yanchi5360様

この度は、南房総たてやまにお越しいただきありがとうございます。
そして、花しぶきの接客に高い評価をありがとうございます。
お出迎えや、接客サービスにお褒めのお言葉は嬉しい限りでございます。
従業員一人ひとりが「おもてなし」の気持ちを持って対応するよう心掛けております。
yanchi5360様のお言葉が私共のご褒美でございます。

客室からの排水音に不愉快な想いをさせてしまい大変失礼いたしました。
静かな早朝だけに、小音が目立ってしまったのでしょうか
今後の改装時には、防音対策もシェアに入れ検討させていただきます。

次回は予定されていたゴルフも楽しまれながらのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿と貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 さま

この度は、姉妹店の森羅に続き、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
洋風の森羅とは違った、和風旅館と花しぶき風の雰囲気を楽しめたようですね。

そして夕食も、花しぶき姉妹店の飲食店『季の音』をご利用いただき重ねて御礼いたします。
１００年古民家レストランとして風格を楽しみながらの和食にご満足いただけたでしょうか？

当館では一泊朝食での内容でしたが、食事に接客対応、珈琲・紅茶サービスなどに嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回は是非、花しぶきの夕食付きプランでのご予約をお待ちしております。
貴重なご意見と、花しぶきリゾートのご利用に改めて御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 さま

当日はお寒い中、花しぶきへお越しいただきましてありがとうございました。
数日前の大雪の影響により決まった房総方面の旅でしたが。
投稿者様にお喜びいただけたようで嬉しい限りでございます。

また、料理の味付けやボリュームにもお褒めのお言葉ありがとうございます。
本プランは、直前予約専用の為、献立も日々考案しています。
しかし、タイムセールだけあって直前でも販売しない場合もあるのでご注意ください。

次回は、気になさっていた姉妹店の森羅も是非ご検討ください。
プライベートを優先した環境で、花しぶきとは違った優越感を感じることができます。
その際は、花しぶきにもお立ち寄りください。
ありがとうございました。

フロント　山田

ゆめたろう0202 様

先日は、お寒い中お越しいただきありがとうございました。
ゆめたろう0202様ご家族様にご満足いただけて何よりでございます。

清潔感や料理などにお褒めのお言葉に嬉しく思います。
また、プラン内の選択料理とは別にご注文いただいた『和牛ステーキ』(※追加料理)は、いかがでしたでしょうか？
選り取り見取りで、華やかな食卓になりましたね。

そして、ご指摘いただいた雰囲気つくりに不愉快な想いをさせてしまった事、深くお詫びいたします。
ゆめたろう0202様のご指摘とおり、寛いだ雰囲気を提供するのが当然でございます。
今一度スタッフの理念を確認し、快適な雰囲気つくりに取組みたく思います。

ゆめたろう0202様の嬉しいご投稿に感謝しております。
是非またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、奥様の大切な記念日にご利用いただきありがとうございました。
温泉の温度に食事、接客対応などお褒めのお言葉とご投稿者様にお喜びいただけて何よりです。

高い評価をいただいたお食事の豆乳鍋ですが。
ご投稿者様にお気に入りいただけて嬉しく思います。
今月から開始した新季節鍋だったのですが、
豆乳とは思いえない出し汁と伊勢海老の出し汁をコラボした自信作でございます。
伊勢海老を楽しむ料理にご満足いただけたでしょうか？

また食事以外に接客対応にも嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また時季を変えて、お食事を目的に是非ご利用ください。
ご投稿者様のご投稿とまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先月は、連泊でご利用いただきありがとうございました。
お子様の卒業記念ともあり、大切な記念日でのご宿泊に改めて御礼とお喜びいたします。

大切な祝い旅行に対し、愛想のない電話対応や依頼内容の間違いなど…
私共のレベルの低さにご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
常にお客様目線を意識する対応を心掛けるよう致します。

そして、ご指摘いただきながら高い評価に恐縮でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、最終的には嬉しいお言葉を頂けたことに感謝いたします。

次回は夏季の海水浴シーズンをお薦めいたします。
眼と鼻の先のプライベートビーチは、家族の想いで作りに最高でございます。
また、四季ごとに変わる料理も目的にまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

reels 様

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当日、高評価にご期待しながらのご到着時に、バタバタしたご案内にお詫びいたします。

そして、reels様に接客対応に対し、お褒めのお言葉ありがとうございます。
旅館の善し悪しは、接客によるものと自負しておりますので嬉しい限りでございます。

また、遠い瀬戸内からお越し頂いたご両親様にも喜んで頂けて何よりでございます。
四季いつ来ても、旬の味覚に出合える旅館創りを目標に取り組んでおります。
是非また、ご両親もお誘いの上ご来館いただきたく思います。

