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和倉温泉 加賀屋 クチコミ・感想・情報

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和倉温泉 加賀屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:1230件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.65
  • 立地4.40
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.55
  • 風呂4.37
  • 食事4.61
宿泊年月
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societeさんの 和倉温泉 加賀屋 のクチコミ

societeさん [50代/女性] 2015年12月27日 10:29:45

12月22日に宿泊しました。30年の程前に母が宿泊した事があり。大変素晴らしかったとの事で、今回の旅行も加賀屋さんでと決めていました。花嫁のれん号に乗車し金沢からルンルン気分で和倉温泉へ。加賀屋さんプロデュースの列車です。細かいサービス満点で、旅館にも期待は膨らみます。和倉温泉駅到着。事前にお迎えをお願いしてあったので改札を出るとどなたかいらしているかと期待は裏切られました。駅前にマイクロバスが何台かいて他のホテルのお迎えの方は明確に旗を振ってニコやかに声を出していたのですが、肝心の加賀屋さんはグループ旅館が幾つか書いてある旗を持ってボーッと立ってます。こちらから声を掛けようと近くも他の人と話していて気がつかず。声を掛けてやっとバスに乗って下さいと言われた。しかしバスも2台程あり全てにグループ旅館の名前が書いて有ってどちらかわからない。そんなお客様が数組ウロウロ。スーツケースを持っていた80歳の母の荷物もこちらから頼むめで運んでもくれません。
こんな最悪のお迎えは初めてでした。おまけに小さなマイクロバスに満員に乗せられて順番に旅館回ります。
安い学生の頃にいったグアムとかの安いツアーを思い出しました。
旅館に着くと仲居さんたちのお迎えはそれなりでした。お部屋への案内は中の施設を見せたいのか?足の悪い母の歩くテンポにもお構いなし。
お部屋は海の見える清潔なお部屋でしたが古くシミなども目立ちました。お抹茶やお菓子は丁寧にお部屋で出して下さるのですが少し時間がかかり過ぎ。ノンビリできません。
普通のお料理コースだったのでお刺身とか蟹とか別注しようと仲居さんに相談すると、お料理に入っているし食べ切れない方も沢山いるからやめた方が良いとのアドバイス!お部屋食は足の悪い母の為の椅子での配膳をして下さり、素敵なサービスでした。しかし、肝心のお料理の味は、いたって普通。冷めてるし。
残すのは美味しくもないからだと実感。
温泉は冬至だったので柚子風呂しかし網に入った大量の柚子は溶けてボロボロ、袋の口があいて湯船の中にゴミ?みたい。汚いの一言。清掃の方が来て網ですくっていますが、とても落ち着いてノンビリ温泉には入れませんでした。
評価が、余りに良いので期待が高すぎたからかガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
和倉温泉 加賀屋 2016年01月04日 10:57:30

この度はご来館を賜り、誠に有難うございます。
さて、ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を戴き誠に有難うございます。
ご到着時のお迎えから、お部屋・お料理・大浴場に至るまで不行き届きの点が多く大変ご不快をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
数々のご指摘は加賀屋のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、品質の向上・改善を図って参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

加賀屋総支配人 手島 孝雄

ご利用の宿泊プラン
加賀屋ならではの真心のおもてなし。【味わい物語】プラン
ご利用のお部屋
【能登客殿】

風呂1

12人中11人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 和倉温泉 加賀屋 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月03日 04:56:18

誰もが期待の加賀屋での宿泊が、旅の最後が最悪に。部屋での食事、和室への椅子席の準備など順調でした。食事を始めてしばらくすると(恐らく隣からの)話し声が、嫌な予感、それでもせっかくの食事だと気にしないようにしました。が、いざ寝付く頃からどうにもなりません、窓側の部屋に避難しましたが、高ぶってしまった神経と冷蔵庫のモーターの音で、なかなか寝付かれず。翌日の6時間に及ぶ運転は寝不足で大いにつらいものがありました。
ここは建てつけの悪い民宿かい?ばかでかい団体専用の安普請の旅館かい?だったらこの金額は理不尽だ。どうしても納得いかず、腹の虫がおさまらず投稿しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
和倉温泉 加賀屋 2010年12月18日 15:59:19

この度は、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
折角ご宿泊を頂きましたのに客室の建てつけの件、又、冷蔵庫の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
この度のお客様のご意見を真しに受け止めて、今後の貴重な参考意見とさせて頂きたいと思います。
ご意見を頂き誠にありがとうございました。
          加賀屋支配人 藤森 公二

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定】ご愛顧に感謝*お得な味わい物語プラン♪
ご利用のお部屋
【雪月花】

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