部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月07日 16:08:43
-
駐車場のお金がパークより割高になってしまったのが気になった
次の日の安くなるのがゴールデンウィークも使えると
すべて高評価になると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2023年06月02日 06:57:37
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。駐車料金に関しまして、ご期待に添えなく大変残念に存じます。今後の参考ご意見とさせていただきサービス向上に努めさせていただく所存でございます。またディズニー旅行の際は東京ベイ舞浜ホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【チケット購入確約】東京ディズニーランド(R)チェックイン日入園パスポート購入可（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■禁煙■PS】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月10日 17:40:24
-
立地、サービス、お部屋など施設に関しては大満足でした。
ただ、チェックインの手続きの最後に
「マスクお持ちですか？館内ではお願いしてます」と不織布マスクを渡されたのが疑問でした。
私は健康上の理由で着けていません。
厚生労働省からも10月中旬に「本人の意に反してマスクの着脱を無理強いすることにならないよう」と通達が出ています。
任意のはずのものが強制されるのはいかがなものでしょうが。まだこんな事をしているのは日本だけです。
また利用したいので、改善されることを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【おまかせショートステイ】イン19：00／アウト10：00 素泊まり お部屋おまかせ（入園保証なし）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ２名１室■禁煙■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月14日 12:18:18
-
子ども連れでも安心して過ごせました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【チケット購入確約】東京ディズニーランド(R)チェックイン日 1デーパスポート購入可（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■禁煙■PS】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月21日 22:16:57
-
部屋について、お任せプランにしておりましたが、翌日に予約したプランと同じ部屋で泊めて頂き、とてもありがたいです。
しかし、15時ころにホテルに到着したところ、15時からチェックイン開始なのに玄関はマットがまだひいていない、スタッフとすれ違っても挨拶なし。とても残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年08月04日 06:28:34
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご予約いただいていたプランは異なるプランでしたが、空室もございましたので今回は同室でご宿泊頂きました。
ご指摘を頂きました玄関マットや、スタッフからの挨拶がなかった件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。15時をチェックイン開始のお時間と設定しているにも関わらず、お客様を受け入れる準備ができていなかったこと。また、サービスの基本である挨拶ができていなかったこと。大変恥ずかしく思っております。スタッフ指導を再度徹底し、皆様に気持ちよくご宿泊頂けるホテルとなれるよう努力致します。
次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【入園保証なし】お日にち限定 お部屋おまかせでお得にステイ！（朝食付き/ビュッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ２名１室■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月15日 17:40:41
-
エントランスに消毒用アルコールと
体温測定の機械があるので安心
お風呂とトイレが完全に分かれているので
ゆっくりとお風呂に入ることが出来る
チェックアウトが部屋で出来るのが良い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年07月06日 07:56:33
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。コロナ対策やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またディズニー旅行の際には東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 〇【連泊限定・入園保証なし】舞浜ステイ（お食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 07:55:17
-
このご時世、お部屋で戴く朝食のリフレッシュメントボックスにしましたが、朝食という内容ではなく、ご飯もパサパサでした
こんな事ならビュッフェにすれば良かった
それ以外は快適でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年06月02日 09:15:42
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食のリフレッシュメントボックスに関する大変厳しいご意見は、真摯に受け止め、担当部門長と共有し、即時改善に努めさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。次回宿泊を賜れる機会がございましたら、よかったと思って頂けるよう全力で取り組んでまいります。この度は貴重なお時間を頂きご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入園保証なし】舞浜ステイ（朝食付き/リフレッシュメントボックス）
