この度は、ご主人様のお誕生日祝いを兼ねてのご宿泊ありがとうございました。
この日は、当館の誕生日をご一緒にお祝い出来た事うれしく存じます。
お料理もお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、美味しいお料理をお召し上がりいただけたら幸いです。
今回、隣室のお客様のことでご迷惑をおかけいたしました事、心からお詫び申し上げます。
お客様のお心遣いに感謝いたします。
ぜひ、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

接客　やすよ

pena0327様

この度は、花しぶきにご宿泊いただきありがとうございました。
お食事はご満足いただけた様で何よりでございます。

スタッフ名札の名前に下名を使用しているのは理由があります。
地元（近所）の従業員も多く、同性が多いため下名で呼んでいるんです。
今後の参考にいたしますが、しばらくはお許しください。

貴重なご意見ありがとうございます。
pena0327様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

ご投稿者さま

先日は、ご家族様でご利用いただきありがとうございました。
館内の雰囲気や客室からの眺望などに高い評価をいただき嬉しく感じます。
空気の澄んだ冬の客室景色は絶品です。
また、海辺に建っている為、客船からの風景に感じる程です。
そして何より「最高な宿」のコメントに恐縮でございます。

小さな旅館ならではの気配りが、ご投稿者様に高い評価をいただけた理由だと思います。
更なる評価を求め、ご投稿者のまたのご来館をお待ちしております。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

フロント　山田

07011222様

昨年はご家族で当館をご利用いただきありがとうございました。
年齢制限のあるプランでしたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。

控え目の設定とは言え、料理長のおもてなしの追求に追々演出が華やかになってしまうそうです。
07011222様のご察しの通り、海の幸に自信ありです。
やはり網元経営の魅力はココにあると感じます。

定置網で獲れる鮮魚は、日々異なります。それがまた、いつ来ても飽きない宿として楽しませてくれるのです。

また房総に来られる際は是非お立ち寄りください。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者さま

先日は直前予約タイムセールでのご利用ありがとうございます。
そして、花しぶきの料理に高い評価をいただき嬉しい限りです。
小さな旅館だからこそ提供できるおもてなしやサービスを心掛けております。

寝具に関して貴重なご意見ありがとうございます。
現状の寝具も考慮したうえで導入いたしましたが、今一度検討したいと思います。
ご投稿者様のお声が何よりですので、感謝いたします。

また季節を変えて、網元直送の美味しいお魚を食べにお越しください。
嬉しいご意見ありがとうございした。

フロント　山田

ご投稿者さま

先日は不安定な天候の中、花しぶきにお越しいただきありがとうございました。
秋季のはじまりは毎年台風に悩まされますが、無事にお着きになられて何よりです。

食事も高い評価に嬉しい限りですが、伊勢海老料理のご期待にお応えできず残念です。
伊勢海老の鮮度や質を考慮し、提案した調理方法にお許しください。
網元直送の鮮魚や、旨味を引き出す金目煮付、あわびの炙り焼等は、ご堪能いただけたようで何よりでございます。

今後もさらなる鮮度を追求し、美味しい料理を提供できるよう精進いたします。
貴重なご意見とご感想ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

ゆう674 様

この度は、ご家族様の還暦祝いも兼ねて当館をご利用いただきありがとうございます。
今年は晴天に恵まれ、暑い夏旅行だったと思います。
ゆう674様から「最高」のお言葉は、わたし達にとって何よりの喜びです。
また、接客対応や食事にも高い評価に感謝いたします。

毎年、８月８日は館山市の花火大会です。
湾内花火の迫力や、海上花火の魅力は絶大です。
来年の夏の思い出づくりに是非おすすめします。

貴重なご意見とご感想ありがとうございます。
ゆう674様のまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

HSS1346さま

先日は台風の影響もありながら、当日のご予約でご宿泊いただきありがとうございます。
普段の館山湾の姿は、別名「鏡ケ浦」と呼ばれるほどの穏やかな海域です。
そして、ご感想をいただいた通り、客室からの眺望は絶景をお約束します。

接客対応やお食事に対し、ご期待にお応えできたようで何よりでございます。
またご利用の際は、今回より必ず絶景が楽しめると思いますので是非お立ち寄りください。
お忙しい中でのご投稿と嬉しいお言葉ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 さま

