参ります。

11月7日にズワイ蟹漁が解禁となり、今年は、活ガニプランや蟹フルコースプランが人気のようです。さまざまな蟹会席プランをご用意しておりますので、是非ともご検討いただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、次回のお越しを心よりお待ちしております。有り難うございました。

この度は、4つ星以上の人気宿【ポイント10倍・3150円引き】のど黒・和牛・活鮑３大グルメ合戦《秋得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき有り難うございました。

数多い旅館の中から当館を選んでお越しいただき大変光栄と篤く御礼申し上げます。
また、食事や仲居さんとの会話をお楽しみいただけました様で嬉しく安堵しております。
励みになるお声を頂戴し誠に有り難うございました。

みどりの自然がいっぱいの露天風呂は、四季折々に鳥の囀り、虫の鳴き声を感じてリラックスしていただけると思います。
露天風呂、大浴場ともに、ご滞在中は何時でも入浴可能なので、朝・晩と温泉三昧でお楽しみいただければ幸いです。

客室の壁の傷など至らぬ課題もございますが、スタッフ皆で力を合わせて、出来る事から一歩づつ前進して参ります。
どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願いします。
有り難うございました。

この度は、地産地消で健康ホクホク！【能登豚＆加賀野菜セイロ蒸】気軽に温泉行こう！秋旅応援プラン《秋得・直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
客室や料理、接客をお気に召していただきお褒めのお言葉を頂戴し誠に有り難うございました。

せっかくお褒めのお声を頂戴できましたのに、清掃面での不備が重なりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに点検、清掃作業を行い改修しておりますが、二度と同じことがおこらない為には、日々の清掃作業とメンテナンスが重要となってきます。
この点を強化するための取り組みを行って参りたいと考えております。
貴重なお声をお寄せいただき本当に有り難うございました。
今回に懲りませず、今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

プールに夜祭りにお子様達がお楽しくお過ごし頂けました様でスタッフ一同嬉しく安堵しております。
また、お料理や仲居さんの対応にお褒めのお声を頂戴し本当に有り難うございました。

温泉自慢の素朴な宿ではございますが、是非また皆様でお気軽にお越し頂けますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同皆様のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿誠に有り難うございました。

この度は【3名～お部屋で宴会】鮑・能登豚、季節を愛でるスタンダード会席 ◇生ビール1杯プレゼント 《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

ご利用いただきました客室は、とても広く大勢様でご利用頂いてもお喜び頂ける客室ではございますが、本館ロビーより離れた棟になりますので、客室単独の扉も設けさせて頂いております。

お部屋の扉でございますが、万が一の際に使用する場合となりますが、お客様側(客室)から扉を空ける事が出来ますが、反対側(外から)から扉を開けることは出来ませんので　どうかご安心下さいませ。

当館には他にも様々なお部屋タイプがございます。是非またお気軽にお試し頂けましたら幸いです。スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は【夏得家族】ど～んメガ盛り300ｇ！能登豚と黒豚を食べ比べ♪人気のメガしゃぶ＆金箔海鮮丼《直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

大浴場が非常に気持良かったのお声に嬉しく安堵しております。
また、お料理にもご満足いただけた様で調理部も喜んでおります。
仲居さんにもお褒めのお言葉を頂戴し本当に有り難うございました！

昨年よりチェックイン、アウト時間を若干短縮し、その時間を清掃時間にあてております。
広い館内で行届かない点もあるかとは思いますが、お気づきの点は何なりとお申し付け下さいませ。

嬉しいお声に驕ることなく、これからもスタッフ皆で精一杯頑張って参ります。
是非また季節を変えてお気軽にお越しいただけます様、今後共どうぞ宜しくお願いします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は【夏得家族】ど～んメガ盛り300ｇ！能登豚と黒豚を食べ比べ♪人気のメガしゃぶ＆金箔海鮮丼《直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

当館自慢の温泉でゆっくりお過ごしいただけました様で嬉しく安堵しております。

ご家族様みんなでワイワイ楽しくお召上がりいただきたいとの思いで、毎年夏に人気のメガしゃぶ会席プランをご用意させていただいておりますが、皆様　本当にメガで驚かれていますよ！

エアコンの温度調整など、至らない点もございますが、是非またご家族様でお気軽にお越しいただけます様、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
こちらこそお世話になり有り難うございました。
スタッフ一同　またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は【夏得家族】添い寝幼児は無料！プール無料！財布に優しい家族旅行♪アワビやステーキを部屋食で《直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

