この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お料理とお風呂について、温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

当館の歴史を感じていただきながらも、お食事と温泉の質にご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。

ご夕食にお選びいただいた飲茶コースをお楽しみいただけたようで、何よりです。また、お隣の席のお料理にもご興味をお持ちいただき、次回は別のメニューに挑戦されたいとのこと、楽しみにお待ちしております。

当館では、内風呂と露天風呂をはじめとする温泉施設にも、お客様に心からリラックスしていただけるよう努めております。お湯の質にもこだわり、身体だけでなく心も癒されるひとときをご提供したいと考えています。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

温泉を楽しんでいただき、特に源泉の特性や成分にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
当館の温泉は、ぬるめから熱めまで様々な温度のお湯をお楽しみいただけるよう配慮しております。また、ラドンを含む豊富な成分が温泉の魅力を高め、お客様にとって健康や美容にも良い影響をもたらすことを願っております。

お客様が「得した気分」になられたとのお言葉は、私たちにとっても大きな喜びです。温泉にこだわりを持つお客様にご満足いただけるよう、これからも温泉の質の維持・向上に努めて参ります。
今後もお客様に愛される温泉旅館であり続けるため、サービスの向上に努めて参ります。

再度のご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご夕食は、「泉饗」でお召し上がり頂いたとの事で、調理師が本場中国からお越しいただいている事により本格的な中華をいつくし園でも再現が可能となっております。しかし、味付けなどは日本人でも親しみやすくという考えの基となっていますので、お客様のお口に合って良かったです。
露天風呂も、９月の下旬に改装工事が終了いたしまして、丁度お客様のご宿泊には完成した露天風呂にご入浴できたかと思われます。
ただ、お客様のコメントにも書いている通りまだ問題点や課題がありますので、お客様のお声を参考により良い発展を目指して参ります。
「泉饗」ですと、ランチも予約無しで毎日営業しておりますので、厳美にお立ち寄りの際は、是非、いつくし園をご利用いただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント・サービス課　高橋

この度は、厳美渓温泉いつくし園に、ご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご出張お疲れ様でございました。
nonbe76　様、温泉でお仕事の疲れは癒えましたでしょうか。
夕朝食共に、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様一人一人に、丁寧な接客ができるよう心掛けて参ります。
中華レストランも、5月オープン予定でございます。
次回お越しの際も『やすらぎ』の空間作りとご満足いただけるようなサービスを目指し、日々努めて参ります。
いまだ、コロナウイルスの影響もありますが、お客様の健康とご多幸をお祈り申し上げます。
nonbe76　様、またのご利用をお待ちしております。　　

フロント・サービス部　　高橋

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせて頂きます。
現在、朝食をパワーアップして更に皆様に楽しんで頂けるよう計画中でございます。
しかしながら、スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様からのこのようなお言葉は私共スタッフの励みになります。
重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いホテルを目指してスタッフ一丸となって精進して参ります。
また、ご機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント・サービス部　　高橋

この度は、厳美渓温泉いつくしをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
合わせまして、身に余るお言葉を頂き恐縮でございます。
ゆっくりと滞在いただけたご様子が拝見できまして、私共も大変嬉しく思っております。
お客様が、ゆったりとお過ごしいただけ、居心地の良い空間づくりに、笑顔と感動を与えることが、私共の努めと日々精進いたしております。
まだまだ日々勉強中の私共ですが、お客様からの温かいお言葉をいただくと、感謝と安堵感でいっぱいになります。
励ましのお言葉ありがとうございます。
厳美渓は岩の造形美と渓流と雪のコントラストが美しく、絶景です。
春には、伊達政宗公が植えたとされる桜並木の散歩コースも整備されており、『御覧場橋』という吊り橋からの少し下流からの景色もお勧めです。
是非、機会がございましたらまた、ゆっくりと癒しの時間をご堪能くださいませ。

フロント・サービス部　　高橋

この度はいつくし園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大変に気に入っていただいたとの事でスタッフ皆喜んでおります。
日帰り入浴も行っておりますので近くに来た際はご来館ください。
誠にありがとうございました。

