投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月16日 10:03:39
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6月14日(土)に一泊しました。利根川を一望でき、景色はGOOD!冷蔵庫、電子レンジも設置してあり、よかったです。到着してすぐに大浴場に行ったのですが、いいお風呂でした。また、フロントの方(ご年配の女性と高校生くらいの女の子)の対応は親切、かわいかったです。次の日には、船乗り場まで案内もしてくれて、車も夕方まで停めておいていいですと言ってくれました。
ただ、残念だったのが
・ジャグジーに入ろうと思ったら、水でしかもゴミが浮いていたこと。
・2つの大浴場の1つにお湯が入っていなかったこと。
・朝、大浴場に行ったら、水だったこと。
・大浴場に掃除用具がおきっぱなしだったこと。
です。その旨、フロントで説明していただける(またはどこかにお知らせ)と
納得がいったかもしれません。やはり、「○時~○時入れます」「ジャグジー入れます」と書いてあるままでは、お客としては期待してしまいます。土地の人達も親切だったので、私はまた宿泊したいです。
【ご利用の宿泊プラン】
和室8畳
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投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月05日 21:25:34
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最悪ですね。接客態度悪すぎ。電話での道案内では間違った情報を伝えられるし、通された部屋は前のお客さんが泊まったままの状態で散らかってるし、それらを指摘すると、「少ない人数で経営してるから仕方がない」と言い訳されるあげく、どうして分かってくれない、と逆ギレされ、最後には私に対してあなたみたいな人には話が通じないと、私自身の批判をしてくる始末。楽しみにして潮来まではるばる足をのばしてきたのに初日からがっかりです。この宿の従業員には是非他の宿に宿泊して、ホテル経営とはどういうものか勉強しなおして頂きたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
洋室シングル
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月07日 13:18:02
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仕事が速く終わり、泊まらなくなったので、キャンセルの電話を当日にしたのですが、キャンセル料は不要と言われました。
急の予定変更で心良い対応を嬉しく感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
洋室シングル
- ホテル新まこも 2007年11月19日 11:50:41
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その節は、ご連絡ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月24日 18:23:40
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駐車場が少なく困ります。
またお風呂がぬるく、1つの湯船にはお湯も入っていませんでした。
電話番号が古いものがまだwebページとして存在しております。
【ご利用の宿泊プラン】
和室8畳
- ホテル新まこも 2007年10月14日 12:22:16
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当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
現在、駐車場は20台おけるようになり、市営の駐車場も使用できます。
大浴場はご意見を頂き、改善しました。
webページは間違った情報を与えてしまい申し訳ありませんでした。当ホテルはホテルまこもをリニューアルし、ビジネスホテル新まこもとして営業しました。今後ホテルまこもとは異なりますので、ご了承いただきたいと思います。また、お客様にお役に立てるよう、ビジネスホテル新まこものホームページを計画中です。その際は、見ていただきたいと思っております。
ご指摘ありがとうございました。
皆様の声を聞き、サービスの向上に努めていきます。
またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月17日 00:09:24
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長く居たくない薄暗いロビー・ベルを鳴らすも誰も来ないフロント・宿帳を簡単に客に見えるように置く・宿帳に記入された楽天ポイントを引いた金額を記載するも1桁多く記入しており役に立たない・お釣が細かくなると言ったはいいが10円玉10枚渡される・部屋にティッシュも鏡もない・ドライヤーはフロントに行かないと借りれない(フロントに説明があるわけでもない)
極めつけは、チェックアウト翌日に電話がかかってきて留守電に電話をくれとあるので電話を折り返ししたところ、お金を払ったかと聞かれる。。。幾ら低姿勢で質問したところでありえない話。しかも私は関西在住。宿帳を見ればわかるはず。客に失礼な質問をするのに電話をくれと言える神経...サービス業経営としてはありえなさすぎ。幾ら安くても二度と泊まりたくありません。無料と言われようとも。。。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 12:33:41
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御宿泊ありがとうございました。
せっかく御宿泊いただいたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ありがたいご意見を参考に、これから検討していきたいと思います。
誠に申し訳ありませんでした。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月16日 16:06:06
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8月14日に宿泊しました。部屋から利根川が見える部屋と書かれていたのに私たちの泊まった部屋は2階で鉄格子がされていて、しかも迎えの建物しか見えない。座布団もないし、ホテルの人に部屋は間違えて案内されるし、ポットもない、とにかくカビくさい。部屋の隅々に消臭元が置いてあり、寝られなかった。朝、チェックアウトの時もフロントに30分いたが誰も来なく、鍵を置いて帰りました。ちなみに私たちの泊まった203号室は、以前泊まった学生たちが持って帰ってしまったらしく鍵が1つしかないそうです。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 12:51:41
