このたびは、数あるTDRオフィシャルホテルの中より東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
15年ぶりのディズニーとのこと、舞浜駅周辺や、ホテル郡は私どものホテルも加わり、だいぶ違う風景に見えたのではないでしょうか。
パークへの行き帰りの電車（リゾートライン）が大変に混み合ったようで、特に帰りは遊び疲れの中ですから、よりご不満をお感じになったのではとお察し致します。
多くのお客様が、開園時間に合わせてパークへ向かい、夜のパレード終了後や閉園時間前後にパークからお出になる為、シーズンや曜日による差はもちろんありますが、その時間帯はほぼ毎日混雑している状況です。
しかしながら、パートナーホテルの送迎バスも同時間帯では同じような状況かと思います。
パートナーホテルご宿泊経験のあるお客様からは、予定していたバスが満車で乗車できず数本待って乗車した後には周辺道路の渋滞で時間が掛かってしまったので、今回は近くのオフィシャルホテルに来ました・・・というお話も聞いたことがあります。
アクセス面で少しご不便をお掛けしますが、オフィシャルホテルには「混雑時の入園保障」という、パートナーホテルにはない利点もあります。
ホテル自体の設備にはご満足いただいているようですので、今後は、アクセス面のマイナス2点分をホテル自体の魅力で補うべく、接客サービス面に一層の磨きをかけてまいります。
TDRご利用目的によってはオフィシャルホテルの方がお客様にとってご都合がよろしいこともあるかと思います。
その際には、是非とも東京ベイ舞浜ホテルへのお帰りをご再考いただければ嬉しいです。
最後に、ご回答が遅れ誠に申し訳ございません。