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和倉温泉 加賀屋のクチコミ･お客さまの声
総合1
10人中9人の方が参考になったと投票しています。
母が日本一と名高い加賀屋さんに招待すると、意気揚々と伺ったのですがとても残念な結果になってしまいました。ありのままを書きますと、まず館内の豪華さ設備は噂に違わず文句無し受付からご案内の対応も丁寧でこの辺は一流。温泉は泉質や露天風呂の作りなど並みのレベルで温泉好きには物足りないけど、そこは割り切って考えてるのでまあ良し。問題は食事でした、お部屋で食事をセッティングする難しさはあるのでしょうが、とにかく一品一品がくるまでに間が開いてしまい、飲み物のお代わりもまともに出てこない、そんな状況なのに担当者が母の鍋だけ火をつけ忘れていってしまいさらに間が開く、そして火をつけてもらって鍋を開けたら母のだけ実の入って無い貝が入っててさらに母唖然。さらにお品書きの物がこないと思ったら母のお品書きが実際の物と違う物になっており間違いが判明のトラブル続き....また子供（小学生）の食事が大人とほぼ同じ品目のため、食べれる物がほとんど無く、気遣いが無いとさらに母激怒....もうすっかり母の機嫌が悪くなってしまい散々な状態でした。一流旅館だと思ってたのにあんなミスばかりするなんてと、悲しそうな母の言葉が辛かったです。
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この度はご来館を賜り誠に有難うございます。さて、ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・感想を戴き、誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。お食事の際、担当客室係りの大変失礼な気配りの無い対応で、ご迷惑、ご不快をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。お客様よりのご指摘を重要案件と認識し、改めて教育指導の徹底に取り組んでまいります。今後は、更にお客様にお喜び頂けるおもてなしができるよう、改善に精進して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。加賀屋総支配人
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総合1
10人中9人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 和倉温泉 加賀屋 のクチコミ
母が日本一と名高い加賀屋さんに招待すると、意気揚々と伺ったのですが
とても残念な結果になってしまいました。
ありのままを書きますと、まず館内の豪華さ設備は噂に違わず文句無し
受付からご案内の対応も丁寧でこの辺は一流。
温泉は泉質や露天風呂の作りなど並みのレベルで温泉好きには物足りないけど、
そこは割り切って考えてるのでまあ良し。
問題は食事でした、お部屋で食事をセッティングする難しさはあるので
しょうが、とにかく一品一品がくるまでに間が開いてしまい、飲み物の
お代わりもまともに出てこない、そんな状況なのに担当者が母の鍋だけ
火をつけ忘れていってしまいさらに間が開く、そして火をつけてもらって
鍋を開けたら母のだけ実の入って無い貝が入っててさらに母唖然。
さらにお品書きの物がこないと思ったら母のお品書きが実際の物と違う
物になっており間違いが判明のトラブル続き....
また子供（小学生）の食事が大人とほぼ同じ品目のため、食べれる物が
ほとんど無く、気遣いが無いとさらに母激怒....
もうすっかり母の機嫌が悪くなってしまい散々な状態でした。
一流旅館だと思ってたのにあんなミスばかりするなんてと、悲しそうな
母の言葉が辛かったです。
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この度はご来館を賜り誠に有難うございます。
さて、ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・感想を戴き、誠に有難うございます。心より感謝申し上げます。お食事の際、担当客室係りの大変失礼な気配りの無い対応で、ご迷惑、ご不快をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのご指摘を重要案件と認識し、改めて教育指導の徹底に取り組んでまいります。
今後は、更にお客様にお喜び頂けるおもてなしができるよう、改善に精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
加賀屋総支配人