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片山津温泉 矢田屋松濤園のクチコミ･お客さまの声
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湯快リゾートの口コミランキング1位とのことで大変期待していましたが、ひとこと・・・がっかりしました。片山津温泉自体がさびれていて廃墟となっているホテルも多く、湖上からの花火の打ち上げや夜店などの工夫もみられましたが、周りに観光するような場所もなく、違う温泉地にすればよかったと思いました。当旅館も外観から古さを感じましたが、特にお風呂の古さが一層で、換気扇が外れていたり、窓が汚れていたりで、入浴していてとても気分が悪かったです。部屋はきれいに掃除はしてありましたが、窓の外のベランダがさびだらけで、ふすまのたてつけが悪く、開けるたびにガタガタいってうるさかったです。バスの発着のために近隣のホテルに移動することがあったのですが、そちらのホテルの方が段も安い上に、プールやまんが文庫などの施設があり、子供向けの体験教室も開催されていたので、せめてこちらのホテルにしておけばよかったと悔やまれました。数年ぶりの家族旅行だったので、期待も大きかった半面、落胆も大きかったです。
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数年ぶりのご家族旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。それにも拘わらずご期待の添えない点も多かった事大変残念に存じます。大浴場施設内では整備に不行き届きがございまして誠に申し訳ございませんでした。その都度修繕しておりますが、今回ご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。建物自体に年季がありますので、それが趣となる場合もございますが、ご不便のないように順次改修しておりますので今回のご意見についても注意して確認致します。また、サービス面について、湯快リゾートはレジャーやアミューズメント重視の施設ですが、「湯快倶楽部」のグループは美味しいお料理をゆっくりと味わい、湖畔を眺めてのんびりするといった「湯治型」の旅館です。特に当館はしっとりとした旅館の雰囲気を感じて頂くためレジャー施設は極力館内には置かないようにしています。楽天内にて高い評価を頂いているのも主にお料理の品格や味、老舗のおもてなしについてですので、アミューズメントをご要望の折には物足りない部分も大きいかもしれませんが、そこが長所にもなっている旨ご了承頂ければ幸いです。しかしお子様に楽しんで頂くためのおもてなしは重要ですので、今回のご意見も踏まえ、今の雰囲気や高評価部分を壊さずに不足部分の改善に務めてまいります。ご投稿ありがとうございました！
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投稿者さんの 片山津温泉 矢田屋松濤園 のクチコミ
湯快リゾートの口コミランキング1位とのことで大変期待していましたが、ひとこと・・・がっかりしました。
片山津温泉自体がさびれていて廃墟となっているホテルも多く、湖上からの花火の打ち上げや夜店などの工夫もみられましたが、周りに観光するような場所もなく、違う温泉地にすればよかったと思いました。
当旅館も外観から古さを感じましたが、特にお風呂の古さが一層で、換気扇が外れていたり、窓が汚れていたりで、入浴していてとても気分が悪かったです。
部屋はきれいに掃除はしてありましたが、窓の外のベランダがさびだらけで、ふすまのたてつけが悪く、開けるたびにガタガタいってうるさかったです。
バスの発着のために近隣のホテルに移動することがあったのですが、そちらのホテルの方が段も安い上に、プールやまんが文庫などの施設があり、子供向けの体験教室も開催されていたので、せめてこちらのホテルにしておけばよかったと悔やまれました。
数年ぶりの家族旅行だったので、期待も大きかった半面、落胆も大きかったです。
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数年ぶりのご家族旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
それにも拘わらずご期待の添えない点も多かった事大変残念に存じます。大浴場施設内では整備に不行き届きがございまして誠に申し訳ございませんでした。その都度修繕しておりますが、今回ご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
建物自体に年季がありますので、それが趣となる場合もございますが、ご不便のないように順次改修しておりますので今回のご意見についても注意して確認致します。
また、サービス面について、湯快リゾートはレジャーやアミューズメント重視の施設ですが、「湯快倶楽部」のグループは美味しいお料理をゆっくりと味わい、湖畔を眺めてのんびりするといった「湯治型」の旅館です。特に当館はしっとりとした旅館の雰囲気を感じて頂くためレジャー施設は極力館内には置かないようにしています。
楽天内にて高い評価を頂いているのも主にお料理の品格や味、老舗のおもてなしについてですので、アミューズメントをご要望の折には物足りない部分も大きいかもしれませんが、そこが長所にもなっている旨ご了承頂ければ幸いです。
しかしお子様に楽しんで頂くためのおもてなしは重要ですので、今回のご意見も踏まえ、今の雰囲気や高評価部分を壊さずに不足部分の改善に務めてまいります。
ご投稿ありがとうございました！