いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご朝食内容にご満足いただけなかったとの事で、大変残念でございます。申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、期間限定ではございますが「世界の朝食ビュッフェ」と称しまして、世界１０ヵ国の代表朝食メニューを追加してご提供しております。また、今後も、いつも当ホテルをご利用頂くお客様に、よりご満足いただける様なお食事のご提供を行って参りたいと思っておりますので、お近くにお越しの際には宿泊候補地の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、バスルームの汚れにより、ご不快な思いをさせてしまいました事、併せましてスパ利用券がご利用できなかった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたバスルームにつきましては、清掃担当者及び責任者に、すぐに申し送りを致しまして、日々の清掃強化と確認の徹底に努めて参ります。また、スパのご利用につきましては、より多くのお客様に快適にご利用して頂ける様心掛けております。　今回賜りましたご意見を基に、今すぐに変更とは参りませんが、改善検討させて頂きたいと思っておりますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご意見・ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮ではありますがホテル内にコインランドリーのご用意はしておりません。その代りにお召し物をお預かりして仕上げるランドリーサービスを行っておりますので次回、ご利用の機会がございました際はご検討頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋からの眺望、並びは館内施設利用につきましてご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
お部屋からの眺望につきましては、ご指定いただける宿泊プランも各種ご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非ご参考下さいませ。
また、ロールケーキ提供の際に、包装がされたままであったとの事で、失礼を致しました。今後はこのようなご意見をいただく事の無いよう、注意させていただきます。併せまして、売店での品揃え、レストランメニューにつきましては貴重なご意見として承り、今後の改善検討案とさせていただきます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら朝食に関しましてご満足頂けなかったようで申し訳ありません。お客様の貴重なご意見を元に今後、ご満足いただけるよう改善を行って参りますので、ディズニーリゾートへお越しの際には、ご宿泊の候補のひとつとして検討頂ければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

大切な記念旅行に東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、各スタッフの応対に対するご指摘、およびアメニティが不足していた件につきまして重ね重ねの不手際、大変申し訳足ませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。この度のご指摘につきましては、ホテルマンとしての基本的な部分が全うされておらず、誠に恥ずかしい限りでございます。各部署の責任者・担当者へ申し送りを行い、何度もお客様へご不快な思いをさせてしまう事の無いよう指導を行って参ります。お客様におかれましては、これに懲りられます事無く、是非またご利用頂きまして、私どもに挽回の機会を与えていただけましたら幸甚でございます。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せまして、たくさんのご意見を賜りましてありがとうございます。お蔭様で当ホテルも開業から11年が経とうとしておりまして、建物も老朽化が目に付くようになって参りました。つきましては徐々にではございますが、修繕作業を進めておりますので、何卒ご容赦いただければ幸いでございます。続きまして、お履き物を脱いでご利用頂くお部屋に関しまして、当ホテルでは現在和室のご用意がございますのでご参考にして頂ければ幸甚でございます。最後にバースディフォトの撮影がなかったとの事で、大変失礼を致しました。今後はこのような事の無い様、担当各署に申し送りを行い、再発防止に努めて参ります。これからも皆様からのご意見を基に、ご満足いただけるホテル作りを行って参りますのでお近くにお越しの際には是非またお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、宅配便手続きの際、長らくお待たせしまいました事、大変失礼を致しまして申し訳ございませんでした。日頃より、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう努めておりますが、この度のご意見には、スタッフの配慮の足りなさを痛感しております。担当責任者には厳しく申し送りを行い、今後はこのようなご意見をいただかぬよう精進して参ります。お客様におかれましては、これに懲りられます事無く、次回もまたお近くにお越しの際の宿泊地のひとつとお考え頂けましたら幸甚でございます。
貴重なお時間の中、心あるご意見のご投稿、謹んでお礼申し上げます。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
文面より、ホテルスタッフの対応に配慮が足りなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、すぐにフロント責任者へ申し送りをし、今後はこのようなご意見をいただかないようスタッフの再指導、、改善に努めて参ります。併せまして、バスドライバーへのお褒めの言葉を賜りましてありがとうございました。これからはたくさんのお褒めの言葉をいただけるようなサービスのご提供に精進して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

