この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋番号のサプライズでございますが、ご登録をいただいたご住所を確認後、同じ部屋番号を提供致しました。と申し上げたいところですが、そちらまで気が付いておりませんでした・・。
文面から、まさにご自宅同様にお寛ぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
また、スタッフに対してのお言葉は、若手スタッフが中心の私共にとって何より嬉しく、これから接客する上での自信と励みになります。
どの場所に寝返りを打っても、同じ寝心地の良さを感じられるシモンズ社のベッドのように、どのスタッフに接しても、ホスピタリティが感じられる接客を目指して参ります。
そして、「スタッフのサービス＝ホテル最大商品」となるように、心のこもったおもてなしで皆様をお迎えする事をお約束致します。
ベッドと同様に、気持ちの良さが感じられるご投稿ありがとうございました。
追伸：ベッドはシモンズ社の「ポケットコイルマットレス」を使用しております。ご朝食は多くのお客様からご意見を頂戴しているように、今後の検討課題でございます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
迅速な対応は接客の基本でありますが、駅までのお車は、お客様のお気持ちを察したスタッフの、マニュアルにはない基本を超えた咄嗟の判断でございます。
なお、お客様の貴重なご意見なくしてホテルの発展はございませんので、これからも引き続きのご愛顧と今回同様にご指摘を賜れば光栄でございます。
ご投稿に感謝申し上げます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿にお時間を割いていただき、重ねてお礼を申し上げます。
ウェルカムセンターでのチェックイン、お荷物は予めお部屋入れ、ホテル到着後は待つことなくお部屋へ直行、テレビ画面を使ってのチェックアウト。東京ベイ舞浜ホテルの便利さを十分に体感していただいたかと存じます。
次回は窓越しのパークを眺めながら、ディズニーリゾートの余韻に浸り、思い出話に花を咲かせてみてはいかがでしょうか。
次回はスタッフの接客についての感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
添い寝のお子様のご利用が多い為、ベッドは予め2台付けており、広々とご利用いただけます。また、ベッドは容易に動かす事が出来る為、片側を壁に付ける事で添い寝のお子様のベッドからの転落を防ぐ事が出来ますので、使い勝手の良さも兼ね備えております。
また、ゲートウェイのご利用はオフィシャルホテルの特権であり、テレビのチェックアウトである、「ノンストップデパーチャー」は舞浜ホテルのみの特権でございます。お部屋の使い勝手の良さだけではなく、ホテル全体の便利さも体験できたのではないかと存じます。
これからも便利で快適な東京ベイ舞浜ホテルへお帰りいただければ光栄でございます。
なお、チョウチョの刺繍ではございませんが、チョウチョの形をした、「サンダルアクセサリー」をお一つ250円で販売しておりますので、来年の夏にはいかがでしょうか。
ご投稿ありがとうございました。

文面から、ご家族皆様が大満足の2泊3日のご旅行になったのではないかと存じます。
そして、楽しい思い出作りのお手伝いが、わずかでありますが出来たようで、私共スタッフも光栄でございます。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
毎日、何百という備品が消費されるホテルにあって、エコ活動は非常に重要であると認識しており、トイレットペーパーの使い切りや連泊のお客様に対して、同じシーツを利用してのベッドメーク（※ご希望のお客様のみ）はエコ活動の一例でございます。ご賛同いただきお礼を申し上げます。
次回連泊でご宿泊の際は、お部屋で朝食をお召し上がりいただける、モーニングボックス付きの宿泊プランとレストランでのご朝食付きの宿泊プランでお申し込みいただき、別々にお楽しみいただくのもよろしいかと存じます。
これからもプリンの滑らかさのような心地良さが感じられる接客に努める事をお約束として、ご投稿のお礼と代えさせていただきます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただきありがとうございました。
10月に入りまして、ホテルもお客様もハロウィン一色で大変賑やかでございますが、11月になりますと一転、クリスマスのイルミネーションがロマンティックなムードに引き立てます。
3回目はクリスマスの時期にお帰りいただいて、イルミネーションの感想をお聞かせいただければ光栄でございます。
絵文字の可愛らしいご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘をいただいた通り、私共のホテルではあいにくルームサービスのご用意がございません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様のお帰りが遅くなる繁忙期では、レストランの営業時間延長を行う等の対応を行っております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お部屋やスタッフの接客はいかがでしたでしょうか。次回ご宿泊の機会がございましたら、お話をお聞かせいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご結婚記念日という大切なお日にちに、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
