ホテル新まこもクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

18畳の部屋を予約しましたが泊まった部屋は10畳の部屋でした。宿泊した後に気付きました。素泊まりで家族4人だったので10畳で丁度よかったのですが予約の部屋とは違うので後々気付いてもやもやしました。
ホテルは全体的に古いです。お掃除はあまり行き届いてないです。(洗面台に髪の毛落ちていたり、コップ汚かったり)神経質な方にはオススメできません。
立地は良いので行動しやすいです。寝るだけに使用するならオススメです。
大浴場は午後5時から午後11時までと時間が決まっていました。女湯の洗い場は4つでボディーソープ、シャンプー、リンスがありました。
受付の方は感じの良い人で子供に優しかったです。
Wi-Fi完備で接続良かったのです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ホテル新まこも 2019年08月21日 11:56:03: ホテル新まこもです、当ホテルご利用ありがとうございます、18畳から10畳に変更内容をお伝えできなく大変申し訳ありませんでした、又、お部屋の掃除が行き届かなく不快な思いをされたこと、重ね重ね申し訳ありません、従業員の指導管理徹底します。

ご利用の宿泊プラン: 広々和室１8畳(2間）　素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【ゆったり広々和室18畳（Wi-Fi完備）】

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投稿者さんのホテル新まこものクチコミ

投稿者さん 2019年08月06日 20:11:33

８月６日に宿泊しました。最悪、お金を返して欲しいです。大浴場ありと書かれていたので、入りに行くとお湯が入ってない、フロントに電話しようにも電話もない。前に泊まってた人の使った歯ブラシも置いたまま
壁は剥がれて来て危ない。
こんなホテル最悪すぎてあり得ない。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

ホテル新まこも 2019年08月09日 10:39:01: ホテル新まこもです、この度はご宿泊頂いたにも関わらず、お風呂の管理が行き届かず誠に申し訳ありませんでした、管理改善を図りお客さのご満足が頂く用徹底致します。

ご利用のお部屋: 【洋室ツイン（Wi-Fi完備）】

100切り目指し侍1717さんのホテル新まこものクチコミ

100切り目指し侍1717さん [50代/男性] 2019年07月16日 21:05:36

久しぶりの和室に　宿泊しました。
和室も　良いものだなと再確認しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

ホテル新まこも 2019年07月24日 12:03:01: ホテル新まこもです、いつもご利用頂き有難うございます、ご満足頂きまして誠に光栄です、又のお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: ゆったり和室１０畳＋α　素泊まりプラン　3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

達也1975さんのホテル新まこものクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2019年06月24日 09:28:40

釣行時に利用。部屋は綺麗で問題なし。風呂はシャワーが弱い以外は問題なし。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年06月

ホテル新まこも 2019年06月24日 11:21:10: ホテル新まこもです、いつもご利用ありがとうございます、シャワーの水圧改善を業者とも確認していますが大幅な改良が必要との事で改善に至っていません、ご不便をおかけし申し訳ありません、今後ともご利用宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【1日限定3部屋】　早期予約でお得！！
ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

達也1975さんのホテル新まこものクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2019年06月03日 00:56:43

霞水系釣行の際に利用。お得なプランて便利に利用しています。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年04月

ホテル新まこも 2019年06月10日 11:05:04: ホテル新まこもです、いつもご利用ありがとうございます、ブラツクバスの釣行お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【1日限定3部屋】　早期予約でお得！！
ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

投稿者さんのホテル新まこものクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 00:19:04

食事の送迎をしてくださり助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

ホテル新まこも 2019年05月08日 10:52:26: ホテル新まこもです、この度、ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました、又のお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【1日限定3部屋】　早期予約でお得！！
ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

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投稿者さんのホテル新まこものクチコミ

投稿者さん 2019年05月03日 23:19:21

神経質な方には向きません。
フロントの応対がとっても親切でしたが、貸し出しの浴衣、リネン類、寝具から人の皮脂のにおいがします。浴衣はだいぶくたびれているので、替えたらどうでしょうか。
またじめじめしていて、部屋の扉の上部から液体がドアにかけて大きく滴っていて、寝具のじっとり感からも、長い時間放置されていたのかな、と予測します。
あと上の階の音がすごく聞こえます。
お風呂は、脱衣所も併せて老朽化が激しい…。湯あかのにおいがしました。大きくないので、お母さんが子どもさん2人を連れて来たらもう入れませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年05月

ホテル新まこも 2019年05月06日 15:17:48: ホテル新まこもです、この度はお泊り有難うございます折角お泊り頂けましたのに不愉快な思いをさせ誠に申し訳ありませんでした。浴衣、タオル、シーツ、枕カバーなどは毎回専門の業者でクリーニングした物を使用しています液体の件も確認しましたが良くわかりませんので継続調査し改善を図ります、古い物の良さを磨き上げます

ご利用の宿泊プラン: シングル洋室～素泊まりプラン～
ご利用のお部屋: 【洋室シングル（Wi-Fi完備）】

達也1975さんのホテル新まこものクチコミ

達也1975さん [40代/男性] 2019年03月30日 22:47:52

釣行時によく利用します。立地良くどこに釣り行くのにも便利です。部屋は綺麗で問題無し。風呂も気持ち良く利用できます。シャワーの水圧が強ければ完璧かなと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年03月

ホテル新まこも 2019年04月13日 12:29:35: ホテル新まこもです、いつもご利用頂きありがとう御座います、お風呂の湯沸かし器などの劣化なども有り水圧低下になったものと思いますが湯沸かし器の交換を行いましたので改善されました、今後ともご利用宜しくお願いします。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF ゆったり和室１０畳＋α　素泊まりプラン3名同室以上がお得♪
ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

