間際の予約でしたが、大変良い滞在をさせていただきました。
数寄屋のお部屋は大変広々としていて居心地がよく、お部屋のお掃除もとても行き届いておりました。お部屋付きのお風呂も桧造りの快適なもので、１歳の子の入浴に最適でした。食事も希望を聞き入れて眺めの良い掘り炬燵の個室を用意してくださり、ゆっくりといただくことができました。お料理も見た目に鮮やかで大変美味で、とても満足できるものでした。寝具が真夏にもかかわらずしっかりとしたものでしたので、冷房を強めて寝具を利用することになりますが、できれば、寝具を軽いものにしていただいて、冷房を弱めて就寝したいと思いました。片山津の温泉街が少し元気がないのが残念ですが、宿のなかでゆっくりくつろぐには良いと思います。大変満足感の高い滞在をさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

全体的に評価が良かったので期待して伺いましたが、結論から言いますと「大変満足」で特に料理は超が付くものでした。
クレームや評価の悪い投稿もみて気にはしていましたが、実際気になる問題点は見つからない。
お風呂も満足、チェックアウトも12時とのんびり旅を満喫しました。
当日は部屋の窓から花火を間近に観れ一生に残る宿の一つとして心に残ることでしょう。
大変お世話になりました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

１２月２８日に宿泊しました。年末でしたので混雑しているのかな～と思いましたが、意外と空いていて、のんびり静かに過ごすことが出来ました。部屋も広い部屋をご用意頂き、快適でした。
とにかく食事がおいしくて、母もとても満足していました。子供も大人と同じ料理で、大人向けの料理が好きな子供には、すごく良いと思います。
また、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今回初めての利用でした．部屋はもったいないぐらい広く，食事も大満足でした．その上，お風呂も露天風呂大浴場と広く大満足でした．また，機会があれば利用しようと思います．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

年４～５回　９８歳の祖父と連泊で源泉宿を泊まり歩いてます。
今回は７７歳の祝いでお世話になった矢田屋さんに行きたいとの祖父の要望でお世話になりました。
お客様レビューも良好でしたので楽しみにいきました。
レビュー通り、
御宿さんの部屋まかせのプランでしたが、広く良いお部屋でゆっくり出来きて良かった。
料理は、グルメプランと言うだけあって、色々な御宿と比較しても非常に良かったです。（量・質のバランスが抜群　味も良し！）
初日の仲居さん（部屋案内・配膳係）は抜群の対応で、さすが！と思いました。
上座・年長者への配膳順なども心得ていますし、きめ細やかで気持ち良かったです。

値段からのバリューは凄くあり、コストパフォーマンスは抜群です。
なるほどレビューが良いのも納得できました。
基本的な清掃なども行き届いてます。
外注のマッサージさんをお願いしたのですが、上手い方でしたので祖父も気に入り翌日も頼んでました。
膝の痛みが無くなったと喜んでました。
また、是非うかがいたいと祖父が申してました。
評価的に９５点ぐらいかと思いました。

それを前提に苦言になりますが、
２日目の配膳係の方が初日と正反対で対応が悪かったのが残念です。

予約の時に、アレルギー関連で指定食材拒否をお願いしていたんですが、その食材がドン！と出て居たのは驚きました。
今回、食材が目視で確認出来たので良かったですが、わからない料理の場合、人によっては死ぬこともありますから、十二分に注意してほしいと思います。
すぐに食材を替えた料理に差し替えてくださいましたが、フロントの女性が来られての対応がとても不快でした。配膳係りさんの対応だけのほうが良かったですね。
同じフロント女性に、２日目に依頼事をしましたが、担当者に連絡もしてなくトラブル発生しました。フロントに言うより、各担当者にお願いしたほうが、問題無く事が進むなら、フロントは必要無いのでは？と思いましたね。
フロントで上手く調整出来る人間が居れば、完璧なサービスが提供できるのにと思い残念でした。

ただ、それらを打ち消すぐらいとても良い御宿でした。
また是非利用したいですね。これからも頑張ってください。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

こちらの旅館のおススメはなんといってもお料理ですね☆
ボリュームはもちろんお味の方も◎でした。私は蟹味噌スープのカニしゃぶをプランで選択して食べたのですが、スープがあまりにもおいしく全部飲み干してしまいました（笑）もちろんお刺身もこの時期ならではの食材が使われており、特に鰤がおいしかったです。夕食だけでなく、朝食も優しい味付けで普段はそれほど朝は食べないのですが、ご飯をおかわりしてしまうほどおいしかったです。
立地も総湯の近くでわかりやすく、近くにコンビニもありますし、足湯もあります。ホテルのフロントやお食事処も綺麗で清潔感がありますし、スタッフの方々の対応にも非常に満足できました。
ただ、私が宿泊した日は夜中、とても風が強く窓からピューピューっと音が鳴りっぱなしだったので連れが安眠できなかった様子でした…。私はあまり気にならない方ですので問題はなかったのですが、立地的に柴山潟からの風をさえぎるものがありませんので（景観的には◎です。）、こういう日は多いのではないかと思います。
上記のことを除けば立地・料理・対応・清潔感どれも満足できましたので、おススメの旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