副支配人　千葉

この度も厳美渓温泉「いつくし園」にご宿泊賜りまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
前回と同じ時期にご宿泊いただいたので色々なところが前回と比較しやすかったのではと感じております。
今回はコンセント件とお味噌汁の件についてご指摘いただきました、コンセントは早速にテーブルタップを客室に用意いたしました、他のお客様からもお声が多く寄せられておりましたので。お味噌汁に関してはコロナ禍で現在も用意しておりませんが従業員の中からも味噌汁の復活を望む声が多いのでどのようにしたら安全に提供できるか検討中でございます。
他にもバスやタクシーなど二次交通に関しては我々事業者の中でも問題になっておりまして自治体や運輸業者等と共に改善策を練っているところでございます。現在は東北デスティネーションキャンペーン中はJRさん主導でオンデマンドタクシーを運行中でお客様がご自身でスマホから申し込むと希望の時間に迎えに来てもらうことが出来ます、１区間５００円でスマホでの決済となります。
未だに終息の見えないコロナ禍でございますが、ご機会がございましたら、是非またご利用いただければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度は厳美渓温泉「いつくし園」にご宿泊賜りまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
ご指摘のいただきました通り建物は年季が入っておりますが、お客様に快適で気持ちよくお過ごしいただく事が何より大切な事と思って日々営業いたしております。しかしながら露天風呂に関しては場所の問題があり大きくすることが現在のところ困難でありまして、何とかご期待に沿えるよう検討しているところでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう従前にも増してお客様満足度向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　

先日はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
ちょうど今の時期紅葉が見ごろで良い時期にお迎えできて良かったです。
地酒の飲み比べは当館のおすすめ商品で格安でご提供できるようにしております。多くの皆様からも喜んでいただいております。
最近は露天風呂に入って体は熱いのに頭が涼しく気持ちよく入浴いただける時期ですがこれから雪が降ってまいりましとまた違った風情をお楽しみいただけます。今度は是非冬の厳美渓をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

先日はいつくし園にお越しいただきまして有難うございました。
当館も４月中旬から５月一杯コロナ禍の中休業を致しておりました。６月もまだまだ手探り状態で営業を致しております。
そのような中でもコロナ感染予防対策を十分に取りながらお客様をお迎えしております。
今回は数ある温泉宿の中からいつくし園をお選びいただきまして感謝申し上げます。いただきましたお客様の声を励みにより一層サービスに努めてまいります。
この度のご利用、改めて有難うございました。
またのご宿泊を従業員一同お待ちしております。

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。スタッフ一同感謝申し上げます。

お部屋の件ですがご説明もせずお部屋を変更いたしまして申し訳ございませんでした。せめてチェックイン時には説明をすべきでした。

露天風呂は現在当館での懸案事項でもございます、改修に向けて調整中でございますので今少しお時間をいただければと存じます。

お食事に関してももう少し工夫をして今以上にお客様方に喜んでいただけるように努力して参ります。

貴重なご意見やご指摘を頂戴いたしました、これを糧により良い宿屋めざしスタッフ一同日々のサービスに励んでいきたいと存じます。

また機会がございましたらお越し賜りますようお願い申しあげます。有難うございました。

ご投稿有難うございます。
この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。それも２泊も。
昨年あたりから平泉や厳美渓散策に２泊滞在のお客様方が増えて来ております。
今後はそういったお客様方に喜んでいただけるようなプランも考えていきたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、並びに賜りましたお言葉に御礼申し上げます。

ご投稿有難うございます。
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかくお泊まりいただきましたのにご不快をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の確認の際に気がつけば良かったのですが見落としがあったのかと思います。
今一度確認と洗浄の徹底をして参りますので、また機会がありましたらお泊まりいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館にお泊まりいただきまして有難うございました。
今回は施設設備の面、スタッフの対応など改善点をご指摘いただきまして、有難うございました。
庭の手入れの件はご宿泊数日後草の刈り取りを致しましたが、やはり何時どんなときにもお客様にご覧いただき恥ずかしくないような庭の手入れが必要だと言うことを改めて感じました。
また、新聞の件ですが販売している新聞の他主要新聞はご覧いただけるようにしておりますが、その説明等が説明されておりませんでした、すぐに改善して参ります。
フロントスタッフに関しましては誠にお恥ずかしい限りで今一度指導して参ります、と同時に目で見えるような資料も作成して参りたいと存じます。
施設ハードの面は今すぐとは言えませんが検討して参ります。
旅館の発展維持はどこの旅館も抱えている命題であると思いますので今回ご指摘いただきました貴重なご意見を糧に精進して参りたいと存じます。
この度は本当に有難うございました。
このような宿ではございますが、またのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
この度はご滞在いただきお料理の方は変化を付けさせていただきました。お部屋に関しましては、どうしても古さは否めません、またＷＩ-ＦＩや電子レンジなど今後どこまで出来るか分かりませんが参考にさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご下命賜り誠に有り難うございます。
無事にお帰りになられましたか？当館スッタフの対応をアップしていただき感謝いたしております。スタッフにとってこういうお言葉が喜びとなってサービスに励むことができます。本当に有り難うございます。また機会がございましたら、ご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お食事の方ご満足いただいたようで”ほっ”としています。ご夕食は本来お食事会場での提供となりますが、スタッフに余裕があるときはお部屋でお出ししております。
露天風呂は色々なご意見頂戴しております、今後の参考にさせていただきます。
この度は本当に有難うございました。
また今度ご利用いただきますようお願い申し上げます。