先日は、花しぶきをご利用いただきありがとうございました。
御食事に対し高い評価をいただき恐縮でございます。

当館は、極上の鮮度を追及し、素材の旨味を最大限に考えております。
館内の生簀で活魚や伊勢海老を活かし、極上の鮮度を提供しております。
その鮮度がご投稿者さまに評価いただけた要因だと感じています。

ご投稿者様にまたお越しいただけるよう、さらなる追及を求めていきます。
是非、季節を変えてのまたのご来館をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山田

糸満の船長 さま

先日は、花しぶきをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
奥様の実家でもある館山で不愉快な想いをさせてしまい大変失礼いたしました。
また、手間をおかけし貴重なご意見をご投稿いただき感謝いたします。

当館は決して真似をしているわけではありませんが、独創的な観念や協調性に欠けているのだと反省しております。
糸満の船長様のご意見により、より良い食事を提案できるよう精進いたします。

その他、ご指摘いただいた点も、今後の宿づくりの参考にさせていただきます。
糸満の船長様のお言葉は嬉しい限りですが、全く反対のご意見もたくさんあります。
より多くの意見を参考にし、花しぶきに適したマニュアルを創れるよう努力いたします。

糸満の船長様のご意見が、当館や南房総館山を活性すると思います。
また奥様の実家にお立ち寄りになる際は、是非館山のお宿をご検討ください。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山田

tuc2502 様

昨年に続き、またのご利用ありがとうございました。
昨年も同時季でのご利用ですが、房総の観光シーズンとして賑わう時季です。
また、引締まった鮮魚が美味しい季節でもあります。
そんな房総の旅を総合的に楽しまれたようで何よりでございます。

お食事も量が多いながらも嬉しいお言葉ありがとうございます。
房総の漁師料理の特徴でもある微妙な甘さが病み付きにさせるんですよね。

お食事に続き、貸切露天風呂も有意義な時を過ごせたようですね。
冬の貸切風呂は、泉質の効果と癒しの効果が最大限に感じられます。
湯上り後の風が気持ちよく、冬の寒さを忘れる程です。

来年も、tuc2502様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、奥様の大切な記念日にご利用いただきありがとうございました。
温泉の温度に食事、接客対応などお褒めのお言葉とご投稿者様にお喜びいただけて何よりです。

高い評価をいただいたお食事の豆乳鍋ですが。
ご投稿者様にお気に入りいただけて嬉しく思います。
今月から開始した新季節鍋だったのですが、
豆乳とは思いえない出し汁と伊勢海老の出し汁をコラボした自信作でございます。
伊勢海老を楽しむ料理にご満足いただけたでしょうか？

また食事以外に接客対応にも嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また時季を変えて、お食事を目的に是非ご利用ください。
ご投稿者様のご投稿とまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
重ねて、当館のお食事や貸切露天風呂に嬉しいお言葉ありがとうございます。

高い評価を頂きながら、ご不便をおかけした施設やレベルの低い接客サービスにお詫びいたします。
この度、ご利用いただいた部屋タイプ「海の館」は木造の為、微振動や音漏れがご指摘の通り目立っております。
幾度か改装をしておりますが、次回は新館の「花の館」をお薦めいたします。

そして、ご夕食時の接客対応、料理内容など、お恥ずかしい限りでございます。
常識内でも当然と思われるサービスに、不快な思いをさせ大変失礼いたしました。
早急にご指摘いただいた内容を基に、徹底した指導に力をいれさせて頂きます。

ご投稿者様のご利用とご投稿に感謝いたします。
季節を楽しむお食事を目的に、是非またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 様

先日は連泊でのご利用ありがとうございました。
初秋ながら残暑を感じる３日間でしたね。

そして、クチコミによる期待に御答えできず申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせたにも関わらず、嬉しいご指摘とご意見を頂き感謝いたします。
ご指摘いただいた内容を早急に議題として、今後の宿作りの参考に活用させていただきます。

さらに、お食事の配膳ミスも有り、この場を借りて改めてお詫び申しあげます。
マイナス評価として反省していた中、高い評価を頂き恐縮でございます。
改めて接客指導と配膳方法の見直しを検討いたします。

