このたびはご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
さぞ、2泊で２つのパークを満喫されたこととお喜び申し上げます。
なお、ご指摘の「リゾートラインの駅」から遠いとの件、申し訳ございません。
ホテルの立地を替えることは不可能でございますが、少しでも利便性を高めるため、舞浜ホテルでは1年365日　ベイサイドステーションだけではなく、ＪＲ舞浜駅まで無料バスを運行しております。ご承知のようにＪＲ舞浜駅にはイクスピアリやボンボヤージュがあり、ショッピングやお食事などお楽しみいただけます。ベイサイドステーションに近いホテル様はＪＲ舞浜駅までのバスは午前中のみや、土日祝日のみのホテル様もございます。少しでもお役に立てればと考えて運行しております、どうかご理解を頂戴できれば幸いでございます。
言い訳ばかりのご回答となりましたが、次回も宿泊候補ホテルとしてご検討いただければ光栄でございます。

このたびはご家族の夏休みTDR旅行におかれましては、東京ベイ舞浜ホテルをお選び、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
パークまでの直通バスは開業2007年より、運営会社㈱オリエンタルランド様へ陳情しておりますが、オフィシャルホテルは現在も許可が下りておりません。どうか、ご理解を頂戴できれば幸いでございます。
しかしながら、ホテルメイドのお夜食のお弁当とベルガールの接客については、お褒めのコメントをいただき、うれしい限りでございます。
今後も少しずつでございますが、良い点はさらに伸ばし、ご不便な点は改善努力を行って参ります。
どうぞ、次回もご家族皆様でのお帰りとご意見を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは春のＴＤＲ旅行に際しまして、おふたりのお嬢様とご一緒に東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。文面より到着時のウエルカムセンターから出発時のＴＶチェックアウト「ノンストップデパチャー」まで、快適にお過ごしいただけたご様子にホッとしております。なお、ＴＤＬとＴＤＳへの直通バスの運行は残念ながら㈱オリエンタルランド様から許可がおりてございません。どうかご理解いただければ幸いでございます。その代わり舞浜ホテルでは朝7：15分ホテル発～夜22：50ＪＲ舞浜駅発の間、１時間に３往復合計48往復、１年365日運行しております。他ホテル様と比べバスの運行時間と本数は利便性があると自負しております。次回も可愛いお嬢様の笑顔をまーるいホテルの舞浜ホテルで拝見できれば光栄でございます。ご投稿ありがとうございました。

このたびは３月１６日。お誕生日おめでとうございました。誕生日記念のTDRイベントに際しまして東京ベイ舞浜ホテルをお選びご利用いただきありがとうございました。今回のプラン名は「パークへGO！朝食＆２デーパスポート付きプラン」プラン名の通り、TDSとTDLの２パークを満喫できたことと存じます。特にTDSは10周年イベントのため、連日盛況でございます。なお、TDSからホテルまでの直通バスはオフィシャルホテルすべて運行ができない契約となっておりますので、どうかご理解を頂戴できれば幸いでございます。今後も直通バスの利便性はOLC直営ホテル様に引けをとりますが、接客面では負けていないと自負しております。次回も是非、ご夫妻様の大切な記念日にお帰りいただければ光栄でございます。

このたびも東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただきありがとうございます。客室の使い勝手の良さをご紹介いただき光栄でございます。バス、トイレが別々以外でも、歯ブラシとマグカップや洗面用グラスの色も４色にするなど、ご家族はもちろんですが、ご友人同士でも気がねなくご使用いただけることを最優先に考えた自慢の客室でございます。しかしながら朝食のメニューにつきましては、ご満足いただけずに申し訳ございません。今後も季節に合わせて食材は当然ですが、何か「舞浜ホテル」の看板メニューとなるような食材と調理方法を研究して参ります。どうぞ、今しばらくご猶予をいただければ幸甚でございます。次回もご家族様の素敵な笑顔を拝見できる日を心より楽しみにして参ります。ご投稿ありがとうございました。

このたびはご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、カナちゃん「お誕生日」おめでとうございました。ご滞在中に、ご家族の大切な記念日のお手伝いが少しはできたようで嬉しい限りでございます。なお、ホテルからパークまでの直通バスの運行は㈱オリエンタルランド様からの許可が下りておりません。直通バスはディズニーブランド３ホテルのみとなっております。どうかご理解を頂戴できれば幸いでございます。次回も是非、ご家族皆様の笑顔をまーるいホテルの舞浜ホテルで拝見させていただければ光栄でございます。

このたびは秋のＴＤＲハロウィンイベントにて東京ベイ舞浜ホテルをご家族でご利用いただきありがとうございました。ホテル自慢のハロゥインルームにもご満足いただけ、何よりでございました。しかしながら朝食のお席のご案内では、だいぶ、お時間を頂戴しましたこと、改めてお詫び申し上げます。また、パークへの直通バスは開業2007年より、㈱オリエンタルランド様へはオフィシャルホテル全体で陳情をしておりますが、中々受け入れて貰えない状況でございます。どうかお許しの程、重ねてお願い申し上げます。お詫びばかりの回答となりましたが、次回もお帰りいただければ光栄でございます。ご投稿ありがとうございました。

このたびも東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただきありがとうございました。また、今回は「ハースファン＆リラックス　プラス」をご利用いただき誠にありがとうございます。文面より特典のスパローズを満喫されたご様子でうれしい限りでございます。なお、部屋の消臭が完全ではなく、大変にご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。次回もお嬢様はじめご夫妻の素敵な笑顔を拝見させて頂ければ光栄でございます。

