HSS1346さま

先日は台風の影響もありながら、当日のご予約でご宿泊いただきありがとうございます。
普段の館山湾の姿は、別名「鏡ケ浦」と呼ばれるほどの穏やかな海域です。
そして、ご感想をいただいた通り、客室からの眺望は絶景をお約束します。

接客対応やお食事に対し、ご期待にお応えできたようで何よりでございます。
またご利用の際は、今回より必ず絶景が楽しめると思いますので是非お立ち寄りください。
お忙しい中でのご投稿と嬉しいお言葉ありがとうございました。

フロント　山田

あーちゃん9193979 さま

この度は、花しぶきにご宿泊いただきありがとうございます。
房総の冬シーズンは、温暖な気候から人気があります。
お花摘みやイチゴ狩りを目的とした観光も年々増えているそうですね。

今回はお魚好きの会員様限定プランでしたが、食べ過ぎてしまう程ご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事に続き、大浴場の設備や従業員の接客対応など。
同業者からのお褒めのお言葉は嬉しい限りです。

是非また来年も当館を選択肢にお考えいただければ幸いです。
あーちゃん様の貴重なご意見と高い評価に感謝いたします。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 様

この度は、ご両親の大切な記念日を兼ねたご宿泊ありがとうございました。
ご投稿者様およびご両親様に喜んでいただけて嬉しい限りです。

お布団の中の湯たんぽは、女将の微笑みです。
おもてなしは足元から！から始まったサービスなんです。
ゆっくりとおやすみいただければ幸いです。

サービス、施設、アメニティなどお褒めのお言葉に感謝いたします。
是非、季節を変えてのご来館をおすすめいたします。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 さま

この度は、姉妹店の森羅に続き、花しぶきをご利用いただき誠にありがとうございました。
洋風の森羅とは違った、和風旅館と花しぶき風の雰囲気を楽しめたようですね。

そして夕食も、花しぶき姉妹店の飲食店『季の音』をご利用いただき重ねて御礼いたします。
１００年古民家レストランとして風格を楽しみながらの和食にご満足いただけたでしょうか？

当館では一泊朝食での内容でしたが、食事に接客対応、珈琲・紅茶サービスなどに嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回は是非、花しぶきの夕食付きプランでのご予約をお待ちしております。
貴重なご意見と、花しぶきリゾートのご利用に改めて御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 さま

この度は、ご家族様でご利用いただきありがとうございます。
人気のＧＷシーズンでもあり、ご迷惑をお掛けしながらでしたが、嬉しいお言葉に感謝いたします。
また、御食事場所にご理解とご協力いただきありがとうございました。

夕食時のサラダと一緒に召し上がった特製の味噌ですが。
料理長手作りのお味噌なんです。
多少辛みがあって、サラダやお豆腐、お刺身になどにも絡めて召し上がれます。
販売もしているので、是非お問合せください。

接客対応やお食事、朝の珈琲・紅茶サービス、子供用アメニティなど。
お褒めのお言葉から、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご投稿者様ご家族様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

ご投稿者 さま

当日はお寒い中、花しぶきへお越しいただきましてありがとうございました。
数日前の大雪の影響により決まった房総方面の旅でしたが。
投稿者様にお喜びいただけたようで嬉しい限りでございます。

また、料理の味付けやボリュームにもお褒めのお言葉ありがとうございます。
本プランは、直前予約専用の為、献立も日々考案しています。
しかし、タイムセールだけあって直前でも販売しない場合もあるのでご注意ください。

次回は、気になさっていた姉妹店の森羅も是非ご検討ください。
プライベートを優先した環境で、花しぶきとは違った優越感を感じることができます。
その際は、花しぶきにもお立ち寄りください。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者 様

この度は、花しぶきをお選びいただきありがとうございました。
お部屋からの眺望や、拘りの夕朝食を愉しまれたようで何よりでございます。

また、夕食時に不愉快な想いをさせてしまい大変失礼いたしました。
声の大きさや雰囲気を事前に察しし、別の食事会場を用意するべきだったと反省しております。

いろいろとご迷惑をおかけしたにも関わらず、嬉しいお言葉に恐縮でございます。
ご投稿者様のまたのご来館をお待ちしております。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございます。

フロント　山田

ご投稿者 様

この度は、一泊朝食でのご利用ありがとうございました。
今回は朝食のみのご用意でしたが、追加料理でアワビをご注文いただき、華やかな朝食を楽しまれたようで何よりです。

