この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様には大変不快なご宿泊をご提供してしまい、大変申し訳ございませんでした。

2月初旬は大変寒く、設備の老朽化も伴い暖房が効きにくい状況が続いておりました。（実際に電源を入れて1時間程しないと温風がでないお部屋もございました。）大変申し訳ございませんでした。

ＷｉＦｉにつきましても、一部のお部屋でアクセス集中などの要因で繋がりにくい場合があるため、ポータブルＷｉＦｉルーターをお貸出しさせていただきましたが、ご説明が不十分なためにお客様にご利用いただけなかった状況かと存じます。大変申し訳ございませんでした。

今後につきましては、設備及びご対応に関して改善に取り組んでまいりたい所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。