このたびは、お子様たちの初めてホテル泊に東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご卒園・ご卒業、誠におめでとうございます。
お子様たちにとって、とても楽しい記念旅行になったようで、私たちも嬉しいです。
ホテルでのご滞在については、部屋やベッドの広さ、使い勝手の良い風呂場など、ゆっくりとお寛ぎになれたようで良かったです。
何より、スタッフ対応への「とても満足」とのお言葉、ドア→ベル→フロント→ベルという連携プレーをご評価いただいたことがとても嬉しく、常日頃の取り組みが報われた思いです。
送迎バスについては、ディズニーシーへいらっしゃったとのことですので、リゾートラインの最寄り駅、ベイサイドステーションまでのリゾートクルーザーのことでよろしいでしょうか。
こちらのホテル始発は7:00ですが、ベイサイドステーションまでは徒歩でも7～8分ほどの距離である為、ご期待にそえず誠におそれいりますが、今後も運行時間変更の予定はございません。
何卒ご理解いただければと思います。
送迎バスでご不便をお掛けしたにもかかわらず、総合5点との寛大なご評価、改めてお礼申し上げます。
次回は元気な赤ちゃんも加わり、さらに賑やかな大家族となってのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後に、ご回答が遅れ誠に申し訳ございません。

このたびは都内在住にもかかわらずクリスマスの「お泊りディズニー」に際しまして東京ベイ舞浜ホテルをお選びご利用いただきありがとうございました。お子様にはパークのみならずディズニーリゾートクルーザでもお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。舞浜ホテルにはリゾートクルーザの有名ドライバー緑ちゃんがおります。もし、緑ちゃんのバスに乗れればそれはプレミアムな価値でございます。まだ、緑ちゃんの軽快トークに出会っていなければ、是非、何度でも舞浜ホテルにお泊まりいただければ光栄でございます。なお、ベーカリーショップ「ハニービー」のホテルメイドのパンにも合格点をいただけてよかったです。私も時折、購入しますがお勧めはペーコンエピとあんこクロワッサン、チョコブレッドやお惣菜パンのテリタマバーグなどが美味しくて結局、同じパンばかり選んでしまいます。自分の好みばかりの回答となりましたが、次回も是非、近くにお住まいだからこそ、たまにはのんびりとパークとホテルをお楽しみいただければと存じます。どうぞ素敵な新年をお迎え下さい。

このたびはご夫妻で東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。舞浜ホテルでは妊婦様やちいさなお子様を連れたお客様に「ママＭＡＰ」をお渡ししております。このカードは２年前にホテル女性スタッフ有志が発案致し、対象ゲストには積極的にお声がけを行い、お渡ししております。なお、男性スタッフへのご指摘ありがとうございます。接客は第一印象が大切であり、今後、充分に注意をするよう、指導を致しますので、どうかお許しをお願い申し上げます。

いつも東京ベイ舞浜ホテルへお帰り頂きありがとうございます。
メッセージカードは女性だけのプロジェクトチームが発案し、具現化されたカードでございます。そして、チームスタッフの想いがたくさん詰まったカードでございます。安産のお守りとして持ち歩いて頂ければ嬉しい限りでございます。
かわいいお子様とご一緒の皆様に再会出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

加湿器の在庫切れの為、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
お部屋の乾燥やインフルエンザ対策も兼ねて、今年度は新たに加湿器の追加購入を行いましたが、それでもお日にちによっては在庫切れの日もございます。濡れタオルやバスタブにお湯を張っていただく等のご案内はしておりますが、それでも加湿は十分ではないかと思います。ご理解下されば幸いでございます。
古希のお祝いに、皆様の素敵な笑顔に再会出来る日を心待ちにしております。
東京ベイ舞浜ホテルのご利用とご投稿に感謝申し上げます。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきありがとうございました。
パークでの疲れを癒しお部屋でゆっくりお休みになられ少し遅めの「ブランチ」まさに「リゾート」滞在を満喫されたご様子でなによりでございます。次回はお子様の東京ディズニーリゾートデビューでお会いできれば幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく思っております。
ハースフロアの客室には通常階では貸し出し品になる空気清浄機と加湿器を常備しておりますので、より快適にお過ごしいただけたことと思います。
０歳児のつかまり立ちができないお子様でしたら、ベビーベッドの貸し出しをおこなっております。
次回は元気なお子様とご一緒にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

バスマットの髪の毛や洗面台脇の清掃状況で、ご不快なお気持ちにさせてしまい、せっかくのリラックスできるご入浴のひと時を台無しにしてしまい、心よりお詫び申しあげます。

しかしながらサービスやお風呂の浴槽等について
お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

こちらのご意見、私が担当部署に申し伝えます。

また、このようにお客様を残念なお気持ちにさせないようもう一度初心にかえり、改善していけるよう努力する所存でございます。

誠に勝手ではございますが、またご来館いただける日を従業員一同切に願っております。

貴重なご意見ありがとうございました。