こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2015-06-02 17:10:22
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投稿日：2015-06-02 17:08:58
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投稿日：2013-03-06 17:56:49
5.0
投稿日：2013-02-25 17:16:45
部屋5
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tosi1210さんの 片山津温泉 矢田屋松濤園 のクチコミ
食事も部屋も仲居さんの対応も大変よかったのですが、いざチェックアウトの際に、
プランに付いている白山スーパー林道片道無料券を危なくもらい損なうところでした。
フロントで清算対応した女性に、清算終了後に確か無料件が付いていたと思い尋ねたところ、本日は岐阜県に通り抜けできないので、行かないと思い渡さなかったと言い訳を言い、謝罪もしませんでした。当日は通り抜けできなくても、天気も良く頂上まで紅葉狩りができ戻ってこれるので、片道無料券で十分堪能できるチケットであり、大変高額（3000円ぐらい）なので、必ず渡す必要があるはずです。実際白山の紅葉がきれいで十分堪能できました。フロントで対応した女性は、ぶっきらぼうにチケットを渡しましたが、本件に対し謝罪がなかったのは納得ができません。
一人の雑な対応のため、大変良い旅館も印象が極めて悪くなってしまいました。
残念ですが、もう二度と矢田屋松濤園には、行きたくないです。
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この度は矢田屋松濤園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご意見を重く受け止め、支配人を勤めております私「池田」が現場スタッフに入念にヒアリングを行いました。
結論として、当スタッフの身勝手な発言と判断致しております。心無い対応に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様にはおもてなしの心を大切に気持ちよくご滞在、お帰り頂けるよう指導しておりますが、せっかくのご旅行に水を差す結果になってしまい、自身の指導力の至らなさを恥じ入る次第でございます。
担当スタッフにはもちろん、わたくしから全スタッフに教育・指導を徹底して参ります。
今後ともお気づきの点がございましたら、ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
矢田屋松濤園
支配人 池田司美