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東京ベイ舞浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
2回目の利用でした。前回同様、禁煙ルームにしていただいたり、ベッドガードの手配などチェックインの印象はすごくよかったです。ただ、お部屋に案内してくれた女の子は知識不足の印象でした。下のレストランの夕飯はビュッフェなのかを尋ねたところ、回答に詰まってしまったり（ビュッフェの意味がわかっていなかった様子）、準備されていた子供用のパジャマが大きすぎたので、もうひとつ小さいサイズはどれくらいの大きさなのかを聞いてもちゃんと答えらず・・。（80cmとか90cmとか数字で聞きたかったのですが、SSとの答えだった）あとは、タオルが2人分しか用意されていなかったり、子供は男の子なのにピンクの歯ブラシだったり、前回は言わなくても準備してくれていたので（タオルも3組、歯ブラシはブルー）ちょっとがっかりしました。【ご利用の宿泊プラン】【楽天限定！ロクシタンアメニティが嬉しい★】ハースステイハースハーモニールーム（限定）
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東京ベイ舞浜ホテルは今回で2回目のご利用とのこと、厚くお礼申し上げます。 しかしながら、折角お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋まで案内したスタッフについては、私の指導教育不足が原因でございます。 改めて、インフォメーションに関する教育体制の見直しと、各スタッフがお客様のお役に立てるよう、接客の基本を教育して参りますので、今回の件につきましては、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 また、タオル、歯ブラシの件に関しましては、常に同じサービスが提供できるよう努力していく所存でございます。 さしでがましいお願いではございますが、これに懲りることなく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
2回目の利用でした。前回同様、禁煙ルームにしていただいたり、ベッドガードの手配などチェックインの印象はすごくよかったです。ただ、お部屋に案内してくれた女の子は知識不足の印象でした。下のレストランの夕飯はビュッフェなのかを尋ねたところ、回答に詰まってしまったり（ビュッフェの意味がわかっていなかった様子）、準備されていた子供用のパジャマが大きすぎたので、もうひとつ小さいサイズはどれくらいの大きさなのかを聞いてもちゃんと答えらず・・。（80cmとか90cmとか数字で聞きたかったのですが、SSとの答えだった）あとは、タオルが2人分しか用意されていなかったり、子供は男の子なのにピンクの歯ブラシだったり、前回は言わなくても準備してくれていたので（タオルも3組、歯ブラシはブルー）ちょっとがっかりしました。
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しかしながら、折角お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋まで案内したスタッフについては、私の指導教育不足が原因でございます。
改めて、インフォメーションに関する教育体制の見直しと、各スタッフがお客様のお役に立てるよう、接客の基本を教育して参りますので、今回の件につきましては、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
また、タオル、歯ブラシの件に関しましては、常に同じサービスが提供できるよう努力していく所存でございます。
さしでがましいお願いではございますが、これに懲りることなく、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。