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 20:07:07
-
三が日に泊まりました。
正月料金で高かったですが、設備や室内サービス等々それ以外が素晴らしく、子どももはしゃいでいました！
またぜひ利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年06月02日 09:12:36
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。今回お正月にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お日にち柄、ご宿泊料金は割高であったこと、また、コロナ渦で提供できる事は限られてはおりましたが、できる限りのサービスを提供させていただいた所存でございますのでお子様含めお喜びいただけ事は大変嬉しい限りでございます。またディズニー旅行の際には東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【お日にち限定】お部屋おまかせでお得にステイ！（お食事なし）※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ２名１室■お風呂は洗い場付■】
部屋5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 11:36:45
-
全体的にはほぼ満足です。
ただ今回夕食は別のプランだったので、別途で夕食もこちらのホテルのビュッフェを食べました。北海道フェア中で味は美味しかったですが、海鮮丼は一人１杯のみ。これでひとり８０００円って高すぎます。この値段でビュッフェしてるなら海鮮丼も何回でもたべさせてほしい。価格と内容が全く見合っていなくそこだけ大変不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2022年02月05日 08:46:39
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
今回お食事に関しましてご満足頂けなかったとのことで大変残念に存じます。
価格帯や内容に関してましては今回頂いた貴重なご意見も参考とさせていただき、皆様にご満足頂けるような内容でご提供していけるよう改善に取り組んでまいりますので、これに懲りずまた東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。この度はご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◎東京ディズニーランド(R)チェックイン日 1デーパスポート付（朝食付／ビュッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■禁煙■PS】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月21日 17:19:07
-
食事が冷たく美味しくなかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2021年01月15日 04:33:58
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましては、満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。ご感想は担当部門長と共有を致しまして、今後のサービス向上への一助とさせていただきたく存じます。次回ご宿泊を賜れる事がございましたら、よかったとおっしゃっていただけますよう全力で取り組んでまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 舞浜ステイ クリスマスシュトーレン付（朝食／アメリカンブレックファースト）※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 19:07:52
-
３回目の利用です。
毎年素泊まりでエミオンさんに前泊し、パークに行く当日にこちらを利用しています。
お風呂が洗い場付きなので毎回利用しています。
ただ風呂場の隅にピンクカビが見えたりと設備不良が垣間見えたのが残念でした。
あとは言うことなしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2020年02月11日 04:05:48
-
今回も東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました点は、責任をもって担当部門の責任者に共有させて頂きます。
これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ 舞浜ステイ（レストランでの和洋食ビュッフェ朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
Tsuakiさんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- Tsuakiさん [50代/男性] 2019年08月26日 15:17:40
-
当日3時間前の予約でしたが、チェックインも問題なくできました。
土曜日ということもあったのか、結婚式を挙げるかたが多かった・・・。
タイミングが悪かったのか、自動車でエントランスに到着してもスタッフの対応なし。
駐車場に車を停めて、荷物を自分で運ぶ始末。
部屋は高階層でした。
隣のホテルが見える場所でしたが、お風呂も広く満足できます。
ディズニーには、ベイサイド・ステーションへのバスと舞浜駅行きのバス。
舞浜駅からランドにはほぼ、電車で来たときぐらい歩く必要はあります。
チェックアウト時、家族で旅行かばんを持っていても、玄関先で挨拶もされず。
これまであまり悪い評価はしたことはありませんが、残念に感じました。
家人も同様の意見でした。
