この度は島原ステーションホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
第2駐車場はホテルより徒歩数分とそれほど距離はございませんが、通常はホテルの敷地内に駐車場がある場合が多いので、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関してはお褒め頂き安心致しましたが、エアコンの臭い、音、清掃に関しては行き届かず大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
特にカラコンや体毛が残っていたことは気持ちが悪く、不快だったと思います。
清掃担当者には今後このようなことがないように厳しく指導致します。
不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様の声を参考にスタッフ一同気を引き締めて参ります。
貴重なご意見を下さり感謝しております。
ご投稿ありがとうございました。