ご家族水入らずでのご旅行を当館でお過ごし頂き誠にありがとうございます。
そうですね、片山津温泉はひととき団体様中心の温泉地でしたので、そんなイメージが強いかもしれません。
今は時代を反映して個人様向けにどの旅館もいろんなプランやおもてなしを捻り出しています(笑)
そして、当館が絶対の自信を持ってご提供しているのが、朝夕のお料理！「うまい」のお言葉が誉です。
派手で煌びやかな施設やサービスではありませんが、「和」の持つ情緒と温度を感じて頂ける宿でありたいと思います。
ご投稿ありがとうございました！

詳細にレポートして頂き誠にありがとうございます！
端的で的確に当館の特徴が紹介されている！と感動してしまいました。
長所・短所含め、まさにその通りかと。
特に最後の項目には頷いてしまいました。

お料理に関しては、温冷のメリハリだけでなく、季節感についても、夏は夏のもの、秋は秋のもの、と、日本の四季を感じることを大切にしています。
食べ時に食べる、その土地を食べる、からこそ自然と日本酒がベスト相性になるのでしょうね。
冬場は魚介が素晴らしく美味しくなる季節です。雪で旅路が困難になる季節でもありますが、足元の悪い中を抜けてからの鰤大根と熱燗はきっと格別なのではないかと思います。
機会がありましたら、また和の風情を味わいにご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

その節はご利用ありがとうございました。
晩夏の旅行をお楽しみ頂けたようで何よりです。
夏の白山も清々しいですが、冬の澄んだ空気の中に見える冠雪の白山も美しくておすすめです。

大浴場の窓について、繁忙期が終了しましたので早速専門業者へ依頼し、設備の劣化以外のとれる汚れは全てプロの手で擦りおとしました。
源泉は沸かし湯よりも汚れやすく取れにくいのでどうしても忙しいシーズンには汚れが蓄積してしまいますが、通常清掃からできる限り気を付けるよう一層注意する事と致します。
ご投稿ありがとうございました！

大変なお褒めの言葉恐縮でございます。
お料・花火と滞在を存分に満喫できた様子、とてもうれしく存じます。
これだけ近くから花火を見られるのは湖上花火ならではですよね。時差なく響くドンという音の迫力もお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
片山津の花火は、時短ながらも夏季期間中は毎日上がっているのが魅力です。機会がございましたらまたぜひお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

もったいないほどのお言葉ありがとうございます。隅々までご満足いただけました事、大変光栄に存じます。
当館会席は細かな部分までほぼ手作りで、料理長の思いや企みがたくさん盛り込まれています。
お料理・食材に興味を抱いて頂き、その疑問や質問に応えられるという上質な時間を共有できたことはスタッフにとっても楽しく充実したひとときだった事でしょう。
季節ごとにお料理は巡り、四季折々で違った味をお楽しみ頂けます。北陸へのご旅行の機会がございましたらまた違った季節の味をお楽しみにご来館くださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

この度は家族水入らずのご旅行を矢田屋松濤園でお過ごし頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のお料理たちをお楽しみ頂けたようですね！「美味しかった」は何よりもうれしいチップです。
間近の湖面から上がる花火の迫力はなかなかない体験だったのではないでしょうか。
夏の片山津と、当館でのリフレッシュが、日常に戻られたときの活力になれば幸いです。
ぜひまた骨休めに、食旅行にとお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

この度はオススメの「お造り一鉢盛りプラン」をご利用頂き誠にありがとうございます！
お値段以上♪の内容に驚かれたのではないかと思います！
当館でのご滞在を存分に堪能されたようで、大変うれしく存じます。
次回はぜひご友人と秋冬のカニや地場料理をお召し上がりにご来館くださいませ！
ご投稿ありがとうございました！

行楽シーズンに数ある旅館の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます！

夏の片山津温泉、当館でのご滞在をご満喫頂けたようで何よりに存じます。

お子様のお料理については、ご要望をうまく受け捉えられず失礼を致しました。
お客様のご要望について、当館では「生魚を使わず」「通常会席ではなくお子様要の内容に変更」と料理長に手配しており、調理部では手配の通りにお子様に人気のあるメニューを熟考しご用意致しました。
もちろん、大人様料金を頂戴しているので、相応の内容になるようにとの配慮もございますが、一重に予約担当の理解不足でございます。うまくご要望に添えませんでした事、大変残念に存じます。

また、楽天予約メールでの連絡にて「生魚は使用しないということでよろしかったでしょうか。その他お子様に向かない食材なども対応できるものは変更するよう手配致します」というメールを予約直後に折り返しお送りしており、訂正のお言葉がなかったので了承頂いたものとしておりましたが、詳細についてお電話をしてメールの着信を確認をすべきだったと反省しております。

同様に、メール通知済となっている事から、改めて口頭での確認・ご案内を省略してしまった点についても、今後改めていきたいとオペレーションを見直しております。
数々の参考になるご意見、ご投稿ありがとうございました！

行楽シーズンのご家族旅行に当館をお選び頂き、誠にありがとうございます！
お子様が大きくなられたときに思い出す宿のひとつになれたら光栄です。
季節ごとに趣も食材も変わります。
またぜひ秋・冬・春にも機会がございましたらお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

今年もありがとうございます！
ご期待に応えられるおもてなしをご提供できて一安心です。いつも励みになるお言葉、誠にありがとうございます。
しかも、利き酒のご提案まで頂戴して恐縮です・・・！
確かにグループで来られて全員がお酒を飲む方でないとボトルや徳利でいろいろと飲み比べるのは難しいですね。
少量の販売の為に１本の封を開くと、どれだけ密閉保存をしても劣化が始まってしまうため少量での販売は控えている状態です。
ですが今回のご要望をはじめとして最近では個人のご旅行も多くなりご要望も多様化していますので、次回お越しの際にお楽しみいただけるよう、前向きに検討してみたいと思います。
ご投稿ありがとうございました！
またのお越しをお待ちしております！