部屋、スタッフ、風呂ともよく、朝食もすばらしい。コスパが良い。次回は家族で食事付きで伺いたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

7/20に宿泊しました。
まずお部屋の広さにびっくりしました。2人には広すぎるほどでしたが、嬉しかったです！広いっていいですね！眺めも良い！湖が一望でした！

食事は上品な懐石料理、しかも、一人一個アワビまるごと姿焼き付きのプランだったので最高にリッチでした！
接客もいい感じで、皆さん親切でした。

また来たいです！
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

今回初めての加賀温泉郷でどの旅館にしようか迷ったのですが、料理が美味しいとの事でこちらのお宿に決めました。

料理は評判通り本当に美味しかったです！！！お刺身も新鮮だし器も綺麗なので目でも楽しめました。

温泉は蛇口が故障中の他に出にくい箇所もあり、混んだ時少し洗い場に困りました。
でも露天風呂は外の風が心地よく、温泉もちょうどいい温度だったのでとても気持ちよかったです。

お部屋からは噴水がしっかり見え、散策をするにもちょうどいい場所にあるお宿だと思いました。

安いプランだったので少し不安でしたが、結果大満足です♪
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

支払った宿泊代金に対しての満足度としてはかなり高いです。部屋食の嫌いな私たちにとって通されたお食事処は思わず歓声が出ました。量も質も食事は朝夕共に大満足。特に夕食時のお部屋は景観も良く大変嬉しかったです。
宿泊の方も平日のせいか少なく、スタッフの接客も必要以外は無いので気楽にゆっくり落ち着いてすごせました。
ただ、気楽というものの残念なのは基本的なサービス不足。まずは一番大事なお出迎え。気がついて傘を持って飛んできてくれましたが、車の鍵を預けるのか何処に留めるのか指示が無く、こちらが気を使いました。フロントは簡潔でわかりやすく、無駄の無い説明でした。お出迎えとフロントの連携をスムーズにすれば、もっとよくなるのにと残念でした。
見回りが少ないのか、朝、昨夜のお風呂のままの散らかったままの状態でした。
至れり尽くせりのサービスはこちらが気恥ずかしくなりますが、人が少ないなりのポイントをおさえた最低限のサービスは必要かと思いました。
でも宿泊代金に対しては十分満足です。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

到着すると、すぐに茶室へ案内されてお茶とお菓子をいただきました。茶室でお茶をいただくなんて、あまり機会がないのでうれしかったです。
お部屋もとても良く、庭にそのまま出れ夜の景色がすてきでした。
お料理も大変おいしかったです。
お風呂は普通かな。でもお風呂の出口のマッサージチャアーがすべて無料なのは、ありがたいですね。
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

次の間付客室が非常に広く、布団もふかふかで、部屋からの花火も綺麗で、子供が非常に喜んでいたので、総合評価を５にしました。

ただ、改善出来れば今後リピーターが増えると思う内容を下記に記載致します。
１、到着した際に自分で駐車場にとめるような旅館であればいいのですが、車の鍵を預かって移動させてくれるような良い旅館なのであれば、到着した際に、旅館の中に呼びに行く前に、玄関先で待機して対応してほしいものです。
２、食事に関する説明で、『予約の際に事前に確認していなかったのですが、今回姉妹館でのバイキングが3回に分かれており、8時からの時間しか空いていないのですがよろしいですか？』と聞かれました。到着した順番に食事の時間を受付しているのなら分かりますが、『予約の際に事前に確認していなかった』と言われた場合、旅行客はどう思うでしょうか？もっと早い時間に食べたかったのに、旅館のミスだと思われても仕方ないのではないでしょうか。また、その時間しかないのであれば、変に聞かれるより『本日の夕食は8時からとなっております』と言われたほうが自然に受け入れやすい。
３、到着した際に『ウェルカムドリンクをご用意致しますので、お好きなテーブルにかけてお待ちください』と言われたので、荷物を置いて、チェックインをしていました。チェックインが終わっても出てくるのか分からない感じだったので、『もう部屋に行きます』と伝えると、人数を聞かれ、『申し訳ありませんでした』と言われ、人数分のお菓子をいただきました。おしぼりを出すなど、準備している事が旅行客に伝わる工夫が必要ではないでしょうか。
４、室内に設置しているドライヤーが動かない。室内を清掃した際に備品が機能するか確認するのも仕事ではないでしょうか？
５、温泉の入り口のドアが開きづらく、子供が一生懸命開けようとするのですが、ドアが開きづらく、指をつめるのではないかとひやひやしました。
６、姉妹館で湯めぐりの説明がなかったので、分からないまま帰ってきました。温泉を楽しみにしていた子供にとっては楽しみがひとつなくなったと思います。

帰りに車までお見送りしていただいた仲居さんの対応は嬉しかったです。今度また予約して行きたいと思います。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月