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東京ベイ舞浜ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
7月22日からハースルームに2泊しました。従業員のかたの対応は、全体的に皆さん親切で「がんばっている！」って感じでよかったと思います。アメニティなどは大変充実していました。お風呂は家庭用っぽかったですが、使いやすかったです。トイレも別は、よかったです。残念なのは、まずウエルカムセンターでの待ち時間です。あらかじめ「混んでいる時間帯なのでお待ち頂くかも」とは、確かに聞いていましたが、時間ではなく、内容的に待たせすぎです。どう見ても手続きは済んでいるのに、何か色々と聞いている、親子連れ２組と４人組みの若い女性のグループの質問に長々と時間をかけて…長い行列に時間がかかるのは仕方がないですが、その、急がない内容に対しては、他にも対応できる従業員さんはいたし、他の場所で聞く等、何か方法があるのではないでしょうか？（ちなみに私も接客業ですが、あれはないと思います）食事は…ごく普通です。本当は正直な所、期待したほどではなかったです。場所が１つしかないから「待つ」とは、覚悟していて、それはいいのですが、他の書き込みにあった様に「おいしい」…？「そうかな？」お味噌汁も、スープも超薄味で「えっ？」って感じでした。それから、あの混み具合では、何かおかわりしたいと思っても、食材が一列に並んでるため、みな順番で並んでいるし、途中で横入りするわけにもいかないし、非常にとりにくいです。４人がけのテーブルなのに、臨時のテーブルなのか？わかりませんが、トレイ４つは、はみだして置けなくて、不安定なテーブルもいくつかあったし、出入り口のまん前に座わらされても、落ち着いた食事はできないですしね。配置とか、もう少しそのほかにも改善の余地はありますね。ハースにしましたが、部屋は４人では、正直狭い…と、思いました。引き出しも狭くて、連泊には厳しいかも・・・口コミ評価が高かったので、１度利用したかったので今回利用しましたが、ちょっぴり残念でした。
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この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。ウェルカムセンターでのスタッフの接客に関しまして、ご投稿を拝見する限りでは、マニュアルにとらわれた動きしか出来ていないようであり、臨機応変、柔軟な接客とはかけ離れていたと存じます。1分1秒でも早くパークへ行きたいお客様のお気持ちを察し、常にお客様の立場や目線で業務に集中するように再度指導した次第でございます。また、レストランでは不安定なテーブルがあるなど、安全管理が出来ていなかったようで、ウェルカムセンターの対応を含めましてお詫びを申し上げます。今回の事実を真摯に受け止め、改善すべき点は早急な対応を取って参ります。結びにあたり、決してご満足のいただけるご宿泊ではなかったと存じますが、お褒めのお言葉も頂戴し、若いスタッフが多い私共にとっては何よりの励みでございます。貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
7月22日からハースルームに2泊しました。
従業員のかたの対応は、全体的に皆さん親切で「がんばっている！」って感じでよかったと思います。
アメニティなどは大変充実していました。
お風呂は家庭用っぽかったですが、使いやすかったです。
トイレも別は、よかったです。
残念なのは、まずウエルカムセンターでの待ち時間です。
あらかじめ「混んでいる時間帯なのでお待ち頂くかも」とは、確かに聞いていましたが、時間ではなく、内容的に待たせすぎです。
どう見ても手続きは済んでいるのに、何か色々と聞いている、親子連れ２組と４人組みの若い女性のグループの質問に長々と時間をかけて…
長い行列に時間がかかるのは仕方がないですが、その、急がない内容に対しては、他にも対応できる従業員さんはいたし、他の場所で聞く等、何か方法があるのではないでしょうか？（ちなみに私も接客業ですが、あれはないと思います）
食事は…ごく普通です。
本当は正直な所、期待したほどではなかったです。
場所が１つしかないから「待つ」とは、覚悟していて、それはいいのですが、
他の書き込みにあった様に「おいしい」…？「そうかな？」
お味噌汁も、スープも超薄味で「えっ？」って感じでした。
それから、あの混み具合では、何かおかわりしたいと思っても、
食材が一列に並んでるため、みな順番で並んでいるし、
途中で横入りするわけにもいかないし、非常にとりにくいです。
４人がけのテーブルなのに、臨時のテーブルなのか？わかりませんが、
トレイ４つは、はみだして置けなくて、不安定なテーブルもいくつかあったし、
出入り口のまん前に座わらされても、落ち着いた食事はできないですしね。
配置とか、もう少しそのほかにも改善の余地はありますね。
ハースにしましたが、部屋は４人では、正直狭い…と、思いました。
引き出しも狭くて、連泊には厳しいかも・・・
口コミ評価が高かったので、１度利用したかったので今回利用しましたが、
ちょっぴり残念でした。
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この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ウェルカムセンターでのスタッフの接客に関しまして、ご投稿を拝見する限りでは、マニュアルにとらわれた動きしか出来ていないようであり、臨機応変、柔軟な接客とはかけ離れていたと存じます。1分1秒でも早くパークへ行きたいお客様のお気持ちを察し、常にお客様の立場や目線で業務に集中するように再度指導した次第でございます。
また、レストランでは不安定なテーブルがあるなど、安全管理が出来ていなかったようで、ウェルカムセンターの対応を含めましてお詫びを申し上げます。
今回の事実を真摯に受け止め、改善すべき点は早急な対応を取って参ります。
結びにあたり、決してご満足のいただけるご宿泊ではなかったと存じますが、お褒めのお言葉も頂戴し、若いスタッフが多い私共にとっては何よりの励みでございます。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。