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ご宿泊いただき、ありがとうございました。
正しい情報を伝えられず、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を頂き、スタッフ一同、身が引き締まった思いです。
今後、このようなことがないよう直していきます。
ありがとうございました。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月16日 13:13:45
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風呂はチェックインしてからくむとかいわれシャワーの出は本当にチョビチョビで髪をゆすぐことも大変で朝風呂は前の日のままで冷たくゴミが浮いててはいれず部屋の風呂はボディーソープがなくシャンプーが2つ いくら値段安くても最悪でした お金返してほしいくらいです 門限も12時といってたのに寝ちゃうからと早められこんなホテルは素泊まりでもいやですね
- ホテル新まこも 2007年10月14日 12:59:12
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ご利用いただきありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ありがたい意見を参考に対策させていただきました。
誠に申し訳ありませんでした。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月15日 20:00:58
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とても親切にご対応して頂きました。
ジャグジー風呂からの景色は最高で夜空を見上げながら
息子と二人で大変気持ち良い時間を過ごさせて頂きました
受付のお婆ちゃんとの会話とても楽しかったです
若女将さんもとても丁寧に接して下しさいました
また来年お世話になりますのでよろしくお願い致します
尚、素泊まりでしたので食事は頂いておりませんが
家族3人で12000円とは喜びの価格でした
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:04:52
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ご宿泊ありがとうございます。
またありがたいご意見ありがとうございます。
これからの励みになります。
またお近くに来られた際には、お寄り下さいませ。
ありがとうございました。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月14日 21:24:03
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基本的には満足なのですが、施設向上のために書かせていただきます。
レジャーで赴くにあたってはよかったのですが、
残念な箇所がいくつかありました。
・部屋に鏡がない
・大浴場がぬるい
・シャワーの水圧が低い
・温度MAXで普通程度(個人差あり、やけど防止?)
点が、解消されれば尚良いと思います。
宿の方は親切丁寧でしたので、その点は申し分ありませんでした。
是非ともよりよいサービス提供にお役立て下さい。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:03:32
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宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またありがたいご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、励みにこれから頑張っていきます。
またお近くにお寄りの際には、是非おこしください。
またのご利用お待ちしております。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月14日 16:07:05
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8月12日に家族4人で宿泊しました。
下津海水浴場からは車で30分位で多少距離はありましたが
窓から利根川のきれいな景色も堪能できて良かったです。
部屋に入ると既にお布団が敷いてあって、エアコンが効いていて
海水浴で暑くてヘトヘトに疲れていたので、とても嬉しかったです。
部屋は8畳の落ち着いた部屋で、多少タバコの臭いが気になりましたが
家族4人では十分の広さでした。
バストイレ付きなのもありがたいです。
食事については、素泊まりのプランだったので評価はできませんが
近くの安くておいしい食事処を紹介していただいて、大満足でした。
風呂も大きな窓から利根川が見えて、子供がとても気に入り3回も入りました。
また機会があったら泊まりに行きたいです。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:07:36
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ホテル新まこもです。
御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またありがたいご意見を頂き、ありがとうございます。
お近くにお寄りの際には、是非おこしください。
またのご利用お待ちしております。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月27日 10:16:55
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急遽、行き先の変更で宿泊しました。宿名とTELのみメモして出張にでましたが、TEL番号がナビに表示されなかったのでホテルにTELして住所を聞いたのですが、なかなか返答がなく、散々待たした挙句に郵便局の前ですなどという返事?5Fの大浴場に行くも真っ暗で入浴の用意など全くされておらず、廃墟のような状態でした。こんなホテルが¥6000とはとんでもない話ですし、調査もせずにこのようなホテルを掲載されるのはとんだ迷惑です。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:11:16
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ご利用いただきありがとうございました。
対応の悪さから、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ありがたい意見を参考に対策させていただきました。
今後、このようなことがないようスタッフ一同直していきます。
誠に申し訳ありませんでした。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年06月24日 16:56:23
