この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中のご不便やご迷惑、さらにご不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の混雑については、予め混雑する時間帯をご案内するようにしておりますが、徹底がなされておらず、朝の貴重なお時間を無駄に頂戴したかと存じます。
また、お風呂の臭いについては清掃が十分に行き届いていない為、気持ちの良い入浴が出来ず、快適さとはかけ離れており、ホテルの品質とは呼べない状況であったかと存じます。
何れも弁解の言葉も見当たらず、深く反省をすると共に、再度、十分な注意と指導を促した次第でございます。
この度の非礼と回答が遅れてしまい、改めましてお詫びを申し上げます。