よい評価が続いていたので、期待しすぎたのでしょうね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年12月04日 04:42:33
-
過日は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご滞在に関しまして、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、今後とも東京ベイ舞浜ホテルをご愛顧賜りますれば幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定！お部屋おまかせでお得にステイ！(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ３名１室■お風呂は洗い場付■】
部屋5
umemeccoさんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- umemeccoさん [30代/女性] 2019年07月24日 01:11:45
-
ディズニーランドへ1泊で行くのに利用しました。
子供の誕生日だったので、ハースフロア利用。
お部屋は綺麗だし、ベッドもふかふかで気持ちよかった。
清潔感があってとてもいい。
フロア特典の朝食は、ゆったり別の部屋で取れたのは良かったのですが、普通のビュッフェとメニューが違って、品数が少なく、目の前で調理してくれるシェフが居ないので少し残念でした。美味しかったです。
私は和食派なので、納豆やお粥があったらなーと思っていましたが、帰りがけに見たら下の会場ではありました。
品数多く選びたい方は、ハースフロアを選ばなくてもいいかもしれません。(今回は空いてたので特に思いました)
また、他にサイトや案内ではハースフロア特典として、アメニティの化粧品があるとの事でしたが、お部屋には何もありませんでした。
楽しみにしていただけに気づいた時はショックでした。
(到着が遅く夜はスパに行ったので気が付かず、朝になってしまい言い出せませんでした)
歯ブラシやクシ、子供用の歯ブラシやパジャマは用意されてました。
お部屋のお風呂は洗い場もあり、浴槽も広くて良かったです。
アメニティ以外の不満といえば、やはりランド利用時のアクセスの悪さ。直接ランドへ行けず舞浜駅でのバス利用なのは結構歩くので疲れました。
あと、コンビニというか売店ありますが、食べ物は殆どカップラーメンやおつまみ系。おにぎりやサンドイッチなどありませんし、全てコンビニよりも高額です。24時くらいまでしかやってませんので少し不便を感じました。
スパは25時までで、朝は利用出来ません。それも少し残念。
アニバーサリーの特典もあるとうたっていながら、確認もされませんでしたので、利用出来ず。
ほかの部屋を利用してないのでなんとも言えませんが、わざわざハースフロアにした恩恵はあまり感じなかったですね。
ただ、ほんとにベッドは寝心地がよかったです。あとお水がサービスでついてました。
接客は普通に笑顔で、気持ちよかったですよ。
特典込でハースフロアにしただけに、きちんとアメニティの確認やアニバーサリーの有無など確認して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2019年11月16日 02:21:45
-
この度は、東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご滞在に関してのご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊に際し、アメニティが客室内にセットされていなかっとの事でご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
この度のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
これからもお客様の良い想い出となれる様なホテル作りを行って参りますので、今後ともご愛顧賜りますれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】18％OFF 舞浜ステイ 特別フロアハースフロアに宿泊 朝食付・添寝朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】ハース・ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
シマウマコブタさんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- シマウマコブタさん [30代/女性] 2018年11月23日 22:03:30
-
正直 部屋は せっかくパーク側にしたのに（空き状況がたくさんあるタイミングで）かなり景観が微妙な場所でした。かろうじて見られたのは花火を窓からギリギリ。
これなら正直海側で3000円安くてよかっ滝がするレベル
ベッドは広くてよかったです
オフロは新しいのに無駄に隙ガラスがあるので先に寝ている家族に申し訳なくなる状態
ドライヤーも音が大きいのに風量悪い
自販機が一つのフロアーに1台で高いのが不満
大体のが中国人観光客に購入されていて売り切れ多発
朝食バイキングが種類は少なく 配膳もちょっと遅い
ケーキも小さいが高いです 美味しいけど100円くらい安くてもいいと思う。100点中なら60点くらいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年11月30日 11:39:50
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景観に関しましては円柱状の建物という事もございまして近隣の建物が見える場合もございますので予めご了承頂ければ幸いでございます。その他ご満足頂けなかった点に関しましては貴重なご意見と致しまして今後の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【連泊限定】滞在中1回朝食付きスペシャルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月15日 15:57:27
-
最近ディズニーへ行く時は、毎回泊まらせていただいています。
リゾートラインからバスに乗ってホテルですが、リゾートラインが着くと、バスも下で待っていてくれるので、外で待つ事も無くありがたいです。
スタッフさんも、みなさん親切で優しく、好感がもてます。
