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島原ステーションホテルのクチコミ･お客さまの声
今回、喫煙で予約していたのに、禁煙の部屋が予約されていました。チェックインのときは、フロントが手が回りきれない状況であったため、喫煙ツインのシングルユースと言うことで追加料金を請求され、若干不満であったが、当方が急いでいたこともあり了承しました。（たまたま階段で転んで怪我をした人がいて救急車を呼んでおり、その対応とチェックイン客が重なり一人で大変であった。怪我をした人への対応はきっちりしており、多少同情した面から了承した。）しかし、翌日、「楽天からの予約が喫煙であったことが確認できました。ホテル側のミスでした。」として追加料金を返済してもらえました。昨日からのなんとなくすっきりしない気分が解消でき、さわやかにチェックアウトできました。また、来月利用したいと思います。【ご利用の宿泊プラン】シングル(喫煙)
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この度は島原ステーションホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。チェックインの際はご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ちょうどチェクインが多い時間帯にお怪我をされた方がおり、その対応とチェックインの対応とで大変慌ただしくきちんと確認することが出来ず、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。しかし、また来月も利用したいとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。今後は予約を受け付けた段階で間違いのないようスタッフ一同厳重に注意してまいりたいと思っておりますので、今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。来月のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 島原ステーションホテル のクチコミ
今回、喫煙で予約していたのに、禁煙の部屋が予約されていました。
チェックインのときは、フロントが手が回りきれない状況であったため、喫煙ツインのシングルユースと言うことで追加料金を請求され、若干不満であったが、当方が急いでいたこともあり了承しました。
（たまたま階段で転んで怪我をした人がいて救急車を呼んでおり、その対応とチェックイン客が重なり一人で大変であった。怪我をした人への対応はきっちりしており、多少同情した面から了承した。）
しかし、翌日、「楽天からの予約が喫煙であったことが確認できました。ホテル側のミスでした。」として追加料金を返済してもらえました。昨日からのなんとなくすっきりしない気分が解消でき、さわやかにチェックアウトできました。また、来月利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル(喫煙)
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この度は島原ステーションホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。
チェックインの際はご迷惑をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
ちょうどチェクインが多い時間帯にお怪我をされた方がおり、その対応とチェックインの対応とで
大変慌ただしくきちんと確認することが出来ず、
お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
しかし、また来月も利用したいとのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
今後は予約を受け付けた段階で間違いのないよう
スタッフ一同厳重に注意してまいりたいと思っておりますので、今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。
来月のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。