これから幾度となく訪れるご結婚記念日の1ページに、東京ベイ舞浜ホテルの名が刻まれ、大変光栄でございます。
なお、クリスマスにもお子様向けのプログラムを実施予定でございますので、その時期にお子様の笑顔に再会できる事を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
笑顔と挨拶は接客の基本であり、マニュアルにも記載している部分。しかしながら、マニュアルには記載していない、「お客様との会話」について、お褒めのお言葉を頂戴した事は嬉しい限りで、何よりの励みでございます。
なお、年間パスポートを保持して、退勤後や休日にディズニーリゾートへ足を運んでいる、「ディズニー通」のホテルスタッフもおります。ひょっとすると丸秘情報を聞き出せるかもしれませんので、これからもスタッフとの会話をお楽しみ下さいませ。
次回は「梅の」季節にお会い出来れば光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるオフィシャルホテルの中から、東京べイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
スムーズなチェックインから、快適なご滞在、そして舞浜ホテルだけの特権である、「ノンストップデパーチャー」をご利用いただいてのチェックアウト処理。
この度のご宿泊のように、ホテルでは「スタンバイ」を決して発生させないように、若手スタッフがスピーディーに業務をこなしております。
今回は特急列車の旅になりましたが、普通電車の旅も良いものかと存じます。スパやエステで日頃の疲れをチャージしてみてはいかがでしょうか。チェアタイプの岩盤浴もあり、スパには快適さのエッセンスが詰まっております。
どうぞ次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
追伸：大人の方にはお酒のお供に、もちろんコーヒーや紅茶のお供に、柔らかなクロワッサンにたっぷりベーコンを挟み込んだ、「舞浜ベーコンエピ」がお薦めでございます。

冒頭から大満足のお言葉。大変嬉しい限りでございます。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご投稿からお子様の笑顔と笑い声が今にも聞こえてくるかのようでございます。
お子様用のアメニティも充実しており、ベッドがくっついた、「仲良しベッド」のご用意となっておりますので、広さも十分であり、夢の中でディズニーのキャラクターに変身しても、ベッドから落ちる事はございません。
お子様の元気な姿に再会出来れば光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご子息様の大切なお誕生日のご宿泊に、数あるホテルの中から、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様に興味を持って接客を行うこと。そして、心配りでお客様の心情を十分に考慮すること。期待以上のサービスは、この2点があって生まれるものと考えておりますが、この度は私共が目指す接客が提供出来たようで、この上なく嬉しい限りでございます。
皆様の素敵な笑顔の記念写真。ご家族皆様の大切な宝物になるようであれば光栄でございます。
そして、この度の思い出は、ご覧いただいた花火のように色鮮やかで美しく、いつまでも決して色褪せる事がないと確信しております。
素敵なご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご投稿をいただきました、パークまでのバスの運行でございますが、モノレールが運行している為、全オフィシャルホテル共通で最寄りのベイサイドステーションまでの運行となっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、全オフィシャルホテル共通で、ディズニーキャラクターをモチーフにしたデザインはあいにくございませんが、9月、10月と東京ベイ舞浜ホテルでは、ディズニーデザインに負けず劣らずのハロウィン装飾が施されております。
機会がございましたらお立ち寄りいただいて、ハロウィンムードを存分に味わっていただければ光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、清掃の不備について、ご不快なお気持ちを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋の提供は、基本中の基本であり、弁解の言葉も見当たりません。
また、ご連絡をいただいた後の係員の対応も不適切であったかと存じます。
清掃の不備、スタッフの対応、何れもホテルの品質とはかけ離れており、恥ずかしい限りでございます。また、責任者としての指導不足も痛感しております。
再発防止に向けたオペレーションの見直しと改善を行い、徹底した品質管理を行う事でハードとソフトの両面での向上に努めて参る所存でございます。