チェッイン時の駐車場係や、フロント係の対応により大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

お客様に同じご迷惑をお掛けしてしまう事がない様、担当者は接遇ミーティングを行い充分に反省しております。

施設や温泉、仲居さんの対応には合格点を頂戴できました様で安堵し、楽しく過ごせましたのお声に救われております。

何かと至らない点はございますが、どうか今後共ご指導賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。この度のご投稿誠に有り難うございました。

この度は【タイムセール】なんと直前割9,500円～♪さらに天然温泉の貸切風呂が500円でダブルお得！《夏得》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

総じて大変満足の合格点をいただけました事に皆で喜んでおります。
スタッフの対応にもお褒めのお声を頂戴し誠に有り難うございました。

嬉しいお声に驕ることなく、これからもスタッフ皆で精一杯頑張って参ります。
是非また季節を変えてお気軽にお越しいただけます様、今後共どうぞ宜しくお願いします。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、楽天限定◆1日3室【ＧＷピークをずらしてお得】客室ランクUP＆2,500円引=1万円 《春得直前割》プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
能登豚と加賀野菜のセイロ蒸しを含め、料理にお褒めのお声を頂戴し誠に有り難うございました。

温泉に浸かって旬の料理をお召し上がりいただく。温泉旅館に泊まるのですから、当然の事ですが、お客様にいかにお喜びいただけるかを追求し、これからも一喜一憂しながら精進して参ります。

是非また気軽に温泉三昧でお越しいただけますよう今後共どうぞ宜しくお願いします。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は【タイムセール半額】ダイニング蒼翠で、日本の食を極める！春夏秋冬・旬の旨味遊び◆創作・特選加賀会席プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
当館自慢の温泉やお料理をお気に召していただけました様で嬉しく安堵しております。
今回ご利用いただきました客室【天然温泉風呂付・和洋スイート客室】ですが、ご用のない限り客室にはスタッフがお伺いしない客室でございまして、ホテル感覚でご利用いただくシステムとなっております。
その点も含めてご満足いただけなかったのかと反省しておりますが、もう少し詳しくお話しをお伺いさせていただけたらと思っております。
何かと至らない点もございますが、どうか今後ともご指導賜ります様何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。

この度は、4つ星以上の人気宿★ポイント10倍★3150円引《のど黒・和牛・活鮑》3大グルメ合戦★春得・直前割プランをご利用、ご来館いただき誠に有難うございました。
当館自慢の温泉や食事、スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し本当に有難うございました。
しかし、お食事後のお皿の点ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様を慌てさせないタイミングをみて「よろしいですか?」とお伺いさせていただく方法も再度指導して参ります。
当館から温泉街までの道(近道)についてももう少し整備を行えば天候や年齢の関係なくご案内が可能になると思います。今すぐには難しいのですが、出来る限りの改善を行って参りたいと考えております。
何かと至らない点もございますが、どうか今後ともご指導賜ります様何卒宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。お声をお寄せいただき有難うございました。

【素泊まり】22時インOK！めいっぱい観光＆遊びたい♪いつでも自由に天然温泉の旅！ 《春得・直前割》
プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

お部屋・温泉共にお気に召して頂き有り難うございます。
お仕事後の来館ということで、お疲れの体を温泉で癒されたようで何よりです。
しかし、スイッチがアメニティに隠れてたことは申し訳ございません。ご迷惑お掛けしました。
至らない所もございますが、今後も宜しくお願いします。
次回はお料理もお召上がり頂き、ごゆっくりお過ごし頂ければと思います。
またのお越しを心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は【春得】直前割★タイムセール9,500円～♪さらに天然温泉の貸切風呂が500円でダブルでお得！！
プランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。
水墨画の様な景色が神秘的な雪見露天は、この季節ならではの醍醐味ですね。ご体感いただけて本当に嬉しく思っております。
また、お料理にもお褒めのお声を頂戴しスタッフ一同喜んでおります！

是非またお気軽に温泉三昧でお越しいただけます様、今後共どうぞ宜しくお願いします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
有り難うございました。

この度は★12・1月【カップル限定女性半額】特典付でこの価格♪温泉付客室はコレ！★冬得・直前割タイムセールプランをご利用、ご来館いただき誠に有り難うございました。

天井からの水滴は客室の半露天風呂の事でしょうか？ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
祥山の客室内の半露天風呂には、源泉のお湯が常時、掛け流しで注がれております。
源泉の温かい湯気が常に天井に上りますので、冬季には、多少の結露はどうしてもおこってしまいます。冬季のみの自然現象とご容赦下さいますようお願い申し上げます。

何かと至らない点はございますが、どうか今後共ご指導賜ります様、何卒宜しくお願いします。
貴重なお声を頂戴し誠に有り難うございました。