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部屋が狭いのが問題かな?お風呂もまこも風呂に入りたかったな。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:18:51
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ご宿泊ありがとうございました。
ご要望を満たすことが出来ず、残念です。
今、少しずつ検討して直していく方向ですので、宜しくお願いします。
お風呂は露天ジャグジーがご利用いただけます。
星空を眺めながら、ゆっくりお湯につかっていただきたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。
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- 投稿者さん 2007年05月25日 13:28:31
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急遽、提携先の旅館に宿泊の変更となりました。
事情は分かりませんが、残念でした。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:24:33
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その節は大変申し訳ありませんでした。
今後、ご期待に添えるよう、努めて参ります。
またご利用下さいませ。
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- 投稿者さん 2007年05月20日 12:56:32
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素泊まりで家族4人で1.2万円と安くてよかったです。部屋も最上階の角部屋で景色も素敵でした。到着が夕方で潮来の舟の遊覧がギリギリでしたが、問い合わせをしてくれてうれしかったです。ただ、前の方の使い方が悪かったのか、風呂が冷めていて残念でした。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:29:49
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ご家族でのご利用ありがとうございました。
潮来は利根川の景色がいいところです。
鹿島コンビナートの夜景がきれいなところでもあります。
お客様のご意見、嬉しく頂戴いたします。
お風呂は露天ジャグジーがご利用いただけますので、次回は星空を眺めながら、ゆっくりお湯につかっていただきたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。
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- 投稿者さん 2007年05月06日 14:24:29
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バイクツーリングで立ち寄ったので駐車場が屋根下なのが嬉しかったです。部屋は落ち着いた感じでした。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:31:12
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ホテル新まこもです。
ご利用いただき、ありがとうございます。
またご意見を頂き、ありがとうございます。
お近くにお寄りの際には、是非おこしください。
またのご利用お待ちしております。
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- 投稿者さん 2007年05月06日 01:05:26
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部屋は広く、快適でした。少し布団が小さく感じました。大浴場、終わっている時間に利用をしたいと、希望したら承諾頂きました。また機会がありましたら、利用させていただきます。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:33:26
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ホテル新まこもです。
ご利用いただき、ありがとうございます。
お風呂は露天ジャグジーがご利用いただけますので、次回は星空を眺めながら、ゆっくりお湯につかっていただきたいと思っております。
またのご利用お待ちしております。
ご意見ありがとうございました。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年05月02日 17:37:10
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大浴場があり足を伸ばしてお風呂に入れて嬉しかったです。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:36:17
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ご利用いただきありがとうございました。
次回は露天ジャグジーもご利用下さい。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
- 投稿者さん 2007年04月22日 14:19:50
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とても落ち着いた部屋で良かったです。
- ホテル新まこも 2007年10月14日 13:38:00
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ホテル新まこもです。
ゆっくり出来たようで、嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル新まこも のクチコミ
webにて予約していたのですが,当日ホテルに着くと予約がされておりませんでした.偶然,部屋が空いていたので何とか宿泊はできたものの,こういったことは初めてだったので驚きました.
8000円のプランで予約していましたが,請求されたのは10000円でした.次からはしっかり予約確認メールの内容を再度確認してから,旅行先に向かうようにしたいと思います.
あと,ドライヤーのレンタル制度は事前に告知していただいたほうが,お客さんの対応も変わると思います.
【ご利用の宿泊プラン】
洋室ツイン
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ご予約の件申し訳ございませんでした。
ドライヤーの件カウンターに貼り出し致しました。
ご意見有難うございました。