また、レストランに対しての貴重なご意見を賜りまして、お礼を申し上げます。
来年度のハロウィン商品や、その他新規商品造成の際の参考とさせていただきたく、レストラン担当者に申し伝えさせていただきます。
決して満足のいくご滞在ではなかったかと存じます。そのようなお気持ちの中で大変不躾なお願いではございますが、東京ベイ舞浜ホテルへお帰りいただき、挽回のチャンスを頂戴出来れば幸いでございます。
ご不快なお気持ちを与えてしまったにもかかわらず、貴重なお時間をご投稿に割いていただき感謝申し上げます、
ありがとうございました。
東京ベイ舞浜ホテル　アシスタントマネージャー

この度は、ご到着早々にご不快なお気持ちを与えてしまい、申し訳ございませんでした。
ご到着早々からご不快なお気持ちを与えないように、十分な確認作業を怠る事なく、スムーズな受け入れを行って参ります。
また、バスの運行については、駅への乗り入れ規制もある為、現状の運行となっております。ご理解賜れば幸いでございます。
しかしながら、早朝の受付とお部屋へのスムーズなご案内、さらにお部屋についてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
お部屋の綺麗さやお風呂の気持ち良さだけではなく、ホテルの基本であるスタッフの接客で気持ちの良いお迎えとお見送りが出来るように、基本に忠実に日々の業務に努めて参ります。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルのご利用とご投稿に感謝申し上げます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、ご朝食についての貴重なご意見にも重ねてお礼を申し上げます。
今後の検討事項として、早速、レストラン担当に申し伝えさせていただきました。
なお、ハロウィンのお部屋や、「Trick or Treat!!」のプログラムについて、お子様も楽しんでいただいたようで嬉しい限りでございます。
お子様向けのプログラムはハロウィンの時期だけではございません（「Trick or Treat!!」は、もちろん大人も大歓迎です！！）。クリスマスにもお楽しみをご用意する予定でございます。
次回はクリスマスにお会い出来れば光栄でございます。
お子様の笑顔が浮かぶご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご投稿を読んでいるうちに、次はどんな内容が書いてあるのだろうと、わくわくしながら拝読させていただきました。
サプライズあり、ハプニングありのご旅行。決して忘れる事が出来ない、思い出深いご旅行になったのではないかと存じます。
マイアミならぬ舞浜の爽やかな風を感じながらのラッキードライブ。ホテルからのサプライズプレゼントでございます。
そして、ドリームキーは見つかって何よりであり、私共スタッフもほっとしております。
私共は簡易無線を装着して業務にあたっております。ドリームキー紛失の情報は、すぐさまスタッフ一同で共有されました。そして、ドリームキーの名の如く、ディズニーリゾートは、「夢」がかなう場所でございます。「見つかる」という「夢」を決して諦める事なく捜索させていただきました。
お子様のお役に立てて光栄でございます。
最後は「大」喜びであったようで、悔しくて流した（であろう）涙も最後には光り「輝」いたのではないでしょうか。
次回ご利用の機会がございましたら、素敵な思い出話しをお聞かせ下さいませ。
楽しく素敵なご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いていなく、ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
清潔なお部屋は基本中の基本でございます。チェック体制の見直しを行い、清潔なお部屋はもちろんのこと、安全で快適なお部屋を提供する所存でございます。
また、ご朝食についてもご不便を掛けぬよう、検証の上、対応する所存でございます。
度重なる不手際にもかかわらず、最後には温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
今回頂戴した宿題は、決して次回に持ち越す事がないように、基本に忠実に日々の業務に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル渾身の一作、ハロウィンルーム。お気に召していただき嬉しい限りでございます。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
11月からはクリスマスルームの販売もございます。仲良しの友達でクリスマスを楽しむのも良し、大切な人とロマンティックなひと時を過ごすのも良し。
清潔で気持の良いお部屋をご用意して、お帰りを心よりお待ち申し上げております。
絵文字を使った可愛らしいご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
文面から素敵な家族旅行が出来たのではないかと存じます。
次回お越しの際は、楽しい思い出話しをお聞かせ下さいませ。
現在、ホテルではハロウィン一色となっております。ハロウィンで変装したお子様の可愛らしい姿を拝見出来れば光栄でございます。
ご家族皆様の笑顔が感じられるご投稿ありがとうございました。