この度は東京ベイ舞浜ホテルにご家族でご利用いただきありがとうございました。
早速ではございますがＧＷの大切なご家族旅行の折り私共の対応の不手際の数々で貴重なお時間を取らせてしまいました事深くお詫びもうしあげます。また客室清掃につきましても、今日まで不愉快なお気持ちにさせておりましたこと重ねてお詫びいたします。ＧＷ期間はスタッフも増員して接客に努めましたがこのような対応になり弁解の言葉もございません。

今後は頂戴したご意見を真摯に受け止めまして人員体制の見直しとスタッフ間のコニュニケーション能力を向上して参る所存でございます。

ベット◎のご投稿ありがとうございます。
この度はご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊ご連泊いただきありがとうございました。
文面を拝見いたしますと皆様のよき思い出のお手伝いができたご様子で何よりでございます。
今後も期待に添えるように若いスタッフがステージで一生懸命接客に励んで参ります。
新しいお子様とご一緒に是非お帰り下さいますれば幸いでございます。
ディズニーデビューのお手伝いをさせて下さい。

この度はご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
数多いオフィシャルホテルの中でも良いご評価を
いただき光栄でございます。
化粧室は清潔感。かつ品のあるウッドを採用いたしました。私共の細部のこだわりにお気づきいただきうれしい限りでございます。
今後ともご家族皆様でパークへお越しの際にお会いできれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

いつも私共東京ベイ舞浜ホテルをご愛顧下さりありがとうございます。
早速でございすが前回のご出発時のフロント係の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様が自宅にお帰りいつまでもパークで過ごした楽しい時間を思い出すような「接客」ができるよう努めてまいります。
どうかお許し下さいますようこの場をお借りして重ねてお願い申し上げます。
結びにあたり、不快な思いをさせてしまいましたがこのようなご投稿を頂戴し本当にありがとうございました。

この度はご家族での東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
パーク以外でもお部屋で楽しく過ごされたご様子で何よりでございます。
現在お客様のリクエスト全てにお答えすることはできませんが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう若いスタッフが一生懸命、接客に努めております。今後もお子様のご成長に合わせ舞浜ホテルの歩もお守りいただければ幸いでございます。
きれいな「そら」のような素敵なご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
その際ご予約の確認にお時間を頂戴したご様子。まず初めにご予約についてご説明させていただきます。お客様がインターネットでご予約をされますと楽天様から幣ホテルにＦＡＸで申込書が送られて参ります。そのために頻繁に予約書をチェックしております。
恥ずかしいながら今回はチェックが充分ではなく
ご迷惑をおかけしてしまいました。
この場を借りてお詫び申し上げます。
なお、今後も直前のご来館、ご宿泊は大歓迎でございますので、是非またご利用いただければ幸いでございます。
楽しい絵文字や星のご投稿ありがとうございました。

★★２つ星の評価でのご投稿ありがとうございます。また、朝食ではお待たせしたにも関わらず、味につきましては合格点をいただき重ねてお礼申し上げます。
お許しを頂けるならば次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ舞浜ホテルスタッフ一同

この度はご家族様にて東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
早速ではございますがご滞在中にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ベーカーリーの営業時間は季節により時間の変更をしております。また、当日はフロント係がレストランにてデニッシュパンでのご対応をさせていただきましたが、いずれもご不便をおかけした事実に変わりなく今後再度検討させていただきます。なお自動販売機は他ホテルの売店内での料金を含んで比較しましても舞浜ホテルが群を抜いての高い料金設定ではなく、何卒ご理解賜れば幸いでございます。
結びになりますが客室やアメニティ、パジャマでは合格点をいただきお礼申し上げます。
お許しいただければ、次回ご利用のご検討ホテルの１つに加えて下さる事を切にお願い申し上げます。
不愉快な思いをさせましたにも関わらずご投稿いただきありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
またブランドルーム「ハースフロア」のご滞在はいかがでございましたでしょうか。
「ハースフロア」は安眠をテーマにした客室でございまして、空気清浄機やアメニティの細部までにこだわった自慢の客室でございます。
このようなご投稿を頂戴し今後も１人でも多くのお客様にご利用いただけご満足いただければ光栄でございます。
次回もパークへお越しの際にお会いできれば幸いでございます。

この度はご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
パークでは皆様楽しまれたあとお部屋でゆっくりすごせませたでしょうか。
パジャマの手配でご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
接客でのお褒めのご投稿ありがとうございました。

この度はご主人様、お子様のディズニーランドデビューおめでとうございます。また記念のイベントに東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただきありがとうございました。
なお、舞浜駅ではご不便をおかけしました事改めてお詫び申し上げます。
現在オフィシャルホテルすべて、舞浜駅ローターリーにホテルシャトルバスを運行しているにも関わらず、乗り場表示をはじめ時刻案内などが一切掲示できない取り決めになっておりお客様にご迷惑をお掛けしている現状でございます。どうかご理解いただければ幸いに存知ます。
客室、浴室設備では合格点をいただいたご様子で何よりでございます。
また、現在平日のパーク開園は9：00～10：00でございますので朝食もゆっくり召し上がりいただいた上にお味も良いとのご評価に重ねてお礼申し上げます。
今後もご家族での東京ディズニーリゾート旅行の際にお会いできる日を楽しみにしております。
素敵なご家族のエピソードを感じるご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
また、ブランドルーム「ハースフロア」や「スパ」でのご滞在はいかがでございましたか。
頂戴しましたご投稿を拝見しましてホテルで一番大切であり、今後も継続しなければならない「接客」につきましての心あたたまる文面。大変に光栄でございます。
今後も「接客」「清潔」の基本を忘れえぬようサービスに努めて参ります。
次回もどうかご利用いただきスタッフのサービスに励む姿勢に応援下されば幸いでございます。
素敵なご投稿ありがとうございました。

