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グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル那須）（栃木県）
4.0
投稿日：2023-07-13 18:12:12
4.0
投稿日：2020-12-12 13:30:29
サービス5
もこ8673さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
対応、サービス、客室の状態等コロナ禍であるにも関わらず安心して過ごすことができ、他利用者の方ともあまり接触することなく過ごせて全体的に満足した時間をもつことができました。
朝食のビュッフェについては列が長蛇となり、並ぶスペースもあまりないので前後の人と間隔をあまり空けられなかったり、食器や食べ物の提供が追い付かなくなる程の混み具合でした。「もう少しスムーズな対応方法が考えられていたら、感染面でより安心して過ごせたかなぁ」と思いました。予約順で朝食の利用時間をだいたい〇時～〇時と決める、など。
またホテル側への要望のみではなく混雑することを見越して私たちがもっと早い時間に朝食を利用したり、朝食はなしのプランにすべきだったと反省しています。
また、機会がありましたら利用したい施設であることは変わりないです。大変な情勢の中、勤務してくださっているホテルの方々に感謝します。
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過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、様々なご意見や見解を記載いただきまして、心より御礼申し上げます。今後のサービス向上や改善に役立てていく所存でございます。また、従業員に対してのお言葉までもお送り下さり、感謝の申し上げようもございません。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。
ご貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。