この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、ご滞在中にご期待に添えず、お客様にご不便とご不快をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。
お部屋の温度設定とお布団のご用意に関しまして、お客様が寒さでお休みになれなかったとのこと、大変申し訳なく思います。これからは、お部屋の暖房設備と寝具の点検をより一層徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。

また、お食事に関してもご満足いただけなかったと伺い、大変残念に思います。当館では、お客様に美味しく、量も十分なお食事をご提供することを心がけておりますが、この度はその期待に応えられず遺憾に存じます。

温泉につきましては、ご満足いただけたとのことで救われますが、全体的なご滞在がお客様の癒しとなるご体験にならなかったことは、私たちの責任であります。今後は、お客様にとってより良いご宿泊体験をご提供できるよう、サービスの見直しと改善に励む所存です。
お客様の貴重なご意見をいただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足いただける宿を目指し、努力を重ねて参ります。

ご利用ありがとうございました。