また、reels様ご家族様でのご利用も兼ねて、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者 様

先日は連泊でのご利用ありがとうございました。
初秋ながら残暑を感じる３日間でしたね。

そして、クチコミによる期待に御答えできず申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせたにも関わらず、嬉しいご指摘とご意見を頂き感謝いたします。
ご指摘いただいた内容を早急に議題として、今後の宿作りの参考に活用させていただきます。

さらに、お食事の配膳ミスも有り、この場を借りて改めてお詫び申しあげます。
マイナス評価として反省していた中、高い評価を頂き恐縮でございます。
改めて接客指導と配膳方法の見直しを検討いたします。

貴重なご意見とご投稿に感謝すると共に、またのご来館とご指導を心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント山田

先日は、強風の中お越し頂きありがとうございます。
そして、ご両親様にも喜んで頂けて何よりでございます。
お食事に接客対応とお褒めのお言葉に対し、アメニティの不足はお恥ずかしい限りでございます。
大変失礼いたしました。
初歩的な事ではありますが、正確な指示や準備を改めて見直しいたします。

この度は春季のご利用でしたが、夏季や冬季も是非お薦めいたします。
旬の魚介類や野菜を楽しめる食事と日々変化する風景をお楽しみ頂けます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
また、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 山田

ご投稿者様

先日は、花しぶきにご宿泊いただきありがとうございました
当館のサービスや、お食事、接客対応などにお褒めのお言葉うれしい限りです

湯上り後の５分間足裏マッサージサービスは大好評です
専属マッサージ師による施術ですが、マッサージが目的のお馴染み様も多数いる程です

残念な大浴場からの景色ですが
客室から一望する海景色を一度リセットしていただき、湯上り後に改めて新鮮な海景色を楽しんでいただきたいと館主の想いです

また定期邸に房総半島旅行の計画をお待ちしております
貴重なご意見ご感想ありがとうございます

フロント　山田

ご投稿者様

先日はご夫婦での利用ありがとうございました
お料理はご投稿者様に喜んでいただき何よりです

お泊りいただいた「オーシャンビュー和室・海」は、多少古めに感じると思います
しかし、清掃にも力を入れており、清潔な状態を保ち、居心地良いように心がけております

ラウンジに隣接したオープンテラスの活用ありがとうございます
真夏とは言え、夕暮れの海風は涼しく気持ちが良いですよね

貴重なご感想をありがとうございます
オーシャンビュー花タイプも是非ご検討ください
またのご来館をお待ちしております

フロント　山田

マーメイドyuki様

先日は、女子旅でのご宿泊ありがとうございました
仲良しの皆様に、お食事の評価にはとても恐縮です
自社漁船と漁師社員のお陰で、新線な鮮魚を厳選することができます
そして、鮮度を活かすため館内の生簀に移し、ピチピチの食感を楽しんでいただきます

17部屋の小さな旅館ですが、小さな旅館ならではのサービスやおもてなしが提供できるよう精進しております
是非ご家族でのご宿泊をお待ちしております
最高のメッセージをありがとうございます

フロント　山田

ご投稿者様

この度は、花しぶきにご宿泊いただきありがとうございました
お友達との旅行が楽しめたようで何よりです

お食事も喜んでいただけて嬉しい限りです
当館所有の漁船と、漁師スタッフにより、鮮度の高いお魚を厳選しています
定置網漁ですが、何のお魚は獲れるかも当館の魅力です

是非またお友達やご家族をお誘いいただけると光栄です
貴重なご意見ご感想ありがとうございます

投稿者様

嬉しい長文投稿ありがとうございます
メッセージでご投稿者様の滞在ストーリーが思い浮かばれ、お宿としても嬉しい限りです
久しぶりの家族旅行が楽しい思い出作りになり、お子様からのお言葉が何よりの褒め言葉です

ご期待されていたお刺身も喜んでいただけて良かったです
自社漁船で獲る自慢の鮮魚は、まさに当館だけの魅力だと思います
水揚げされた鮮魚達から、さらに厳選した鮮魚だけが食卓に並び、刺身の食感や旨味が楽しめます
花しぶきのお刺身だけ食するお馴染み様もいる程です(笑)

売店で販売するプライベートブランド商品もお買上いただきありがとうございます
お客様から評価をいただいた「ドレッシング」も、今後プライベート商品として取り組みたいと思います

嬉しい投稿に、嬉しいご感想ありがとうございます
ご投稿者様から接客係へのメッセージは、言付からせていただきます
また是非機会を創っていただき、お会いできる事を楽しみにお待ちしております
ありがとうございました