薫風香る季節に東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
パークでのお過ごしはいかがでございましたでしょうか。次回は直接お土産話をお聞かせ願えれば幸いでございます。
また、駐車場利用時間と料金設定もお客様にとりましてご利用いただきやすい配慮をさせていただいております。
なお中央高速はカーブが多いと存じますのでどうぞ安全運転でお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

力強いご投稿ありがとございます。
この度は東京ベイ舞浜ホテルにご家族でご利用いただきありがとうございました。
内装はオレンジ、グリーン、ブラウンと基調を階ごとに変えております。ホテルは全体的にシックなイメージや配色を使用いたしますが、ここはマイアミから生まれた地名の舞浜でございます。
カリフォルニアカラーの明るい空間をホテル全体で表現しております。
次回もご家族皆様のパークご利用の際にお会いできれば幸いでございます。
駐車場もご利用時間は5：00～翌13：00まで。価格もオフシャルホテル内でも良心的でお褒めの言葉を多数頂戴しております。
どうぞ安全運転でお越しくださいませ。

この度はご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテル。そして私共のブランドルーム「ハースフロア」にご宿泊いただきありがとうございました。
「花火」はいつ見ても心が和み幸せを感じるひとときでございますね。
朝食バイキングもあえて子供専用メニューはご用意しておりませんお子様がお好きな「カレー」「パスタ」などバリエーションには配慮しております。ご満足のご様子で何よりでございます。
また、TVチェックアウトシステムもお客様の貴重なお時間を考えて導入したシステムでございます。有効にご活用くださりとてもうれしゅうございます。
結びになりますが是非、機会をお作りいただき次回もお越しくだされば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご家族の皆様での東京ベイ舞浜ホテルのご宿泊ありがとうございました。また、数あるオフィシャルホテルの中から私共のホテルをお選びいただき重ねてお礼を申し上げます。
私共のホテルはネームブランドがございません。その分、オフィシャルホテルのみならず、どこのホテルにも負けない、「接客・サービス」で評価をいただけるよう日々の業務に邁進しておりますが、今回、オフィシャルホテルNo.1という高評価をいただき、若いスタッフが多い私達には何よりの励みと心強いお言葉でございます。
また、お客様からいただいた貴重な声は決して無駄にすることなく今後の検討材料とさせていただきます。
今後も東京ベイ舞浜ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。いつまでもオフィシャルホテルNo.1であり続けるよう精進して参ります。
愛情のあるご投稿ありがとうございました。

追伸
花火はミッキーからのサプライズです!!
また、私共のホテルロゴマークのサンダルアクセサリーをホテルオリジナルグッズとして販売しております。これからの時期にはぴったりの商品でございます！！

仲良し大家族での東京ベイ舞浜ホテルのご宿泊ありがとうございました。
荷物のお手伝いをさせていただいたスタッフは最年少スタッフの一人でございます。早速本人に報告したところ子供（実際、まだ未成年ですが・・）のように大喜びでございました。俄然やる気と元気が出たようでございます。
今回のご投稿で慢心する事なく今後も、「綺麗なお部屋」、「大人からお子様まで満足いただける施設」、「また来たいと思っていただけるおもてなしの心」を心がけ業務に励んで参ります。
是非お帰り下さいませ。その際は私達スタッフにさらなるやる気と元気を与えて下さい！！
ご投稿ありがとうございました。

急遽のご宿泊という事でお忙しかったのではないかと存じますが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。そして心のこもった暖かい投稿、重ねてお礼を申し上げます。
私達スタッフはお客様の数だけある笑顔と出会う為に、24時間いつでも変わることのない「おもてなしの心」を持ち続けております。
今後も皆様に「感動」とパークでの「夢の続き」をご提供していく所存でございます。
本当に是非次回もご利用下さいませ。

疲れた体にはゆっくりのんびり入浴する事が一番でございます！！お風呂好きの私も共感致します。
この度は東京ベイ舞浜ホテルへの2泊3日でのご宿泊ありがとうございました。
今回、お荷物のお手伝いをしたポーターでございますが、ポーターに配属されて間もない研修中のスタッフでございます。今回のお言葉は何よりの励みになりますので、早速本人に報告させていただきました。
なお、綿棒でございますが通常のアメニティとして予めご用意している品物となりますが、ご投稿を拝見する限りでは到着日にはご用意がされていなかったようで、大変申し訳ございません。十分な確認作業を徹底させていただきます。
最後になりますが、ご投稿ありがとうございました。そして次回のご利用お待ち申し上げております。その際はポーターの成長した姿を是非ご確認下さいませ。