この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
チェックインの際はお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。また、ご滞在中はご不便をお掛けしたようで重ねてお詫びを申し上げます。
しかしながら接客についてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。いつ何時、いかなる場面でも丁寧で迅速な対応を心掛けて参ります。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
「対応の丁寧さや細やかさ」ホテルとしては当り前の事かもしれませんが、これを継続する事が大事であり、ここに継続の「約束」を致します。今後も初心を忘れずに、「接客」に励んで参ります。
リゾートにお越しの際はいつでも東京ベイ舞浜ホテルへお帰り下さいませ。笑顔とお帰りなさいの一言で皆様をお迎え致します。「菜」の花の季節にお会いできれば光栄でございます。
ご投稿ありがとうございました。

まず始めに回答が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
オープンカーはアメリカＧＭ社「シボレーインパラ」１９５８年制のオープンカーでございます。なにぶん年代物ですので、ご機嫌ななめの時もございますが、当日は絶好調であり、ホテルからサプライズプレゼントでご乗車していただきました。
次回はスパをご利用してみてはいかがでしょうか？期間限定のペア割引や早朝割引もございますので、是非お試し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

まず始めに回答が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
この度は、ご家族の皆様の夏休みの楽しい思い出作りのお手伝いが出来て何よりでございます。
東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回はテレビでチェックアウトが出来る、「ノンストップデパーチャー」でチェックアウトされたご様子。こちらは舞浜ホテルのみの特権でございます。チェックアウトの混雑の心配ご無用でございます。
次回のご宿泊も便利で快適な東京ベイ舞浜ホテルにお帰り下さいませ。
ご家族皆様の笑みが浮かぶご投稿ありがとうございました。

ご投稿から全てに満足されたご様子が伺われます。そして、お子様とご一緒にまるで学生時代の修学旅行の夜のように楽しく大興奮だったのではないでしょうか。
次回は是非ベーカリーショップでパンをご賞味下さいませ。東京ベイ舞浜ホテルでしか味わう事が出来ない逸品が数多くございます。
また、お部屋のお風呂よりもさらに広いスパもお薦めでございます。期間限定割引サービス等もございますので、是非1度お試し下さいませ。
東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。素敵な夏休みをお過ごし下さいませ。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中にご迷惑を掛けた事があったかと存じますが、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
若いスタッフが中心となって接客を行っておりますが、素早い対応は決して若さからくる機動力ではなく、お客様の立場や状況を考えた上で迅速かつ柔軟な対応でございます。
いつまでも暖かくも厳しい目を持って東京ベイ舞浜ホテルにお付き合いいただければ幸いでございます。
是非次回もお帰り下さい。
若いスタッフにとっては何よりの励みになるご投稿に感謝申し上げます。

お召し上がりいただきましたショコラロールでございますが、「生チョコロール」と申しまして、7/31までの期間限定販売でございます。
毎年恒例のオフィシャルホテルによるスイーツの競作、「舞浜デザートコレクション」に出品した、パティシエ渾身の一作でございます。
来年も是非デザートコレクションの時期に合わせてお帰り下さいませ。もちろん、来年といわず近いうちでのお帰りも大歓迎でございます♪その際はホテルオリジナルの「舞浜プリン」をお薦め致します。
東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。そして、生チョコの甘い香りが感じられるご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。

この度は、ご家族皆様で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お部屋からの眺望でございますが、ホテルが円形故にお部屋ごとに眺望が異なっております。また、送迎バスでございますが、オフィシャルホテル共通でベイサイドステーションまでの運行となっております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
結びにあたり、次回も、「親切・丁寧」な対応でお迎えし、「清潔・快適・安全」なお部屋を提供して参ります。
ご旅行の思い出作りのお手伝いは、東京ベイ舞浜ホテルにお任せ下さい。
ご投稿ありがとうございました。