お部屋は、洗い場付きのお風呂なので、これが目当てで泊まっているくらいです。
今回泊まって、朝食バイキングの質が下がり過ぎていてガッカリでした。
メニュー数は少なく、美味しくない。
サラダなんて、朝一に行ってもカピカピやクタクタの野菜でビックリしました。
パンのみ、焼き立て？で美味しかったです。
２泊したので、翌日も同じ朝食かと思うとガッカリでした。
(実際同じで本当ガッカリ)
子供も大きくなってきたので、お風呂にこだわらず、美味しい朝食が食べられるホテルにしようかなと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年08月28日 22:57:31
-
いつも東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご朝食内容にご満足いただけなかったとの事で、大変残念でございます。申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、期間限定ではございますが「世界の朝食ビュッフェ」と称しまして、世界１０ヵ国の代表朝食メニューを追加してご提供しております。また、今後も、いつも当ホテルをご利用頂くお客様に、よりご満足いただける様なお食事のご提供を行って参りたいと思っておりますので、お近くにお越しの際には宿泊候補地の一つとしてお考え頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【連泊限定】レストランでの和洋食ビュッフェ朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月11日 06:32:21
-
館内にコインランドリーが無いのは残念！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2018年07月19日 20:01:20
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に恐縮ではありますがホテル内にコインランドリーのご用意はしておりません。その代りにお召し物をお預かりして仕上げるランドリーサービスを行っておりますので次回、ご利用の機会がございました際はご検討頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【お部屋での朝食】ホテルメイドベーカリーモーニングボックスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 22:16:45
-
部屋や食事などは満足だったんですが、帰りの駐車場を出る時ゲートの故障なのか15から20分ぐらい待たされた。待たされている時も、なぜ開かないのか説明もなかったし、開いた時もスタッフが誰もいない状態でお詫びの一言もなかった。チェックアウトの時間帯だったのかもしれないが、とても残念な気持ちになりました。せっかく部屋も朝食も良かったのに、たぶんもう泊まりに行かないと思います。
それから、宿泊予約の時に駐車場代の記載もあった方がいいと思います。一泊3,100円でしたので、決して安い金額ではないと思います。予算を考えている私達には情報が事前に欲しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2017年10月24日 14:28:39
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
文面より、お部屋やお食事に関してはご満足いただけたとの事、安心いたしました。しかしながら、ご出発の際には駐車場の出口精算機の故障によりバーが開かず、貴重なお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。その場できちんと説明が出来ず、スタッフからのお詫びも出来ないままであったとのこと、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。今後はこのような予期せぬ事態にもお客様に安心と安全をご提供出来るよう、日頃から準備をするよう指導して参りますので、どうかご容赦いただけますようお願い申し上げます。また、駐車料金でございますが、1泊3100円、2泊以上の場合は4500円の一律料金にて、ご到着日の午前0：00～ご出発日の午後1：00までご利用いただけます（午後1時以降は1時間毎に¥600）。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ハロウィーン装飾の客室＆スイーツ付！ナイトメア・ハロウィーンルームステイ（ビュッフェ朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ナイトメアハロウィーン・ハーモニールーム■お風呂は洗い場付き】
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月07日 09:45:45
-
チェックアウト後に子供に授乳をしたくスタッフに授乳室があるか聞くと、まさかの多目的トイレを案内されてビックリしました。便座に座って授乳なんてできません。
ネットには2階に授乳室があると書いてあったのにないと断言されました。
お部屋はベッドがくっついているので子連れで添い寝するには安心して寝ることができました。お風呂も広くて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2017年09月08日 07:54:53
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックアウト後のスタッフのご案内に関しまして、誤ったご案内をしてしまいまして大変ご迷惑をおかけいたしました。せっかくのご家族旅行を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。ホテルマンとして知っていて当然の館内の正確な知識が不足しているだけでなく、確認を怠りお客様に間違った情報をお伝えするなどあってはならない事でございます。また、お客様をおもてなしする接客からもかけ離れておりまして弁解の言葉もございません。
お客様をお迎えする気持ちと姿勢を、スタッフ一同で見つめ直して、知識向上は基よりホテルの品質向上に努めて参ります。