数年ぶりのご家族旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
それにも拘わらずご期待の添えない点も多かった事大変残念に存じます。大浴場施設内では整備に不行き届きがございまして誠に申し訳ございませんでした。その都度修繕しておりますが、今回ご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
建物自体に年季がありますので、それが趣となる場合もございますが、ご不便のないように順次改修しておりますので今回のご意見についても注意して確認致します。
また、サービス面について、湯快リゾートはレジャーやアミューズメント重視の施設ですが、「湯快倶楽部」のグループは美味しいお料理をゆっくりと味わい、湖畔を眺めてのんびりするといった「湯治型」の旅館です。特に当館はしっとりとした旅館の雰囲気を感じて頂くためレジャー施設は極力館内には置かないようにしています。
楽天内にて高い評価を頂いているのも主にお料理の品格や味、老舗のおもてなしについてですので、アミューズメントをご要望の折には物足りない部分も大きいかもしれませんが、そこが長所にもなっている旨ご了承頂ければ幸いです。
しかしお子様に楽しんで頂くためのおもてなしは重要ですので、今回のご意見も踏まえ、今の雰囲気や高評価部分を壊さずに不足部分の改善に務めてまいります。
ご投稿ありがとうございました！

大切なご親族のおもてなしの宿に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お料理に大変ご満足いただけたこと、調理のスタッフも大変喜んでおります。重ねてお礼申し上げます。
冬場は魚介の身がしまり、越冬の加賀の地料理なども並び、夏とは違ったお料理をお楽しみ頂けます。ぜひぜひご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました！

その説はご宿泊ありがとうございました。
ご滞在やレジャーなど存分にお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
価格以上のご満足を提供できるようにこれからも全スタッフで取り組んで参ります。また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ！
ご投稿ありがとうございました！

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかも過分なお褒めの言葉、大変恐縮な事でございます。
お酒が美味しく進むのは、酒肴である会席を提供している料理人にとっても嬉しい事です。お酒が進んだ翌日の和食、とりわけお味噌汁は格別においしいですよね！わかります！
味噌汁はアルコール摂取による毒素を排除しようとする働きもあるらしいですから、体に必要なものだとより美味しく感じられるのかもしれませんね。
数寄屋にも木造の味と独特の雰囲気があり好評を頂いておりますので機会がございましたらぜひご宿泊くださいませ。
またお越し頂ける時を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました！

遠方からのご旅行、数ある旅行地・旅館の中から、加賀市・当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
数寄屋客室でのご滞在を存分にお楽しみ頂けたようですね！初夏から夏にかけて風情が出るので、今からの季節、人気の高くなるお部屋です。
旅のお疲れを十分癒し、石川・加賀の魅力を感じて頂けたでしょうか。
季節が変わればまた趣も変わります。違った季節の片山津、柴山潟に会いに来てくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

その節は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
予約のシステム上、少々ご面倒もおかけしましたが、当館でのご滞在・お料理を満喫されたようで何よりです。
大切なご家族のイベントに矢田屋を参加させて頂きこちらこそありがとうございました。
ルームキーについては即時対応致しますね。次回ご利用の機会があれば２本お渡しできるかと存じます。
また行楽の宿としてもご利用くださる日を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました！

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
おひとりでの気兼ねない旅行を満喫できましたでしょうか。古都の旅でのご宿泊に当館をお選びくださったこと大変光栄に存じます。
せっかくのご滞在中にご不便おかけしました事、深くお詫び申し上げます。早速確認させて頂きました。
次回お越しの機会がございましたらどうぞ何なりとご不便の点お申し付けくださいね。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました！

お足下の悪い季節に片山津温泉にお越し頂いてありがとうございました。
当館での滞在をご堪能頂けたようで何よりでございます。
レディ加賀についてですが、当館にはおかみを置いておりませんので、女性スタッフ全員がレディ加賀★と言えます！
「レディ加賀」の括りが元々、加賀のおもてなし業に携わる女性、という事なのです。
次回お越しの機会があれば、当館のトップレディがお出迎え致します。
ぜひまた違う季節の味覚もご賞味にお越しくださいませ。

その節はご夫婦でのご利用ありがとうございました！
ご利用頂いたプランはこの季節限定のとてもお得なものなので、来年もまた行楽の秋にお出かけの際はぜひぜひお越しくださいませ！お待ちしております！
ご投稿ありがとうございました！

斉木別館に続き、当館にお泊り頂き誠にありがとうございます。
当館のメインとなるお料理を存分にお楽しみ頂けたようで調理スタッフも喜んでおります。
クルーズでは流れ星は見えなかったとの事で残念でしたが、湖側から見る山並みや街並みはまた赴きが違ってお楽しみ頂けたのではないでしょうか。船頭さんのお話もその時々で考えているようなので、また春が来たらご利用になってみてはいかがでしょう。
そしてお部屋までのご案内については、現在当館はホテルタイプのサービス形式でご案内しており、「気を使わなくて良い」と好評の場合もあるのですが、色々とご意見を頂きながらよりご満足の頂けるご案内をできるよう、試行錯誤中でございます。
今回のご感想も、今後の参考とさせて頂きます。

夏の季節は花火もあがり、片山津を楽しむベストシーズンになります。こちらの方面へのご旅行の機会がございましたらぜひまたご検討くださいますようお願い申上げます。
ご投稿ありがとうございました！