サービスや食事に満点の評価をいただきながらも、大浴場で不愉快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

ご投稿者様のお言葉通り、循環式により衛生上「塩素」を含ませます。
塩素は適量を注入しておりますが、改めて塩素臭の原因となる箇所を調査し改善いたします。

次回は夕食付きでのご予約もご検討ください。
朝食とは一味違った演出も楽しめると思います。
ご投稿者様の貴重なご意見とご感想ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

ひみ一郎　様

この度は、姉妹店のホテル森羅に続き、花しぶきでのご宿泊ありがとうございます。
洋風の姉妹店『森羅』とは違った、和風旅館ならではの おもてなし に愉しめたでしょうか？

お部屋に設置してある空気清浄機や消臭対策液などに嬉しいお言葉ありがとうございます。
少しでも快適な環境を提供できるように取り組んでおります。

お食事も楽しめたようで何よりですが、寿司ネタ数にご不満な気持ちにさせてしまい失礼いたしました。
日々の仕入れにより品数は前後しますが、最低１０種として早急に検討いたします。

花しぶきや森羅に滞在中は、どちらの施設もご利用いただけます。
ひみ一郎様は、どちらもご存知なので次回は有効にご利用ください。送り迎えのサービスもありますので気軽にお伝えください。
ひみ一郎様の貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

ゆめたろう0202 様

先日は、お寒い中お越しいただきありがとうございました。
ゆめたろう0202様ご家族様にご満足いただけて何よりでございます。

清潔感や料理などにお褒めのお言葉に嬉しく思います。
また、プラン内の選択料理とは別にご注文いただいた『和牛ステーキ』(※追加料理)は、いかがでしたでしょうか？
選り取り見取りで、華やかな食卓になりましたね。

そして、ご指摘いただいた雰囲気つくりに不愉快な想いをさせてしまった事、深くお詫びいたします。
ゆめたろう0202様のご指摘とおり、寛いだ雰囲気を提供するのが当然でございます。
今一度スタッフの理念を確認し、快適な雰囲気つくりに取組みたく思います。

ゆめたろう0202様の嬉しいご投稿に感謝しております。
是非またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、奥様の大切な記念日にご利用いただきありがとうございました。
温泉の温度に食事、接客対応などお褒めのお言葉とご投稿者様にお喜びいただけて何よりです。

高い評価をいただいたお食事の豆乳鍋ですが。
ご投稿者様にお気に入りいただけて嬉しく思います。
今月から開始した新季節鍋だったのですが、
豆乳とは思いえない出し汁と伊勢海老の出し汁をコラボした自信作でございます。
伊勢海老を楽しむ料理にご満足いただけたでしょうか？

また食事以外に接客対応にも嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
また時季を変えて、お食事を目的に是非ご利用ください。
ご投稿者様のご投稿とまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先月は、連泊でご利用いただきありがとうございました。
お子様の卒業記念ともあり、大切な記念日でのご宿泊に改めて御礼とお喜びいたします。

大切な祝い旅行に対し、愛想のない電話対応や依頼内容の間違いなど…
私共のレベルの低さにご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
常にお客様目線を意識する対応を心掛けるよう致します。

そして、ご指摘いただきながら高い評価に恐縮でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、最終的には嬉しいお言葉を頂けたことに感謝いたします。

次回は夏季の海水浴シーズンをお薦めいたします。
眼と鼻の先のプライベートビーチは、家族の想いで作りに最高でございます。
また、四季ごとに変わる料理も目的にまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　山田

ご投稿者　様

先日は、悪天候の中ご来館いただき誠にありがとうございました。
悪天候の為、少しでも寛げる様にと新館へ移室いたしましたが、空調の不備にご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お食事はご満足頂けた様で何よりです。
当日追加注文で頂いた『地金目の煮付け』は美味しく召し上がれたでしょうか？
房総沖で獲れる地金目は高級食材として認められる程なんです。

次回は是非、今回お預け頂いた風景を求め、ご来館いただきたく思います。
そして、時季により変わる魚貝類も御期待ください。
ご投稿者様の暖かいご投稿に嬉しい限りですが、またお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント山田

reels 様

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
当日、高評価にご期待しながらのご到着時に、バタバタしたご案内にお詫びいたします。

