露天風呂リニューアルと本格中華料理レストランがオープンしたということで夕食を中華料理コースでお世話になりました。
客室は、広くて窓からの景観も良く、大画面テレビが置かれ、暖房で乾燥しがちなこの季節に加湿器が準備されていたのはありがたかったです。　渓流沿いの露天風呂は、寝湯と檜風呂のほか、ジャグジーもどき？（装置レスの見かけだけ）の湯温の異なる浴槽が三つあり、身体が温まる温泉で二重マル（但し、朝の露天は熱すぎて入れなかった）。　夕食は中華のコース料理で、かつてない味わいの本格的な中華料理にはホテルの調理に携わる妻も感動し、これまでの中華料理の概念が覆る期待以上のものでした。朝食のバイキングは、取り皿プレートが大き過ぎて味噌汁椀とごはん茶碗がトレーに同時に乗せられない珍現象を初体験(笑)。
　しかし、唯一残念だったことが…これは書かまいと思っていましたが、宿の対応がいまひとつでしたので今後のサービス向上のため敢えて一言加えますと、朝食バイキングで取り分けた料理を一口食べたところ、長さが30センチ以上の髪の毛が口の中に…妻がホテルの為だからとスタッフに告げたところ女性スタッフが詫びに来た際に部屋番号を聞かれたので、改めて謝罪等があるのかと思いきや、チェックアウトまで何の音さたもなく、何のために部屋番号を聞いたのか、スタッフ間の連携が無かったのかと複雑な気持ちになりました。
　髪の毛の混入はバイキング形式のため調理スタッフではなく宿泊客のものであったアクシデントかもしれません。しかし、このような事態が発生した場合に宿の対応次第でその宿の印象が大きく左右されるのではないでしょうか。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月