東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただきありがとうございました。
オフィシャルホテル新参者の私共にとって、スタッフのサービスがホテルの「ブランド」となるように、若いスタッフが中心となって、「ブランド」を築いている最中であり、まだまだ発展途上で一流には程遠い存在でございますが、今後も東京ベイ舞浜ホテルの「ホスピタリティとオリジナリティ」を感じていただければ幸いでございます。
「ハードとハート」の両面で一流を目指して参ります。
次回も是非お帰り下さいませ。

いつも東京ベイ舞浜ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
・駐車場は他のオフィシャルホテルと比較しても良心的な利用時間と料金でございます。
・ご投稿から夏季限定カレー＆デザートブッフェをご利用いただいたご様子。口に入れた瞬間にとろける舞浜プリンは、北海道の濃縮ミルクを贅沢に利用しております。
・入浴剤は広いお風呂をさらに活かすべく、昨年12月から導入しており、大変好評をいただいております。
宣伝ばかりの回答となり申し訳ございません。
今回のご投稿に決して満足する事なく、他のホテルを凌駕（リョウガ）して、皆様に「愛」されるホテルとなるように努力を重ねて参ります。
次回も安全運転でお越し下さいませ。

早速ではございますが、ご朝食会場の混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、舞浜駅の送迎バスでございますが、駅前ロータリーへの乗り入れが規制されている為、現状の本数での運行となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お部屋に関してはご満足いただけたようで何よりでございます。お子様から大人の方まで全てのお客様に快適にお過ごしいただきたく、お子様用のアメニティも充実しております。なお、お子様用のパジャマは今回はSSサイズのご利用でございましたが、Sサイズのパジャマもございますので、お子様が成長しても安心して東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただければ光栄でございます。
この度のご利用とご家族「4」名様の仲睦まじさが「知」る事が出来たご投稿ありがとうございました。

「東京ベイ舞浜ホテル」。ホテル名をご覧の通り、また読んで然り、チェーン名やブランド名がございません。若いスタッフが中心となって一生懸命日々の接客に励み、「サービス」がホテルの代名詞となるように日々努力をしておりますが、今回、接客・サービスについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
スタッフの笑顔の源は、「お客様の笑顔」でございます。パークから戻られたお客様の満面の笑顔が私共スタッフをハッピーにさせ、ハッピーな気持ちで業務にあたっております。
笑顔は一瞬にして誰をも幸せにする魔法。決して魔法が解ける事がない東京ベイ舞浜ホテルへのお帰りをお待ち申し上げております。
この度のご宿泊とご投稿にお礼を申し上げます。

パークからお戻りになられお疲れのところ、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
時間がかかるのはパークでの待ち時間だけになるよう、迅速な対応を心掛け、夢と魔法がホテルで決して解けないような接客を心掛けて参ります。
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用とご投稿いただきありがとうございました。
来年も是非ご利用下さいませ。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ウェルカムセンターでのスタッフの接客に関しまして、ご投稿を拝見する限りでは、マニュアルにとらわれた動きしか出来ていないようであり、臨機応変、柔軟な接客とはかけ離れていたと存じます。1分1秒でも早くパークへ行きたいお客様のお気持ちを察し、常にお客様の立場や目線で業務に集中するように再度指導した次第でございます。
また、レストランでは不安定なテーブルがあるなど、安全管理が出来ていなかったようで、ウェルカムセンターの対応を含めましてお詫びを申し上げます。
今回の事実を真摯に受け止め、改善すべき点は早急な対応を取って参ります。
結びにあたり、決してご満足のいただけるご宿泊ではなかったと存じますが、お褒めのお言葉も頂戴し、若いスタッフが多い私共にとっては何よりの励みでございます。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

早速ではございますが、この度のご滞在ではリラックスには程遠く疲労ばかりが残ったのではないかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
事前のご依頼品のセット漏れと誤ったお部屋へのご案内、あまりにもお粗末な応対であり、お恥ずかしい限りでございます。
確認の徹底と迅速な対応を再度指導徹底致しました。
今回、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お褒めのお言葉までいただき大変恐縮しております。
不躾なお願いではございますが、再度、東京ベイ舞浜ホテルにお帰りいただき、スタッフの成長した姿を確認していただければ幸いでございます。
この度のご利用とご投稿に感謝申し上げます。

