この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のご期待にお応えできなかった点について、深くお詫び申し上げます。

温泉のご利用にご満足いただけたとのことで、少し安心いたしましたが、他の面でご期待に添えず申し訳ございません。お食事に関して地元の食材が不足していた点、料理内容の見直しを図ります。

お部屋の状態につきましても、網戸の修理が行われていなかったことや、窓のクモの巣が多いという状況は、早急に改善すべき課題であると認識しております。これからは定期的な点検とメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。

ご会食場のご利用状況がご不快な気分にさせてしまったことについても、スタッフ一同、お客様の快適なご滞在をサポートするための対策を検討し実施して参ります。

景色やその他の体験についてもご満足いただけなかったと伺い、大変残念に思います。今後のサービス改善に向けて、お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

料金に見合ったサービスをご提供できなかったことに対し、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を基に、質の向上を図って参ります。
ご利用ありがとうございました。