このたびは東京ベイ舞浜ホテルをご家族でご利用いただきありがとうござした。
ご指摘の件、この場を拝借して回答させていただきます。
1⇒JR舞浜駅ロータリーは浦安市の行政管轄であり、特定の会社や団体のバス表示はできないため、案内板が立てることができません。また、バスの乗車位置や降車位置も他ホテルのバスや他企業のバス、または自家用車の降車場となっており位置も正確ではございません。従って順番にお並びいただけない場合もございます。
２⇒現在、オフィシャルホテルの特典がパートナーホテルの特典よりパーク直通のバス運行で劣っている為オフィシャルホテル全体で㈱オリエンタルランド様へバス直通運転の陳情を行っております。しかしながら現在、許可は下りておりません。
３⇒おにぎりやサンドイッチなどお惣菜系がなく申し訳ございません。
以上　３件につきまして、言い訳けの回答となりますが、少しでもご理解を頂戴できれば幸甚でございます。次回のお帰りを心よりお待ちしております。

このたびはご家族のTDRイベントにて東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。TDSからのお帰りでは大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。TDSとTDLへのバス乗り入れは㈱OLC様へ陳情しておりますが、残念ながら許可は下りてございません。今後も交渉は継続いたしますが当面は現状のままとなります。しかしながらお風呂や駐車場の利便性などにはご満足いただけ何よりでございます。
今後もご家族皆様でご利用いただきやすい宿泊プランをご提供して参りますので、皆様揃ってのお帰りを心よりお待ちしております。

遅れましたが、お子様のお誕生日おめでとうございます。記念の写真はご自宅に飾って頂ければ嬉しい限りでございます。
ホテルのエコ活動にご賛同頂きありがとうございます。エコ活動の他にも、世界の子どもたちを支援するNPO法人「子供地球基金」の活動趣旨に賛同し、ご宿泊代金の一部を寄付しており、社会活動も行っております。
なお、カレーバイキングについては今後も開催予定でございますので、貴重なご意見を参考の上、より良いメニューを提供して参ります。
東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂きありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、あまりご満足いただけないご様子で大変申し訳ございませんでした。
なおベイサイドステーションからホテルへ戻る際のバスにつきましては今後もサンルート様と共同運行でございます。ご不便をお掛けしお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂きありがとう
ございました。
今回はご予約を頂いたお部屋タイプが満室と
なった為、お部屋の振り替えを提案させて頂き
ましたが、ご満足頂けてほっとしております。
ホテルは一日として同じ日はございませんが、
365日いつでも継続して質の高いサービスを
提供する事をお約束として、ご投稿のお礼と
代えさせて頂きます。

早速ではございますが、ベルスタッフとレストランスタッフの対応によって、ご不快なお気持ちを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
何れのスタッフもホテルマンとしての基本である笑顔や元気な挨拶、親切な対応が欠けており、ホスピタリティのかけらも感じられません。今一度、接客の基本から見つめ直す必要があると考えております。
なお、不愉快なお気持ちであるにもかかわらず、12月もご予約を頂戴した事にお礼を申し上げます。お子様の大切な誕生日に、良き思い出が提供出来るように、元気な挨拶と満面の笑顔で皆様をお迎え致します。そして、次回も宿泊の感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。12月もお気を付けてお越し下さいませ。

深夜のご到着でも大歓迎でございます。
暗い深夜でも太陽のように明るく照らす笑顔でお迎え致します。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
大家族様でご宿泊いただいた場合でも、フックや棚もご用意しており、収納にはお困りではないかと存じます。
お風呂は段差もある為、お子様でも安心してご利用いただけ、大人のお客様は半身浴も可能、そしてホテルオリジナル入浴剤もあり、リラックスは間違いございません。次回は2階にございますスパでご家族皆様和気あいあいで入浴するのも楽しいのではないでしょうか。
次回のご利用は秋頃でしょうか。お弁当も秋の新商品を開発中でございます。そして、館内はハロウィン一色でございます。
この先も楽しさをたくさんご用意している、東京ベイ舞浜ホテルへお帰りいただければ光栄でございます。
ご家族皆様の笑顔が嬉しいご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
レストランでのお子様料理がお口にあわず申し訳ございませんでした。また、お風呂ではお子様とゆっりお過ごしいただけたご様子でなによりでございます。
今後もお客様のご意見をもとにより良いホテルに成長して参りますのでご愛顧を賜れば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

バラの優雅な香りは心身をリラックスさせてくれると言われておりますが、ご満足頂けたようで何よりでございます。バラの入浴剤は今月初めに新たにお部屋にセットする事となりましたが、今後も魅力的なアメニティを提供して参ります。
なお、パークへの直通バスはモノレールが運行している為、認可が下りない状況でございますので、ご理解下されば幸いでございます。
東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋でございますが、ご予約をいただいたご宿泊プランで提供しておりますお部屋が満室となった為、ハースフロアにてご提供させていただきました。
また、ディズニーへのアクセスについて、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
1ホテルのみTDLまで直通バスを運行しておりますが、オフィシャルホテル共通でバスの運行は、ベイサイドステーションと舞浜駅行きのみの運行となっております。
陳情を行っておりますが、乗り入れ制限等もございまして、なかなか許可が下りない状況でございます。
早急な改善は難しい状況ではございますが、何卒ご理解賜れば幸いでございます。
このような状況の中で、100点満点の評価にただただ嬉しい限りでございますが、いつの日か今回頂戴した宿題が解決して、120点をいただけるように、日々の業務に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。