この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙にもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご利用にあたり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらの手違いでお部屋の変更をご了承いただいたにもかかわらず、重ねてお詫び申し上げます。とても不甲斐なく感じております。またお調べしましたところ、お客様のおっしゃる通り弊社スタッフのミスにより、お話ししていた金額とは別にいただいておりました。大変申し訳ございません。。
詳細をお調べし早急に対応させていただきます。ご不便をおかけしますが今しばらくお待ちくださいませ。
お客様から頂いたご意見は、全スタッフへ共有させていただき、二度とこのようなことがないよう、精進して参ります。貴重なご意見を真摯に受け止め、またご宿泊いただけるよう、日々努力していく所存でございます。ご利用ありがとうございました。

厳美渓温泉　いつくし園　　西山