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いまひろ1980さんのホテル新まこものクチコミ

いまひろ1980さん [30代/男性] 2019年02月26日 17:45:19

部屋が広いのはいいのですが、エアコンが壊れておりとても寒く、風邪をひきそうになりました。
整備はきちんとしていただきたい。
部屋だけではなく、廊下なども空調が効いておらず寒い思いをしながらの滞在でした

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2019年01月

ホテル新まこも 2019年02月28日 15:17:51: ホテル新まこもです、ご宿泊ありがとう御座いました、お部屋の暖房は確認しましたが故障はしていませんでしたがお部屋が広い為ききが悪かったかと思いますので容量の変更を検討します。廊下についても今後設備計画に入れ改善を進めて参ります。

ご利用の宿泊プラン: 広々和室１8畳(2間）　素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【ゆったり広々和室18畳（Wi-Fi完備）】

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投稿者さんのホテル新まこものクチコミ

投稿者さん 2019年02月22日 11:07:26

まず従業員増やしたほうがいい。本当に。

チェックインしたときに日本語が不自由そうな従業員だけが留守番していて、最初は名前をさんざん読み間違えられた挙句予約の有無さえ疑われて厭な思いをする。

やっと予約の確認がとれた後に案内された部屋は間違いで、帰ってきたオーナーらしき人物から本来の部屋に強制移動させられた。その間、荷物を何も持ってくれなかった。こっちはやっとの思いでホテルに着いて安堵していたところだったのに・・・

大浴場、不親切すぎないか？
室内が寒すぎたのでシャワーを浴びようにも、水温がぬるい。
これではダメだと思い、浴槽に入るも、ここもぬるい。
右側の壁の赤い温度調整コックに気づかなければ、風邪を引くところだった。
こんな浴場は味わったことがない。
施設の不具合なのだろうが、ここは水温をこうやって調整するとか案内を設けるべきではないか？

見た所、従業員は2人しかいないようだ。
過去の宿泊コメントを見ていると、苦情を沢山もらっているようだし2人での運営はキツイだろう。
だから従業員を増やすべきだ。

改善の余地は大いにアリ。
それが出来たなら、またの機会があるだろう。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年02月

ホテル新まこも 2019年02月26日 14:34:36: ホテル新まこもです、この度は当ホテルご利用有難うございます、至らない面が多く教育も行き届かず誠に申し訳ありません、ホテルの体制、教育、設備管理等、見直しを行い改善を図ります、又のご利用が頂けるよう頑張ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

太めの客人560さんのホテル新まこものクチコミ

太めの客人560さん [50代/男性] 2019年02月18日 01:37:06

部屋は広く窓も大きくて明るい。雰囲気はいいと思います。
風呂にも入れてこの値段でしたらいいかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年02月

ホテル新まこも 2019年02月26日 14:27:27: ホテル新まこもですこの度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます、至らない面も多く有りますがご満足頂けるよう頑張ります、又のお越しをお待ちしております。ありがとうございます

ご利用の宿泊プラン: シングル洋室～素泊まりプラン～
ご利用のお部屋: 【洋室シングル（Wi-Fi完備）】

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

SORA&COCO_mamaさんのホテル新まこものクチコミ

SORA&COCO_mamaさん [40代/女性] 2019年01月02日 20:27:40

大晦日に先に到着した家族がチェックインしようとしたところ、予約がされてないと言われました。前日に楽天からの確認メールも受け取っていたのにも関わらず。予約した私からホテル問い合わせ電話に電話を入れると担当者は外出中の様子で、原因は分からないが予約できてなかったのでは？と言われる（お詫びより保身）。結局、日本語があまりできないスタッフが名字が読めなかったためと判明したのは３０分以上たってから。お詫びよりも言い訳ばかりなので「言い訳はいらない」というと「説明だ」という。そして「はいはいはいはい、すいませんでしたー」と言って、一方的に電話を切る。また、フロントスタッフが自分の事を「俺」という。お店や宿の人に「俺」と言われたのは生まれて初めて。日本のホテルに泊まったのではなく、海外のホテルで「日本語がちょっとわかるスタッフがいる」という感じのホテル。大浴場に表示されている、入浴可能時間の案内板も妙な日本語で、いったい朝の入浴が可能なのかどうか分からなかった。また、今回の事態に対しての楽天側の対応も後手後手で誠意がありませんでした。この宿で年越しをしたくなかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年12月

ホテル新まこも 2019年01月04日 11:42:25: ホテル新まこもです、この度は当ホテルご利用頂きまして有難うございます、宿泊の際、弊社の社員、スタッフへの教育、並びに指導が不十分でお客様に不愉快な思いをさせたこと、誠に申し訳ありません、今後このような事が発生しないよう社内教育を徹底しお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。又、ホテル内の掲示物なども見直しお客様が安心して過ごせるよう展開してまいります、、

ご利用の宿泊プラン: ゆったり和室１０畳＋α　素泊まりプラン　3名同室以上得々プラン☆
ご利用のお部屋: 【広々和室１０畳(Wi-Fi完備）】

投稿者さんのホテル新まこものクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 22:15:01

4階の10畳和室に泊まりました。エアコンは最近更新されたようで、暖房の効き具合も良かったです。大浴場も混み合うことなく、湯加減も程よく調整されていました。部屋に電子レンジや冷蔵庫があるのは嬉しいところです。縁側に椅子・テーブルのある部屋でしたが、畳敷きのスペースにも小さくても良いので「ちゃぶ台」らしきものがあれば、と思いました。和室を好むビジネス・釣行客に推奨したいお宿です。

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