この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きました、説明の不手際にてお客様にご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の案内に関わらず、様々なご説明を行う際には、お客様にご理解をいただける説明ができるよう、再度指導をさせていただきました。
また、宅配担当の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。
こちらにつきましては、宅配会社および当日の担当者には厳重注意をさせていただきました。
この度の件を真摯に受け止めまして、今後このような事の起こらないよう再度指導、注意をさせて頂きましたので、何卒ご寛容ご容赦の程お願い申し上げます。
これに懲りずまたお越しいただける日をお待ち申し上げております。