この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、楽しいはずのご旅行が私共スタッフの非礼により、ご迷惑とご不快な気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご当日でございますが、システム障害が発生していたにもかかわらず、お客様に対して全く説明がなされておりませんでした。また、精算に関しては、間違いなく事前決済でご予約を頂戴しておりましたが、人的ミスと確認不足によりご料金を請求してしまった次第でございます。
お客様のお気持ちを全く考えない対応と確認不足という基本事項の欠如はホテルサービスの品質とはあまりにもかけ離れており、弁解の言葉も見当たりません。
担当部署には早速こちらのご投稿を回覧させ、早急に再度の指導と改善を促した次第でございます。
この度のスタッフの非礼に深くお詫びを申し上げます。また、回答が遅れてしまい重ねてお詫びを申し上げます。

初めてづくしのご旅行のご宿泊に、東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ご投稿からご家族の皆様の素敵な笑顔が目に浮かんで参ります。その素敵な笑顔から私共スタッフも元気のおすそわけをもらっております(^O^)
元気のおすそわけ、別名、ビタミンＭ（舞浜とミッキーのＭ）が若手主体のスタッフのモチベーションアップへとつながっております。
オフィシャルホテル一番星☆となるように努力して参りますので、お子様の成長と同様に東京ベイ舞浜ホテルの成長も見守り続けていただければ幸いでございます。
どうか素敵で楽しい夏休みをお過ごし下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

お子様用のパジャマではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お子様用のパジャマは2サイズご用意しております。身長100～115ｃｍのお子様向けで上下が分かれたタイプ（今回ご利用いただいたパジャマ）とお子様用ナイトウェア（身長120～130ｃｍのお子様向け）の2サイズのご用意となります。なお、お子様用ナイトウェアでございますが、大人のナイトウェア同様にワンピースタイプとなりますので何卒ご理解下さいませ。
今回はスタッフのご案内が足りず重ねてお詫びを申し上げます。
お部屋とアメニティに関してはご満足いただけたようで何よりでございます。入浴剤も利用してリラックス出来たのではないでしょうか。
次回もお部屋だけでなくお風呂でものんびりゆっくりお寛ぎいただける、東京ベイ舞浜ホテルへ是非お帰り下さいませ。
結びにあたりこの度のご宿泊とご投稿にお礼を申し上げます。

この度は連泊での東京ベイ舞浜ホテルのご利用ありがとうございました。
ベッドはどの体勢にになろうとも同じ寝心地でお休みいただける為、大変好評をいただいております。次回は快眠をテーマにしており、快眠セラピストが監修した、私共のブランドルームである、「ハースフロアー」のご宿泊をお薦め致します。
ホテル自慢の回答ばかりとなってしまい申し訳ございません。
次回のご宿泊は、「柊」の小花と実が結ぶ秋の季節でしょうか？もしくは、桜が満開の、「春」の季節でしょうか？
皆様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

早速でございますがこの度の対応はホテルのサービスと呼ぶには余りにもお粗末であり弁解の余地は全くございません。
また、事前にお電話まで頂戴したにも係わらず入口でお断りしました非礼に対し深くお詫び申し上げます。
本来はパークでお楽しみいただいた後も快適にお過ごしいただくことがオフィシャルホテルの最低限の使命でございます。
ご滞在中の不愉快な思いを過ごされた時間を戻すことはできませんが、関連部署には厳しく通達し今後、このような振る舞いが起きないよう早急に改善して参ります。
ご投稿を下さいました今でも不愉快なお気持ちかと存じますのでこの度の非礼のお詫びを申し上げご投稿のお礼に代えさせていただきます。