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東京ベイ舞浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
11月27日に宿泊。まずチェックインで部屋まで案内して頂いてのはずがスタッフが後ろからついてくる。部屋に向かうのに案内どころか自分達で確認しながら歩く事から始まりです。それでも折角の記念日に特別会場での朝食に期待をしていましたが、案内されたのが窓際ではない上に出入口から一番近い場所、更に親子連れが窓際の良い席に案内され、その子供がウロチョロと。何が特別なのか全く意味不明です。ディナービュッフェが期待以上だっただけに非常に残念な朝を迎えてしまいました。その特別会場に使用していた物なのか、通路にパーテーションが置いてあり、通路幅を極端に狭くし、スパに行く時には躓く始末。駄目押しがチェックアウトの際に、10分も待たされている中で他のスタッフが周囲に3、4名いるにも関わらず見て見ぬふり。怒りを通り越して呆れ果てました。折角の良いホテル設備も対応の仕方でこんなにも印象が悪くなってしまいました。楽しみにしていた旅行なだけに、宿泊で水を差されてしまいました。
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このたびは東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。しかしながら、快適なご滞在が提供できず、到着からご出発まで不快な念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回対応をさせて頂きました宴会場のスタッフ、ならびにフロントスタッフにはお客様より頂きましたお言葉を伝え、厳しく注意・指導を行いました。今後は、スタッフの接遇レベルが少しでも均一になるように繰り返し指導をして参りますので、どうぞご容赦頂ければ幸甚でございます。このような不快な思い出を提供してしまったにも関らず、貴重なお時間を頂きましてのご投稿、謹んでお礼申し上げます。またご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
11月27日に宿泊。
まずチェックインで部屋まで案内して頂いてのはずがスタッフが後ろからついてくる。部屋に向かうのに案内どころか自分達で確認しながら歩く事から始まりです。
それでも折角の記念日に特別会場での朝食に期待をしていましたが、案内されたのが窓際ではない上に出入口から一番近い場所、更に親子連れが窓際の良い席に案内され、その子供がウロチョロと。何が特別なのか全く意味不明です。ディナービュッフェが期待以上だっただけに非常に残念な朝を迎えてしまいました。
その特別会場に使用していた物なのか、通路にパーテーションが置いてあり、通路幅を極端に狭くし、スパに行く時には躓く始末。
駄目押しがチェックアウトの際に、10分も待たされている中で他のスタッフが周囲に3、4名いるにも関わらず見て見ぬふり。怒りを通り越して呆れ果てました。
折角の良いホテル設備も対応の仕方でこんなにも印象が悪くなってしまいました。楽しみにしていた旅行なだけに、宿泊で水を差されてしまいました。
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このたびは東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
しかしながら、快適なご滞在が提供できず、到着からご出発まで不快な念を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回対応をさせて頂きました宴会場のスタッフ、ならびにフロントスタッフにはお客様より頂きましたお言葉を伝え、厳しく注意・指導を行いました。
今後は、スタッフの接遇レベルが少しでも均一になるように繰り返し指導をして参りますので、どうぞご容赦頂ければ幸甚でございます。
このような不快な思い出を提供してしまったにも関らず、貴重なお時間を頂きましてのご投稿、謹んでお礼申し上げます。
またご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。