フロント　山田

ご投稿者様

先日は、三世代旅行で花しぶきをご利用いただきありがとうございました
階段移動（10段程）のご足労はありますが、広々とした使い勝手の良い客室です
「オーシャンビュー和室・花」タイプは、エレベーター移動が可能ですので、次回は参考にしてください

着いたら「ヨナヨナビール！」(^^)v
最高ですよね
自分がお客だったらをイメージして導入したサービスですが、ご投稿者様と共感できてよかったです

食事のボリュームも、追々歓迎の意が量として現れてしまう料理人の想いにお許しください
お褒めいただいた天然鮮魚のお造りは、自社所有する漁船と漁師社員が厳選した地魚です
鮮度を活かした味覚と食感を楽しんでいただけたようで嬉しい限りです

貴重なご意見ご感想ありがとうございました
ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております

フロント　山田

ご投稿者様

この度は、当日お宿探しに当館をお選びいただきありがとうございました
朝食の金目鯛に嬉しいお言葉ありがとうございます
当館の名物であり「金目鯛琥珀煮」と名付けました
夕食献立に並びそうな逸品ですが、絶妙な甘味と旨味が好評です

ご意見ご感想ありがとうございました
また季節を変えて是非ご来館をお待ちしております
ありがとうございました

フロント　山田

ご投稿者様

先日はお寒い中、花しぶきをご利用いただきありがとうございました
接客の対応やお食事にお褒めのお言葉うれしい限りです
担当したスタッフは、当館で２年程の経験を積んでいます
日本語や日本の作法、マナーなど、日々勉強しておりますが、ご投稿者様のご感想が彼女にとって自信が持てたことと思います
日本人スタッフも彼女同様にもっと努力しなくてはと感じています

プラン名で謳っている「近場で発見！」は、まさに他国籍スタッフの輝きですね
さらなる輝きにご期待いただき、是非またのご来館をお待ちしております
貴重なご意見ご感想ありがとうございました

フロント　山田

macmmh様

昨年、姉妹店の「千里の風」に続き、花しぶきでのご宿泊ありがとうございました
千里の風とはまた違った楽しさを感じていただければ幸いです

食事やサービスに嬉しいお言葉ありがとうございます
とくに食事は、鮮度を求めて自社漁船を購入した程です
最高の鮮魚は、自分達で探して自分達で水揚げします
その日の最も鮮度が良いお魚を厳選して提供しています

大浴場の残念は、景色でしょうか？
客室から飽きるほど望めるオーシャンビュー
入浴中は景色を忘れ、泉質を楽しんでいただきたいと館主の想いなんです
そして、また客室に戻られた際は新鮮な景色がまた楽しめると感じます

貴重なご意見ご感想ありがとうございました
macmmh様のまたのご来館をお待ちしております

フロント　山田

ご投稿者様

先日は、花しぶきにご宿泊いただきありがとうございました
「大満足」のメッセージが嬉しい限りです

自販機で気軽にアルコール購入が出来ずお詫びいたします
以前は館内に設置していましたが、自販機の機械音が振動するため、館外に移動しました
館外設置だと不特定者の利用もあるため、酒類の販売ができません
ご説明不足ではありますが、ルームサービスをご利用いただけたら幸いです

ご投稿者様のご意見を参考に今後改装時には検討させていただきます
貴重なご意見とご感想をありがとうございます
また是非お立ち寄りください

フロント　山田

ポコ1966様

先日は秋冬旅セールにてご利用いただきありがとうございました
当館の食事やサービス、スタッフの笑顔などにお褒めのお言葉をいただけて嬉しい限りです

ポコ様のご感想どおり、チェックインして居心地の良い滞在を楽しんでいただくためのサービスです
緊急事態宣言中は制限していましたが、通常はラウンジで日替わりクラフトビールも提供しています
今後もいろいろなサービスに挑み、お客様の笑顔を求めていきたいと思います

当館自慢の食事も楽しまれたようで何よりです
食べて美味しい、見て美味しいが会席の魅力ですよね
食材にも拘り、その日の厳選した食材を使用する日替わり献立です
また、あたたまる接客対応が食事時間を楽しめる鍵だと思っております

ご察しのとおり、当館は高級旅館ではありません
高級より上質が似合う宿だと思っています
とは言え、スタッフの話し方やミスが目立ってはいけませんので、スタッフの教育も見直し精進する次第です
数年後には、ポコ様のご期待に添える旅館になれるよう頑張ります

貴重なご意見ご感想ありがとうございました
数年後にまたお会いできる事を楽しみにお待ちしております

フロント　山田