どうかご容赦いただければ幸甚でございます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、結びには温かいお気遣いのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。甚だ勝手ではございますが、東京ベイ舞浜ホテルにお越し頂けます事お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大32％OFF！カード決済＆14日前から取消不可でお得！夏スペシャル朝食付
- ご利用のお部屋
- 【パークビューシンフォニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 20:18:56
-
この度はお世話になりました。
初めて利用させて頂きました、ランドやシーへのアクセスがやや不便でした。
全体的には満足できるホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2017年08月17日 18:00:30
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてのご利用という事で色々とご不安な点もあったかと存じますが、全体的には満足できるホテルとのご評価ありがとうございます。
パークまでの交通手段では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。パークへの直通バスは開業当初より陳情しておりますが、許可が下りておりません。代わりにディズニーランドへお出掛けの場合は、JR舞浜駅とホテル間の無料シャトルバスを運行させて頂いております。
また、ディズニーシーへお出掛けの場合は、モノレールのベイサイドステーションまで無料シャトルバスが運行しており、ベイサイドステーションからはモノレールをご乗車いただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回ディズニーリゾートにお越しの際には舞浜ホテルも候補ホテルの一つに加えていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅】滞在中１回夕食付！カード決済＆２日前から取消不可でお得な連泊限定サマースペシャル（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【ハーモニールーム■お風呂は洗い場付■】
部屋5
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 20:55:22
-
チェックインの対応をしていただいた方は親切に色々説明されていましたが、早口で語尾がはっきりせず理解に苦しみました。もう少し聞く方の事を考えて話してほしい。
朝食のバイキングであんなに待たされるとは思ってもみなかったし、今迄朝食で待たされたことはない。改善が必要では？
それ以外は申し分ありません。ホテル入り口におられた女性の方はとても親切に対応いただきました。お部屋も広くて綺麗で、ベットは快適でよく眠れました。空気清浄機、加湿器は重宝しました。有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 東京ベイ舞浜ホテル 2017年07月06日 17:28:37
-
この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックインのお手続きの際には、スタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食会場ではお待たせをしてしまい貴重なお時間を頂戴してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
少しでもお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。どうかご容赦いただければ幸いです。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、結びには温かいお言葉をいただきありがとうございます。
次回のお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急発売】お日にち限定スペシャルプライス（和洋食ビュッフェ朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ２名１室■禁煙■】
部屋5
みさみさ9005さんの 東京ベイ舞浜ホテル のクチコミ
全体的にとても満足だったのですが一つだけ。
朝食のビュッフェ時、スクランブルエッグの中にスプーンが落ちて取れない状況だったので、近くにいた男性スタッフに取り替えてもらうよう声をかけました(落としたのは私ではありません)。
しかし、その男性スタッフは目を合わすどころか返事もせず、無言で苛立ちを見せながら取り替え、スプーン置きにガチャっと乱雑に投げ置きました。
私が落としたのならまだ忙しいのにすみませんとなりますが、そうでも無いのに私に当たられとても嫌な思いをしました。
せっかく楽しい旅行で他のスタッフの対応や部屋にも満足していたのに、その男性スタッフの行動一つで残念な印象に。
若い方でもないのに、ホスピタリティというものをご存知ないのでしょうか？
むしろ若いスタッフは分からない事を聞いたら、とても丁寧に答えてくれましたよ。
本当は星一つにしたいところですが、その他は満足だったので三つにさせて頂きます。
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この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。今回、お食事時のスタッフの対応に関しまして大変なご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。せっかくの朝のお食事のひと時にも関わらず今回のスタッフの対応は仰る通りホスピタリティに欠ける行為であり弁解の余地もなく、猛省しております。レストラン責任者とは共有させていただき指導させていただきました。今後は同じ事が無きようスタッフの教育の徹底をお約束させていただきますので烏滸がましいとは存じますがまた東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。