貴重なご意見とご投稿に感謝すると共に、またのご来館とご指導を心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント山田

hskino 様

この度は、たくさんのお宿選択肢から 花しぶき をお選び頂き感謝いたします。
そして、目と鼻の先に広がる海辺に嬉しいお言葉ありがとうございます。

お食事に関しても 味にボリュームと嬉しいお言葉を頂き嬉しい限りでございます。

料理長にも hskino様のお言葉をお伝えし喜んでおります。
料理長より「手間を惜しまない」のお言葉に恐縮ですが、ただ素材を活かしたシンプルな方法ですとのお言葉をいただいております。

また是非、日々変わる料理を目的にご利用いただければ幸いです。
hskino様のご宿泊利用と貴重なご意見ありがとうございました。

フロント山田

この度は、一泊朝食プランでのご利用ありがとうございました。
海の館（本館）でのご宿泊にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
本館は木造の作りであり、定期的にリフォームや改築しておりますが、微振動や大音には改善しきれないようです。
大変失礼いたしました。

花の館（新館）ですと鉄筋の作りなので、振動や音もれはなく、ゆっくりと寛げるお部屋となっております。

ご迷惑をおかけしましたが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
不十分な説明に再度検討し、ご納得してのご予約になるよう改善いたします。

またのご宿泊（花の館での）利用を花しぶき従業員一同お待ちしております。

フロント山田

ご投稿者様

先日は、花しぶきにご宿泊いただきありがとうございました
ご投稿者様のご感想どおり、施設のご指摘は承知しております
数年後に控えている改装工事で大きくリニューアルを予定しております
その分、食事やサービス、スタッフの教育を徹底して居心地の良さを保つよう心がけております

男性露天風呂の目隠し不足、大変申し訳ありません
2年前の大型台風で壊されてしまい、新しく植え直しましたが、もう少しお待ちください

ご利用いただいた「ファミリー和洋室・風」の、換気ファンの故障も大変失礼いたしました
早急に修繕いたします
広々として使い勝手もよく人気もありますが、足元には気を付けてご利用ください

お忙しい中で貴重なご意見ありがとうございます
料理レベルやサービスレベルは継続しながら、新規リニューアルをご期待いただけると光栄です
その際は、是非ご宿泊いただけることを楽しみにお待ちしております

フロント　山田

ご投稿者様

この度は、90歳のお祝いを兼ねご宿泊いただきありがとうございました。
接客対応や浴場施設、お食事などにお褒めのお言葉ありがとうございます。

ご指摘いただいたタバコの臭いに関して、不愉快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご用意した個室会場への通路が喫煙スペースとなっており、分煙対策がされておりませんでした。
早急に改善策を考え対応させていただきます。

貴重なご意見とご指摘に感謝いたします。
快適な空間を提供するよう精進いたします。
ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

えーちゃん6857さま

この度は、お誕生日を兼ね花しぶきにご宿泊いただきありがとうございました。
お母様の体調不良にり、当日の食材仕入れ等のご負担をお許しください。
宿泊日変更となりましたが、負担分の配慮として新館客室をご用意させていただきました。
花の館（新館）からの眺めに嬉しいお言葉ありがとうございます。

極鮮三昧の献立に、会話を楽しむカウンター席
夕食の時を楽しんでいただけて何よりです。
旬のお造りに濃厚な伊勢海老鍋、心温まる料理が当館の特徴です。

そしてご迷惑をおかけしてしまったお布団の支度ですが。
決してセルフではありません。係りの不慣れにより、お伺いするタイミングが遅くなってしまい、大変失礼いたしました。

ご迷惑をお掛けしながらも的確な評価と貴重なご意見に嬉しい限りです。
えーちゃん6857様のまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者様

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました
お恥ずかしいところをお見せしてしまい大変失礼いたしました
サービスレベルを下げる人件費削減などは行ったおりませんが、一時集中的な対応とシフト調整が人手不足と見えてしまったと思います
いづれにしろご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません

レストランのサービスコールは、任意でご利用いただいておりますが、感染予防対策の一環として活用しております
音響のご指摘も当然だと承知しております
音響システムの故障により、一時的な応急処置でしたがお恥ずかしい限りです

お客様の声を基に日々勉強と改善を心掛けております
ご不満の中、わざわざご投稿いただけたこと感謝しております
ありがとうございました