全てに於いてハイグレードの老舗、流石一度は訪れたいお宿の加賀屋さんでした。しかし、最後の精算時に一つ残念なことがありました。眺望指定料の過払いです。当初お宿の方から眺望指定は別途６６００円掛かりますが如何なさいますか？と御連絡を頂いたので、それで構いませんと御返事いたしました。そして宿泊後、精算時に思った以上の金額で驚きました。加賀屋さんだからその位するのかなと思いカードで精算しましたが、明らかに高いと思った為、明細の詳細な説明をその場で求めました。すると宿泊した家族４名それぞれに眺望指定料が掛かっており、こちらが「眺望指定料は一人ずつ掛かるのですか？」と尋ねると、少々お待ち下さいと奥へ入られ、戻って来られたところ加賀屋さん側のミスと発覚しました。もちろん謝っていただいてカードの精算もキャンセルし、再度正しい金額で精算をしていただきました。ただ私がこの件で問題視している点は、信頼されているハイグレードな老舗旅館がこのようなミスをなさったと云う点です。言い方は悪いですが、その辺りのビジネスホテルとは訳が違うと思うのです。これだけ世間から信用されている加賀屋さんですから、誤って高い金額を請求されたとしても「加賀屋さんだからその位するのかも？寧ろ何かこちらが金額で細かい事を言う事が憚られる…」と思われている立場でのこのようなミスと云うのが問題なのです。実際、精算の際に金額のことをとやかく言うのはかなり抵抗がありました。しかも、こちらから「眺望指定料は一人ずつかかるのですか？」と指摘して初めて気付かれたのも気になるところです。今迄も言って来られなかっただけで同様のミスが多数あったのでは？と思われても仕方がないと思います。加賀屋さん自身が、世間から信用されている立場であると云う自覚をもっとしっかり持って頂きたいと切に願います。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月