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東京ベイ舞浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
プラス料金でグレードアップしていただきましたが部屋はタバコ臭かったです。（初めから禁煙部屋希望でした。）パン屋さんへ行った時間が遅かったからか陳列にあまりパンが無かったけど、出すので言ってください。とありがたいなぁと「私は●と△」「娘は●と×」と言ったら「まとめて言ってください！」とムッとしたように言われレジ台に何個か入った袋をボンと３袋置き、切って出してました。見えない奥で出してくださったらと思いました。スパへ行くと子供さんがバシャバシャとバタ足で泳いでいたので洗い場だけで湯船へ入らず帰ってきました。荷物を送る為の箱を購入しガムテープを貸して欲しいとお願いしたら「閉める前に中身を確認するので梱包後、持ってきてください。」と言われました。取りに来てくれないのか尋ねると「それでは閉めないで部屋に置いててください。明日、取りに行きます。」と言われたのでビックリしました。チェックアウトしてから見てないところで梱包されるのは嫌なので下まで自分で運びました。途中キャストさんに何人か会いましたが誰も「お持ちしますか？」さえいっていただけませんでした。また配達時間を厳守したかったので通常より１日遅れでしたら承ると言われお願いしたのに届いた荷物は１日遅れだったのにもかかわらず、時間指定を赤サイペンでけして「無し」になってました。
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この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、この度のご滞在に関しまして、ご感想もお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、私たちホテルスタッフの誠意の感じられない対応により、お客様には大変にご不快な思いをさせてしまい、ホテル本来のサービスとは程遠いご対応となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。ホテルマンとして基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。この度のご指摘につきましては、各部署の責任者・担当者へ申し送りを行い、同様にお客様へご不快な思いをさせてしまう事の無いよう、厳しく指導して参ります。貴重なお時間をいただきましてのご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
プラス料金でグレードアップしていただきましたが部屋はタバコ臭かったです。（初めから禁煙部屋希望でした。）
パン屋さんへ行った時間が遅かったからか陳列にあまりパンが無かったけど、出すので言ってください。とありがたいなぁと「私は●と△」「娘は●と×」と言ったら「まとめて言ってください！」とムッとしたように言われレジ台に何個か入った袋をボンと３袋置き、切って出してました。見えない奥で出してくださったらと思いました。
スパへ行くと子供さんがバシャバシャとバタ足で泳いでいたので洗い場だけで湯船へ入らず帰ってきました。
荷物を送る為の箱を購入しガムテープを貸して欲しいとお願いしたら「閉める前に中身を確認するので梱包後、持ってきてください。」と言われました。
取りに来てくれないのか尋ねると「それでは閉めないで部屋に置いててください。明日、取りに行きます。」と言われたのでビックリしました。
チェックアウトしてから見てないところで梱包されるのは嫌なので下まで自分で運びました。途中キャストさんに何人か会いましたが誰も「お持ちしますか？」さえいっていただけませんでした。
また配達時間を厳守したかったので通常より１日遅れでしたら承ると言われお願いしたのに届いた荷物は１日遅れだったのにもかかわらず、時間指定を赤サイペンでけして「無し」になってました。
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この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、この度のご滞在に関しまして、ご感想もお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、私たちホテルスタッフの誠意の感じられない対応により、お客様には大変にご不快な思いをさせてしまい、ホテル本来のサービスとは程遠いご対応となってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。ホテルマンとして基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。
この度のご指摘につきましては、各部署の責任者・担当者へ申し送りを行い、同様にお客様へご不快な思いをさせてしまう事の無いよう、厳しく指導して参ります。
貴重なお時間をいただきましてのご投稿、ありがとうございました。