そして、reels様に接客対応に対し、お褒めのお言葉ありがとうございます。
旅館の善し悪しは、接客によるものと自負しておりますので嬉しい限りでございます。

また、遠い瀬戸内からお越し頂いたご両親様にも喜んで頂けて何よりでございます。
四季いつ来ても、旬の味覚に出合える旅館創りを目標に取り組んでおります。
是非また、ご両親もお誘いの上ご来館いただきたく思います。

また、reels様ご家族様でのご利用も兼ねて、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者　様

先日はお寒い中、花しぶきをご利用頂きまして有難うございました。
新年早々のご宿泊にお褒めのお言葉と高い評価に嬉しい限りでございます。

お部屋までの移動が階段の為、ご年配の方にご面倒を御理解いただき感謝いたします。
バリアフリー制度が充実しておりませんので、従業員へ気軽に声をかけて頂きお手伝いをさせて頂いております。

当館のお食事や館内施設に嬉しいお言葉につづき、ご投稿者様に気持ち良くお休み頂けたことが私共として何よりのお言葉でございます。

湯たんぽの様な、小さな おもえなし を大切にしながら展開する小さな旅館ですが、是非またのご来館をお待ちしております。
ご投稿者様のご利用とご投稿に改めて御礼いたします。
ありがとうございました。

フロント山田

ご投稿者様

先日は悪天候の中、花しぶきへお越し頂きありがとうございました。
そして、この度はまたの御利用に改めて御礼いたします。

滞在中の体調不良を心配しておりましたが、御両親様供に御満足いただけて何よりでございます。
中でも、伊勢海老のトマト鍋をお気に入り頂けて嬉しく思います。
徐々に寒さを感じる季節になりましたので、より味覚に演出が楽しめたと思います。

時季により、鍋料理も変わりますので御期待ください。
お忙しい中、貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント山田

ご投稿者 様

先日は連泊でのご利用ありがとうございました。
初秋ながら残暑を感じる３日間でしたね。

そして、クチコミによる期待に御答えできず申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせたにも関わらず、嬉しいご指摘とご意見を頂き感謝いたします。
ご指摘いただいた内容を早急に議題として、今後の宿作りの参考に活用させていただきます。

さらに、お食事の配膳ミスも有り、この場を借りて改めてお詫び申しあげます。
マイナス評価として反省していた中、高い評価を頂き恐縮でございます。
改めて接客指導と配膳方法の見直しを検討いたします。

貴重なご意見とご投稿に感謝すると共に、またのご来館とご指導を心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント山田

hskino 様

この度は、たくさんのお宿選択肢から 花しぶき をお選び頂き感謝いたします。
そして、目と鼻の先に広がる海辺に嬉しいお言葉ありがとうございます。

お食事に関しても 味にボリュームと嬉しいお言葉を頂き嬉しい限りでございます。

料理長にも hskino様のお言葉をお伝えし喜んでおります。
料理長より「手間を惜しまない」のお言葉に恐縮ですが、ただ素材を活かしたシンプルな方法ですとのお言葉をいただいております。

また是非、日々変わる料理を目的にご利用いただければ幸いです。
hskino様のご宿泊利用と貴重なご意見ありがとうございました。

フロント山田

先日は、強風の中お越し頂きありがとうございます。
そして、ご両親様にも喜んで頂けて何よりでございます。
お食事に接客対応とお褒めのお言葉に対し、アメニティの不足はお恥ずかしい限りでございます。
大変失礼いたしました。
初歩的な事ではありますが、正確な指示や準備を改めて見直しいたします。

この度は春季のご利用でしたが、夏季や冬季も是非お薦めいたします。
旬の魚介類や野菜を楽しめる食事と日々変化する風景をお楽しみ頂けます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
また、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 山田

この度は、一泊朝食プランでのご利用ありがとうございました。
海の館（本館）でのご宿泊にご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
本館は木造の作りであり、定期的にリフォームや改築しておりますが、微振動や大音には改善しきれないようです。
大変失礼いたしました。

花の館（新館）ですと鉄筋の作りなので、振動や音もれはなく、ゆっくりと寛げるお部屋となっております。

ご迷惑をおかけしましたが、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
不十分な説明に再度検討し、ご納得してのご予約になるよう改善いたします。

またのご宿泊（花の館での）利用を花しぶき従業員一同お待ちしております。

フロント山田