この度は湯快倶楽部　矢田屋松濤園をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は花火鑑賞をはじめご満足頂きまして様で何よりでございます。
今後もご来館頂きます全てのお客様にご満足頂けるサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
お客様の又のご来館心よりお待ち申し上げております。
矢田屋松濤園
阿部　裕幸

早速のコメントありがとうございます！
ご滞在をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。花火は８月から連日あがりますが、９月にも上がる日がありますので、ご都合がつきましたらまたぜひお越しくださいませ。お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました！

矢田屋松濤園
山崎

行楽シーズンに数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
当館自慢のお料理を充分ご堪能頂けたようで何よりでございます。
露天風呂については…ご意見を頂戴する事が多く、お恥ずかしい限りですが、施設の豪華さに欠けるぶん、温泉成分の濃い、お湯質の良さをお楽しみ頂ければ…と存じます。
ご投稿ありがとうございました！

この度は節目のお祝いに矢田屋をお選び頂き誠にありがとうございました。
お慶び事は色々な世代のご家族が揃う大切なひととき。あたたかいご感想を頂戴し、大変うれしく存じます。
還暦の後には古希や米寿もございます。紫と黄色のちゃんちゃんこをご用意しますのでぜひまたお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

師走の時期に当館でおくつろぎ頂き誠にありがとうございます。
年末年始前の骨休めのひとときをお過ごし頂けたなら幸いです。

喫煙スペースについては、お部屋以外の場所が少なく愛煙家の皆様には少々ご不便をおかけしております。申し訳ございません。
景観や防火の問題から、風除設備を作るのは今のところ難しいですが、椅子についてはご要望にお応えできないか検討してみたいと思います。
ご投稿ありがとうございました！

詳細なご感想誠にありがとうございます。
実に読みごたえがあり率直で読みながら赤くなったり青くなったりしております。
総括で当館でのご滞在には満足頂けたようで一安心です。
まずは大浴場での害虫についてお詫び申し上げます。心身ともにすっきりとしたい浴場で不快なものを見てしまうと、いくらお湯が気持ち良くても台無しですね。日頃から専門業者の定期点検は欠かしていないのですが、季節がらかもしれません。もし次回見掛ける事がございましたらお部屋からフロントへお申しつけ下さい。即時徹底的に排除と点検を致します。

サービス内容については、単純な経費削減というよりは、客室への付き添いを好まずホテル形式のサービススタイルを好む世代が増えるなか、その部分の経費を宿泊される方全員が間違いなく喜んでくれそうなところへと使い道を変更した方が満足度が高くなるのではないかというような按排です。
たとえばその使い道として、お料理が豪華だったり、マッサージ器が無料だったり。これは客室への案内への是非よりも、喜ぶ方が多いと思われる経費の使い方です。もちろん、このようなクチコミやご宿泊時のアンケートで「それよりも客室までの案内が必要」という意向の方が多いと見られればまた変更を考えます。限られた予算の中でより満足して頂くためにこういったご意見を直接うかがえるシステムというのは本当に役立っています。

片山津温泉については、何度かクチコミでもご意見や感想を頂き回答した事がありますが、お恥ずかしながらレジャーには向いていない温泉街というのが正直なところです。
歓楽街としての姿はすっかり落ち着いていますが、特にお子様の喜ぶものと言われると毎度考え込んでしまいます。
まだうまくは言えないのですが、最近お答えしている事として、わかりやすく派手な観光施設はないですが、自然の営みだとか、人とのふれあいだとか、都会や繁華街とは違う時間の過ごし方を見つけて頂けるのではないかな？と思っています。
お膳立てされたレジャー施設やエンターテイメントではなく、その土地の魅力を見つけるために散策するというのも素敵ではないでしょうか。
またお子様が少し大きくなられる頃に思い出の土地としてご訪問頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました！

その節はご宿泊ありがとうございます。
あたたかいお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
年配のお客様の割合が多いこともあって、夏場など特定のシーズン以外は全体的にお子様が少ないので、のんびり寛ぐには良い時期です。
お料理にもご満足頂けたようで何よりでございます。それだけにご提供のタイミングをつかめなかった事が残念でなりません。
熱いものを熱いうちに、冷たいものを冷たいうちに、というのは美味しくお料理を召し上がって頂く上で一番の基本ですよね。今後はより一層注意してお客様のペースを見守るよう伝えました。
次回お越し頂ける頃にはきっとスキルアップしたスタッフが絶妙のタイミングで出せるようになっている事と存じます。ぜひ楽しみにご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

その節はご利用ありがとうございました。
晩夏の旅行をお楽しみ頂けたようで何よりです。
夏の白山も清々しいですが、冬の澄んだ空気の中に見える冠雪の白山も美しくておすすめです。

大浴場の窓について、繁忙期が終了しましたので早速専門業者へ依頼し、設備の劣化以外のとれる汚れは全てプロの手で擦りおとしました。
源泉は沸かし湯よりも汚れやすく取れにくいのでどうしても忙しいシーズンには汚れが蓄積してしまいますが、通常清掃からできる限り気を付けるよう一層注意する事と致します。
ご投稿ありがとうございました！

行楽シーズンに数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます！

夏の片山津温泉、当館でのご滞在をご満喫頂けたようで何よりに存じます。

お子様のお料理については、ご要望をうまく受け捉えられず失礼を致しました。
お客様のご要望について、当館では「生魚を使わず」「通常会席ではなくお子様要の内容に変更」と料理長に手配しており、調理部では手配の通りにお子様に人気のあるメニューを熟考しご用意致しました。
もちろん、大人様料金を頂戴しているので、相応の内容になるようにとの配慮もございますが、一重に予約担当の理解不足でございます。うまくご要望に添えませんでした事、大変残念に存じます。