お帰りなさいませ。いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルスタッフの配慮の至らなさにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては、すぐに担当各署に申し送りをし、スタッフの再指導、料理のご提供も含め、ホテルとしての正しい品質のご提供するよう、改善して参ります。今後はこのようなご意見を頂くことの無いよう、お子息様からいつまでもリクエストして頂ける様努力して参りますので、次回もまたご利用いただければ幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなご意見を頂かないよう清掃担当者にも厳しく申し送りを致しまして、チェックの徹底に努めて参りますので、ご容赦いただければ幸甚でございます。また、併せまして、賜りましてご意見を基にたくさんのお客様にご満足頂ける様のホテル作りに努めて参ります。
これに懲りられます事なく、お近くにお越しの際は当ホテルを選択肢のひとつとしてお考え頂ければ何よりでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ラウンジ前にて販売しておりますお夜食に関して貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
早速レストランとも共有いたしまして今後の検討材料とさせていただきます。他にも21：30～23：00でレストランにてカレー、パスタ、ピザなどお夜食の提供を行っておりますので、是非次回はお試しくださいませ。また、ディズニー旅行をご計画の折には舞浜ホテルも候補の一つに加えていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、快適なご滞在が提供できず、到着からご出発まで不快な思いをさせてしまいました事、改めましてお詫び申し上げます。ご指摘の件は、担当部署には厳しく注意・指導をいたしました。今後は、スタッフの接遇レベルが少しでも均一になるように繰り返し指導をして参りますので、ご容赦頂ければ幸甚でございます。
不快な思い出にさせてしまったにも関らず、貴重なお時間を頂きましてのご投稿、謹んでお礼申し上げます。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は夏季限定のテーマルームであるルアナルームにアップグレードを頂き、ありがとうございました。しかしながら、ご期待に沿う事が出来なかったようで大変失礼いたしました。今後もお客様皆様にご満足いただけるような季節限定のテーマルームの造成に努めて参ります。
どうぞこれに懲りずに、次回ディズニー旅行をご計画の際には舞浜ホテルも候補ホテルの一つに加えていただければ幸甚です。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在では大変にご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
今回お泊りいただいたお部屋はハーモニールームと申しましてお部屋の広さは32平米ございます。弊ホテルのスタンダードなタイプの客室でございます。浴室の清掃不備及びエアコンの水滴につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、また体調も崩されてしまってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。重ねまして深くお詫び申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただける空間とサービスのご提供がホテルの使命であるにもかかわらず、大変に恥ずかしい限りです。
ご指摘の件、直ちに関連部署には申し送りを致しまして、改善に努めるように指示を致しましたのでどうぞご容赦頂ければ幸いでございます。
ご家族の久しぶりのご旅行にご期待に沿う事が出来ずに失礼をいたしました。
是非とも挽回の機会をいただきたく、次回TDR旅行をご検討の折には、東京ベイ舞浜ホテルへのご宿泊もご再考いただければと思います。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の時計が大幅に遅れていた件につきまして申し訳ございませんでした。お部屋の清掃及び管理責任者に申し送りを致しまして、今後の清掃完了時の確認項目の見直しと徹底に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応につきましても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
館内の基本的な知識が不足しており、ホテルマンとして大変恥ずべきことであり弁解の言葉もございません。ご指摘いただいた件は担当者およびフロント責任者にも、厳しく注意のうえ、今後このようなことが無いよう十分指導させていただきます。
お詫びばかりの返答となりましたが、是非とも挽回の機会をいただきたく、次回TDRご家族旅行の折には、東京ベイ舞浜ホテルへのご宿泊もご再考いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ショップやレストランについて率直なご感想をいただきましてありがとうございます。
またディズニー旅行をご計画の際にはお気軽に舞浜ホテルも候補の一つに加えていただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルの規定により小学生以上のお子様はベッド１台ご利用としてご宿泊いただいております。添寝でご利用いただけるのは未就学のお子様のみとなっておりますので、ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
文面よりフロント係の対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心をこめて接客するというホテルマンの基本が出来ておらず恥ずかしい限りでございます。お客様の心情を読み取り、配慮を伴った接客を行うよう厳しく指導してまいります。
また、ロビーの臭いに関しましても、原因が特定でき次第、対策を取らせていただきます。
もしまたお越しいただいた際には満点の評価をいただけるよう精進して参りますので、どうか次回のご宿泊もご検討いただけましたら幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。

Thank you for staying with us at Tokyo Bay Maihama Hotel.
We apologize for making you uncomfortable.
Your comment will be regarded as important and shared inside our company.
We hope to see you again soon.

お帰りなさいませ。この度も東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

喫煙場所につきましては現在館外にある一か所のみとなっております。寒い時期などの喫煙でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今すぐの改善は難しいですが、いただいた貴重なご意見は今後の検討材料とさせていただきます。
結びに「他はとても良かった」との温かいお言葉ありがとうございます。勝手ながらまたディズニーにお越しの際には是非舞浜ホテルにお帰りいただけることをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。また返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。