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東京ベイ舞浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
部屋は広くて良かった。レストランが同じ場所にも関わらず、夜と朝の入り口が違うのは何故でしょう。その説明はなかったと思います。夜の食事は19時頃に行きましたが、大部分が冷めていて補充も十分にされてなかったと思います。デザートも欲しい物が無くなっていてこちらから催促した位です。テーブルの食器の片づけも中々してくれず、責任者らしき方が「〇〇番のテーブルが…」と私たちのテーブルの件で支持しているのしっかり聞こえました。他のスタッフの方がみんな感じの良い方ばかりだったので、食事に関してだけが残念で一番記憶に残ってしまいました。朝は行った時間が悪かったのか、とても混雑していたのですが前方に並んでいた外国のかたらしき人がかなり後方に並んでいる知り合いを一緒にしてしまい、基本は並んだ順に案内されるべきと思っていたので気になりました。
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このたびは東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。文面にございますレストランの入り口でございますが、ご案内が不足しておりご迷惑をお掛けしてしまいまして大変失礼を致しました。ディナーに比べ朝食は多くのお客様がご利用いただく為に導線の関係上、ショップ側へのご案内をしております。本来であればチェックイン時に担当者よりご案内をするべきでございました。またレストランスタッフにつきましても行き届いたサービスを提供出来ずに申し訳ございませんでした。朝食の案内を含め担当した部署の責任者へ申し送りをさせて頂きましたのでどうぞご容赦下さい。接客に携わるスタッフのサービスレベルの向上するよう今後も指導をして参ります。お時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
部屋は広くて良かった。
レストランが同じ場所にも関わらず、夜と朝の入り口が違うのは何故でしょう。
その説明はなかったと思います。
夜の食事は19時頃に行きましたが、大部分が冷めていて補充も十分にされてなかったと思います。デザートも欲しい物が無くなっていてこちらから催促した位です。
テーブルの食器の片づけも中々してくれず、責任者らしき方が「〇〇番のテーブルが…」と私たちのテーブルの件で支持しているのしっかり聞こえました。
他のスタッフの方がみんな感じの良い方ばかりだったので、食事に関してだけが残念で一番記憶に残ってしまいました。
朝は行った時間が悪かったのか、とても混雑していたのですが前方に並んでいた外国のかたらしき人がかなり後方に並んでいる知り合いを一緒にしてしまい、基本は並んだ順に案内されるべきと思っていたので気になりました。
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このたびは東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
文面にございますレストランの入り口でございますが、ご案内が不足しておりご迷惑をお掛けしてしまいまして大変失礼を致しました。ディナーに比べ朝食は多くのお客様がご利用いただく為に導線の関係上、ショップ側へのご案内をしております。本来であればチェックイン時に担当者よりご案内をするべきでございました。
またレストランスタッフにつきましても行き届いたサービスを提供出来ずに申し訳ございませんでした。朝食の案内を含め担当した部署の責任者へ申し送りをさせて頂きましたのでどうぞご容赦下さい。
接客に携わるスタッフのサービスレベルの向上するよう今後も指導をして参ります。
お時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。