また、楽天予約メールでの連絡にて「生魚は使用しないということでよろしかったでしょうか。その他お子様に向かない食材なども対応できるものは変更するよう手配致します」というメールを予約直後に折り返しお送りしており、訂正のお言葉がなかったので了承頂いたものとしておりましたが、詳細についてお電話をしてメールの着信を確認をすべきだったと反省しております。

同様に、メール通知済となっている事から、改めて口頭での確認・ご案内を省略してしまった点についても、今後改めていきたいとオペレーションを見直しております。
数々の参考になるご意見、ご投稿ありがとうございました！

お足下の悪い季節に片山津温泉にお越し頂いてありがとうございました。
当館での滞在をご堪能頂けたようで何よりでございます。
レディ加賀についてですが、当館にはおかみを置いておりませんので、女性スタッフ全員がレディ加賀★と言えます！
「レディ加賀」の括りが元々、加賀のおもてなし業に携わる女性、という事なのです。
次回お越しの機会があれば、当館のトップレディがお出迎え致します。
ぜひまた違う季節の味覚もご賞味にお越しくださいませ。

斉木別館に続き、当館にお泊り頂き誠にありがとうございます。
当館のメインとなるお料理を存分にお楽しみ頂けたようで調理スタッフも喜んでおります。
クルーズでは流れ星は見えなかったとの事で残念でしたが、湖側から見る山並みや街並みはまた赴きが違ってお楽しみ頂けたのではないでしょうか。船頭さんのお話もその時々で考えているようなので、また春が来たらご利用になってみてはいかがでしょう。
そしてお部屋までのご案内については、現在当館はホテルタイプのサービス形式でご案内しており、「気を使わなくて良い」と好評の場合もあるのですが、色々とご意見を頂きながらよりご満足の頂けるご案内をできるよう、試行錯誤中でございます。
今回のご感想も、今後の参考とさせて頂きます。

夏の季節は花火もあがり、片山津を楽しむベストシーズンになります。こちらの方面へのご旅行の機会がございましたらぜひまたご検討くださいますようお願い申上げます。
ご投稿ありがとうございました！

ご家族でのお寛ぎのひとときに当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
今が旬ののど黒、その他の会席とお料理にご満足頂けたようで何よりでございます。
美味しいところをちょっとずつ、いろんな種類を、というが当館のお料理の趣旨ですので、特に色々な旅行を経験された通の年配のお客様には好評を頂いております。
コンパクトな旅館ですので、横の移動が少ないのも利点です。
また季節が変われば旬の食材も変わります。機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

今の季節にぴったりな一人旅でのご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
確かに片山津温泉内に大きな観光スポットや施設はないので、レジャーとしては寂しいかもしれませんね。
そのぶん、サイクリングや湖畔散策などで自然を感じて頂いたり、源泉豆腐や晶子染めなどのちょっとした体験メニューで旅情を感じて頂いたり、お酒とお料理をご堪能頂く寛ぎのご滞在をお勧めしております。柴山潟の景色を肴に、湯治のようにのんびりとしたご滞在も1人旅行の楽しみのひとつですね。
季節にあわせてお料理の色やお酒の風味も変わります。また違った片山津温泉の色合いをお楽しみにお越し頂ければ嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました！

行楽シーズン真っ只中に、数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在、おもてなしにご満足頂けたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
ネットならではのお得なプランをご活用頂いて、また秋の行楽シーズンにもお越し頂ければと思います。
ご投稿ありがとうございました！

その節は誠にありがとうございました。
当館はこじんまりとしておりますが、庭から開ける視界の広さには好評を頂いております。
クルーズで湖面へ出ると、更に視界が開け、夜には流れ星がきれいに見えるという事ですので、機会がございましたらまた是非お越し頂いて、クルージングのご利用をされてみては如何でしょうか。クルージングは１０月末日までご利用頂けます。
ご感想投稿ありがとうございました！

この度はご利用ありがとうございます！
手間をおしまず、常にぎりぎりのお料金でご提供しておりますプランの中でも、特にお得感の高いプランでございます。
ご満足の声をいただけること、何より嬉しく存じます。
季節ごとにお料理内容は変更になりますので、ぜひともまた次のシーズンのお越しをお待ちしております。

数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
夏の片山津温泉の賑わいをお楽しみいただけましたでしょうか。源泉使用のお湯と自慢のお料理にご満足頂けた事、嬉しく、また有難く存じます。
露天風呂の景観については、以前にも一度ご意見を頂き、簾を強化してみたのですが、まだまだ検討の余地があるようですね・・・今後の課題とさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました！

この度は数ある旅館の中から矢田屋松濤園をお選び頂きまして誠にありがとうございます！

また、お料理をはじめ、お褒めのお言葉を頂き、重ねてありがとうございます。

良い思い出になったというのが、このお仕事で一番嬉しいお言葉でございます。

季節それぞれにお料理も景色も変わります。
どうぞまた季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

大切なご両親へのプレゼントとしてご利用頂けたということで、誠にありがとうございます。
老舗の風情を感じて頂けたでしょうか。
こじんまりとした旅館ですので、年配の方がゆっくりとお過ごしになられるのに好評を頂いております。
次回はぜひ皆様でお越し下さいませ。
お待ちしております！

ご投稿頂きありがとうございました！

ご宿泊をいただきまして、ありがとうございます。
お部屋食での宿泊プランも準備をしていきたく思います。
その際には、是非ご来館下さいませ。